Mettez l’IA au service des assurances Rationalisez et automatisez les processus de déclaration de sinistre, de service et de souscription. Offrez des expériences client transparentes, fédérez les équipes et stimulez la croissance. Lire le rapport Regarder la vidéo (3:11)
ServiceNow® s’impose en leader dans le rapport Forrester Wave™ P&C Claims Management Systems du 2e trimestre 2024.   Lire le rapport
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Découvrez les solutions dédiées au secteur de l’assurance Devenez l’assureur de référence grâce à un travail centralisé et à des processus connectés. 
Déclaration de sinistre
Automatiser et rationaliser la gestion des sinistres Centralisez le travail et les données relatifs aux sinistres pour rationaliser les processus. Mettez l’IA au service des assureurs pour offrir aux employés et aux clients un parcours de gestion de sinistres connecté et transparent.
Produits associés Opérations de services financiers pour le secteur de l’assurance Gestion des services sur site
Gestion des polices
Rationaliser et personnaliser la gestion Automatisez la gestion des polices et simplifiez les activités à moyen terme grâce à des données en temps réel et à des espaces de travail basés sur des profils.
Produits associés Opérations de services financiers pour le secteur de l’assurance App Engine
Innovation IT
Moderniser la technologie et rationaliser les dépenses Mettez à jour les services, les opérations et la pile technologique pour démontrer votre efficacité, votre proactivité et votre capacité d’innovation, tout en affirmant votre engagement envers l’excellence opérationnelle.
Produits associés Gestion des services IT Gestion des opérations IT
Mettez les produits ServiceNow au service de votre entreprise Transformez votre entreprise avec des solutions intégrées sur une plateforme d’IA unifiée qui fera de vous un assureur de référence. Offrez des expériences transparentes et stimulez une croissance durable, tout en réduisant les coûts. Opérations de services financiers pour le secteur de l’assurance Connectez le traitement des sinistres, la gestion des polices et les processus de souscription. Fidélisez vos assurés et réduisez les coûts. En savoir plus Gestion des services sur site Réduisez les coûts de service sur site, améliorez l’efficacité des experts en déplacement et gagnez en productivité grâce à l’IA.  En savoir plus Gestion des services IT Faites évoluer la gestion des services pour résoudre les problèmes rapidement, booster votre productivité et accélérer l’innovation avec l’aide de l’IA. En savoir plus Gestion des opérations IT Déployez des opérations digitales proactives, anticipez les problèmes et automatisez les résolutions avec l’aide de l’IA. En savoir plus App Engine Donnez aux concepteurs, quels que soient leurs niveaux de compétence, les moyens de fournir des workflows uniques plus simplement, à moindre coût et avec un minimum de risques grâce à un développement optimisé par l’IA.  En savoir plus Pont de services pour Opérations des services financiers Renforcez votre écosystème de services en connectant les instances ServiceNow. En savoir plus
ProAssurance transforme ses opérations avec ServiceNow Découvrez comment ProAssurance utilise la plateforme d’IA de ServiceNow pour remplacer de nombreux processus obsolètes et transformer ses opérations.  Regarder la vidéo (3:11) Lire la story
Topdanmark accède à des données de conformité en temps réel avec ServiceNow Avec ServiceNow, Topdanmark surveille efficacement les cyberrisques et rationalise la gestion de la conformité. Découvrez comment Topdanmark a amélioré son reporting et sa prise de décision grâce à des données en temps réel.   En savoir plus Regarder la vidéo (4:57)
Zurich North America simplifie l’expérience RH dans son parcours de digitalisation Découvrez comment une grande compagnie d’assurance, Zurich North America, est parvenue à simplifier des processus RH complexes, à gagner du temps et à réduire les points d’entrée dans le contenu RH. Lire la story
Baloise digitalise ses processus de gestion des sinistres grâce à ServiceNow Découvrez comment Baloise a transformé ses processus de gestion des sinistres avec ServiceNow. Baloise a mis au point un portail intuitif pour rationaliser et digitaliser entièrement son processus de gestion des sinistres de bout en bout.   En savoir plus
AIA adopte le digital et transforme ses activités Découvrez comment AIA a connecté ses secteurs d’activité grâce à l’automatisation cloud, aligné sa prestation de services sur des initiatives TDA et fourni une plateforme unifiée pour faciliter l’accès aux outils essentiels.  Obtenir des détails
Sélection de ressources Voir les ressources
INFOGRAPHIE Devenez la compagnie d’assurance de référence grâce à une plateforme d’IA unifiée Traitez les sinistres plus rapidement, boostez la productivité de vos employés et offrez des expériences personnalisées pour mieux fidéliser vos assurés, tout en réduisant les coûts.  En savoir plus
Rapports d’analyste ServiceNow s’impose en leader dans le rapport Forrester Wave™ P&C Claims Management Systems du 2e trimestre 2024. ServiceNow nommé leader pour la première fois dans le rapport Forrester Wave™ : solutions de service client, 1er trimestre 2024 ServiceNow assure un retour sur investissement de 167 % avec une période d’amortissement de seulement 6 mois Ebooks Accélérer l’innovation digitale avec Now Assist Responsables CX : 3 stratégies pour favoriser la transformation et accroître la rentabilité grâce à l’IA 3 façons d’améliorer l’expérience client tout en réduisant les coûts Webinars Bibliothèque de webinars sur les services financiers
Découvrez comment nous simplifions le monde du travail Knowledge 2025 L’événement Knowledge se déroulera du 6 au 8 mai 2025 à Las Vegas. Inscrivez-vous pour obtenir les dernières informations sur notre programme dédié aux assurances. Communauté des services financiers Rejoignez notre communauté. Apprenez, partagez et échangez avec des experts en assurance qui vous ressemblent.  Événements internationaux Explorez les événements près de chez vous et découvrez comment ServiceNow simplifie le monde du travail, making the world of work, work better for everyone. 
Questions fréquentes Développer tout Réduire tout Quel est le rôle de l’IA dans le secteur des assurances ?
L’IA peut jouer un rôle très important dans le secteur des assurances. Par exemple, elle peut être utilisée pour résumer des documents de sinistres volumineux de manière claire et succincte, afin de faire gagner énormément de temps aux employés du service sinistres, notamment les experts et les responsables. L’IA est également utile pour assurer une surveillance en temps réel des dossiers de sinistre et des transactions, ce qui contribue à atténuer la fraude. L’IA peut influencer le cycle de vie des assurances dans bien d’autres domaines, notamment l’analyse des données, le traitement et la conformité.  
Comment les agents IA améliorent-ils les chatbots dans le secteur des assurances ?
Les agents IA rendent les chatbots d’assurance plus intelligents et conviviaux. Cela permet de rationaliser les processus et d’offrir de meilleures expériences aux assurés. Par exemple, les agents IA permettent aux assurés de suivre l’avancement du traitement des sinistres en temps réel, et les agents IA exploitent les données des assurés pour formuler des recommandations personnalisées.
Quel rôle l’IA joue-t-elle dans les sinistres relevant de l’assurance dommages et responsabilité civile ?
L’IA peut, à maints égards, être avantageuse pour les sinistres qui relèvent de l’assurance dommages et responsabilité civile. Elle automatise l’examen des longs documents en produisant des résumés faciles à assimiler, analyse les images nécessaires pour déterminer le montant des remboursements et réduit le travail manuel tout en améliorant les délais de résolution en guidant les assurés tout au long du processus de traitement des sinistres.
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