Opérations de services financiers pour le secteur bancaire Pérennisez votre établissement bancaire en offrant des expériences client fluides tout au long des phases d’intégration et de service. Notre ServiceNow AI Platform renforce les relations client tout en réduisant les coûts. Planifier une démo
Opérations des services financiers (FSO) pour le secteur bancaire Nous contacter Avantages Fonctionnalités Produits associés Ressources 
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Proposer des expériences bancaires fluides La solution Opérations des services financiers conçue avec ServiceNow Agents IA permet aux banques d’automatiser et d’orchestrer les tâches pour offrir des expériences client personnalisées. Consulter l’étude Consulter la fiche technique
Avantages Offrez des expériences client fluides à moindre coût avec les Opérations de services financiers pour le secteur bancaire. Réduire le délai de rentabilité grâce à des applications bancaires prédéfinies  Utilisez des agents IA, des workflows et des intégrations préconfigurés pour les processus de toutes sortes d’établissements bancaires : banque de détail, banque commerciale, gestion des investissements, etc.   Assurer une solide gestion des tickets de bout en bout Renforcez vos opérations avec une gestion des tickets conçue pour traiter les parcours client complexes en plusieurs étapes, quel que soit le département ou le système. Gérer la conformité aux réglementations bancaires de manière proactive Intégrez les exigences de conformité dans chaque workflow. Maintenez des processus cohérents et vérifiables, aussi bien pour l’intégration que pour le service client.  
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Fonctionnalités des Opérations des services financiers pour le secteur bancaire
Centre de contact bancaire Réduisez le volume de demandes dans les centres de contact grâce à un libre-service guidé par l’IA. Offrez une expérience de service client unifiée en simplifiant l’intégration avec les fournisseurs CCaaS.
Intégration des clients Offrez des expériences applicatives fluides et intelligentes. Respectez tous les points de contrôle nécessaires en matière de risque et de conformité lors de l’intégration.
Opérations client Éliminez les silos fonctionnels avec des données et des workflows qui unissent les équipes de front-office, de middle-office et de back-office. Maintenez des procédures cohérentes et vérifiables.
Découvrir les produits et les options connexes Agents IA ServiceNow Utilisez des agents IA pour identifier les types de tickets et recommander les étapes à suivre. Rédigez des notes de tickets, des e-mails et de nouveaux articles de la base de connaissances.  Now Assist Utilisez l’IA générative pour aider les agents humains à résumer les tickets et fournir un libre-service aux clients. Workflow Data Fabric Optimisez tous vos workflows, l’IA et les analyses grâce à un accès en temps réel aux données de n’importe quelle source. Gestion des réclamations Simplifiez la gestion des réclamations dans le secteur bancaire et respectez les normes établies pour les délais et les résolutions.  Gestion des litiges Accélérez la résolution des litiges sur une seule plateforme IA, conçue avec Visa.  Espaces de travail Boostez votre productivité avec une suite d’outils permettant aux représentants du service client de traiter les tickets dans le secteur bancaire.
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