Utilisez les solutions IT de ServiceNow pour aligner la stratégie, les actifs et les portefeuilles sur vos besoins professionnels. Offrez une IT autonome pour réduire les frictions, améliorer la visibilité et favoriser l’innovation.
Réunissez l’IA, les données et les workflows grâce à l’automatisation pour des fonctions IT essentielles plus efficaces.
Transformez l’impact et l’efficacité de l’IT avec des services résilients boostant la productivité.
Avec AIOps, les analyses et l’automatisation, anticipez les problèmes et rationalisez le dépannage.
Automatisez le cycle de vie des actifs logiciels, matériels et cloud afin de réduire les coûts et les risques.
Alignez toute votre entreprise sur une seule plateforme pour obtenir les résultats qui comptent.
Réduisez l’impact sur l’activité grâce à la puissance de l’IA et de l’automatisation. Associez la Gestion des services IT et la Gestion des opérations IT à l’Expérience digitale de l’utilisateur final et aux Agents IA pour identifier, analyser et résoudre les problèmes critiques.
Offrez aux employés un catalogue de services pour demander de nouveaux actifs et rationalisez leur livraison grâce aux workflows automatisés de Gestion des services IT. Gérez l’ensemble du cycle de vie des actifs avec Gestion des actifs IT.
Simplifiez votre portefeuille IT pour plus de résilience et d’agilité grâce à Architecture d’entreprise et Gestion des actifs IT.
Alignez les projets et applications IT sur les besoins de votre entreprise. Élaborez des feuilles de route, anticipez la demande et les ressources, et prenez des décisions stratégiques sur l’infrastructure grâce à la Gestion stratégique de portefeuilles.
Adoptez l’IA et l’automatisation pour limiter les risques liés à la conformité et aux technologies. Utilisez la Gestion des actifs IT, l’Architecture d’entreprise et la Gestion des opérations IT intégrées à Opérations de sécurité et Gestion des risques, pour protéger votre entreprise.
Réussissez avec moins de frictions, plus de visibilité, de collaboration et d’automatisation. Utilisez la ServiceNow AI Platform, avec un modèle de données unifié, pour toutes les solutions IT de ServiceNow.
de délai de résolution des tickets aujourd’hui, contre 4 heures auparavant
plus rapide pour les implémentations
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de réduction des coûts des services de niveau 1
Consolidez les processus de service IT à l’échelle de la banque pour une visibilité complète. Favorisez l’innovation IT tout en respectant les exigences réglementaires.
Tirez le meilleur parti de vos systèmes, de vos processus et de vos employés. Gagnez en efficience grâce à notre plateforme IA unifiée.
Fournissez des services IT résilients, gagnez en visibilité sur vos environnements et anticipez les problèmes grâce à des informations optimisées par l’IA. Réduisez les coûts tout en offrant des soins plus sûrs et plus fiables.
Protégez les actifs des usines automobiles et digitalisez les processus pour booster l’efficience et réduire les risques d’interruption.
Intégrez l’IA pour rationaliser la livraison de services XaaS (Anything-as-a-Service). Anticipez et évitez les incidents avant qu’ils ne surviennent. Aidez vos clients à obtenir des résultats plus rapidement.
Boostez votre entreprise grâce à des solutions IT innovantes et intégrées pour la vente au détail. Des opérations digitales fluides sur la ServiceNow AI Platform améliorent l’expérience client, l’efficience et la croissance.
Un partenaire ServiceNow vous fournit des conseils fiables tout en vous aidant à atteindre vos objectifs.
Un agent IA interagit de manière autonome avec son environnement : il recueille des données, prend des décisions et effectue des tâches, tout en améliorant ses performances au fil du temps. En savoir plus
La Gestion des opérations IT (ITOM) implique la planification, la création et l’exploitation de services, de technologies et d’applications digitaux. L’ITOM fonctionne avec la Gestion des services IT (ITSM) pour surveiller et garantir la disponibilité des technologies, tout en réduisant les incidents et les délais de résolution. Sur une plateforme IA, ITOM et ITSM forment les services et opérations, fournissant aux départements IT les données, le workflow et la base IA.
La Gestion des services IT (ITSM) supervise la livraison des services IT de bout en bout afin de répondre aux objectifs business, de la stratégie à la création, en passant par la prestation et le support. L’ITIL (Information Technology Infrastructure Library) définit les bonnes pratiques en matière d’ITSM. L’adoption des pratiques ITIL sur une plateforme IA avec une solution ITSM de pointe améliore la maturité IT et s’adapte aux évolutions des besoins business.
La Gestion des actifs IT (ITAM) regroupe les dimensions financières, d’inventaire, contractuelles et de gestion des risques pour gérer le cycle de vie de vos actifs technologiques. Grâce à la gestion automatisée de vos actifs, de l’acquisition à l’exécution, en passant par la mise hors service et la mise au rebut, vous pouvez prendre facilement des décisions tactiques et stratégiques. Réduisez les dépenses, assurez la conformité, améliorez la sécurité et alignez vos ressources IT sur les besoins de votre activité.
La Gestion stratégique de portefeuilles (SPM) décrit les processus et les outils que les entreprises peuvent utiliser pour aligner les ressources disponibles afin d’atteindre les objectifs stratégiques. Il s’agit de la stratégie et de la planification technologiques dont l’IT a besoin pour s’aligner sur les objectifs business de l’entreprise et les atteindre.
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