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Il mondo delle comunicazioni è entrato in una nuova era. Semplifica e ottimizza il servizio e le operazioni di telecomunicazione per offrire esperienze migliori con ServiceNow.

La trasformazione digitale diventa un vantaggio competitivo.

Supera tutte le aspettative

Offri al personale dipendente la possibilità di dare il meglio e stupisci la clientela con esperienze digitali proattive.

Completa visibilità dei dati

Aggrega i dati provenienti da silos diversi in un'unica vista per agenti e clienti.

Riduzione dei costi e della complessità

Utilizza l'automazione basata sui dati per sostituire processi manuali e strumenti eterogenei.

Modernizzazione dell'IT

Offri una piattaforma unificata per una digitalizzazione efficiente dei workflow e una gestione su larga scala.

Gestione dei talenti

Digitalizza, semplifica e automatizza i processi delle Risorse umane più complessi e ripetitivi.

Non devi crederci sulla parola

Scopri gli ottimi risultati che altri provider di comunicazioni come te hanno ottenuto con ServiceNow.

Disponibilità quasi al 100%

Tata Communications ha migliorato i tempi di risposta agli incidenti per offrire ai clienti un servizio di alto livello.

Tempo medio di gestione dei casi ridotto del 10%

Telia ha implementato strumenti di collaborazione e condivisione delle conoscenze per migliorare l'esperienza clienti.

Cost-to-serve ridotto del 45%

Vodafone ha semplificato i processi e aumentato la soddisfazione del cliente di 25 punti.

10.000 transazioni automatizzate

BT rinnova l'esperienza del cliente per restare in linea con il cambiamento delle aspettative.

Progettato in modo specifico per le telecomunicazioni

Collega il o la cliente alla rete su un'unica piattaforma cloud.

Illustration of a cloud operator workspace within a telecom IT solution.

Telecommunications Network Inventory

Consolida l'inventario della rete e abilita l'automazione del ciclo di vita di risorse e servizi su un'unica piattaforma.  

Make order management more reliable and grow revenue

Order Management for Telecommunications

Adatta la gestione degli ordini per utilizzare le moderne opportunità delle telecomunicazioni e costruire il successo dei clienti. Accelera l'introduzione di nuovi prodotti sul mercato e trasforma rapidamente i servizi in ricavi.

Illustration of a cloud operator workspace within a telecom IT solution.

Telecommunications Service Management

Utilizza una singola piattaforma per collegare tutte le operazioni inerenti alle telecomunicazioni, dalla rete al cliente. Abilita CSP per migliorare l'assistenza ai clienti e automatizzare la garanzia del servizio.

Illustration of a cloud operator workspace within a telecom IT solution.

Telecommunications Service Operations Management

Monitora in modo proattivo l'integrità delle reti e dei servizi per prevenirne l'indisponibilità. Semplifica la risposta ai problemi con il machine learning e l'analisi avanzata.

Partnerships for a better telecom customer experience

Più forti, insieme

ServiceNow ed Accenture collaborano per creare soluzioni interoperabili, basate su standard del settore e best practice, in grado di offrire ai CSP semplicità, scelta e capacità di scala.

Risorse in evidenza

WHITE PAPER

Scopri come i CSP possono gestire più efficacemente le reti

Scopri i vantaggi di consolidare la rete e i dati della clientela per garantire maggiore predittività e proattività.

REPORT DI ANALISI

Gestisci le aspettative di operatività del servizio 5G

Scopri come soddisfare le aspettative della clientela per un'esperienza di connettività 5G più agevole.

REPORT DI ANALISI

Preparati a gestire le reti digitali del futuro

Scopri in che modo le aziende leader utilizzano l'AI e il machine learning a vantaggio di dipendenti e clienti.

EBOOK

Book of Knowledge sulle telecomunicazioni (K20)

Scopri come le aziende come la tua affrontano la trasformazione delle telecomunicazioni e in che modo stanno ottenendo successo.

Illustration of two telecom IT specialists facing one another seated while working at laptops.

Incontra personale esperto e del settore

Incontra il personale esperto di ServiceNow e del mondo delle telecomunicazioni per discutere delle sfide del settore e scoprire come collaborare con noi per sfruttare il tuo potenziale.