Mantieni i dipendenti sempre informati, aggiornati ed efficienti con Centro dipendenti, un portale consolidato per la ricerca basata sull'intelligenza artificiale, campagne mirate e programmi di avvio delle app.
Centro dipendenti Panoramica Per iniziare
Prodotto Centro dipendenti Offri ai dipendenti un'esperienza in cui è l'AI a completare il lavoro. Chiedi una volta sola, esegui ricerche ovunque e lascia che sia ServiceNow® a gestire i compiti più complessi, in modo che i dipendenti possano concentrarsi sulle operazioni strategiche. Prova la demo
The world works with ServiceNow™
Come funziona Centro dipendenti? Ogni azione ha inizio quando l'AI mette in collegamento dati e workflow per portare a termine il lavoro, dall'inizio alla fine. Trova le risposte alle tue domande e richiedi ogni tipo di servizio da un'unica posizione: gli agenti AI completano in autonomia i processi in conformità ai criteri e ai playbook aziendali.
Vantaggi di Centro dipendenti Lascia agire l'AI e aumenta la produttività ServiceNow porta avanti il lavoro completando azioni specifiche direttamente davanti ai tuoi occhi. Risposte chiare e risultati concreti dall'inizio alla fine. Video CTA Guarda il video (2:51) Realizza l'automazione end-to-end dei processi Automatizza i processi dall'inizio alla fine e gestisci le approvazioni, le procedure e le richieste, attività che in genere richiedono ore, con pochi clic. Di' addio al multitasking e ai passaggi di consegne. Video CTA Scarica l'eBook Offri al team un'esperienza omnichannel Ovunque si svolga il lavoro, lavora anche ServiceNow. I dipendenti ricevono supporto ovunque si trovino, che utilizzino un dispositivo mobile o un portale, un chiosco o le funzioni di chat e assistenza vocale, senza interrompere il lavoro. Video CTA Per saperne di più Trasforma il lavoro grazie a un'unica piattaforma La ServiceNow AI Platform combina agenti AI, dati e workflow in un'unica piattaforma a livello aziendale progettata per scalabilità, affidabilità ed efficienza. Video CTA Scopri la piattaforma
Casi d'uso per Centro dipendenti
Ricerca intelligente
Trasforma le domande in azioni Chiedi una volta sola e il lavoro è fatto. Esegui ricerche con il sistema LLM di cui ti fidi, ottieni risposte mirate e lascia che sia ServiceNow a completare il lavoro. Esplora Ricerca AI
Collegamenti correlati Hub integrazione
Self-service
Abilita il self-service in tutta l'azienda Metti a disposizione dei diversi reparti, dalle Risorse umane all'IT, un'unica piattaforma in cui è possibile eseguire ricerche, interagire tramite chat e passare all'azione. Il personale ottiene tutto quello che gli serve in pochissimo tempo, con la massima semplicità e in completa autonomia. Scopri Now Assist
Collegamenti correlati Gestione servizi IT Prestazione servizi Risorse umane Operazioni di approvvigionamento e acquisti
Compiti automatizzati
Automatizza le attività di routine Visualizza tutti i compiti, le approvazioni e i consigli in un unico feed. Scorri rapidamente per confermare l'operazione e rendere subito produttive le ore che in precedenza erano dedicate alle attività gestionali. Prova la demo Scopri di più
Comunicazione con i dipendenti
Tieni informati i dipendenti con la massima facilità Condividi automaticamente gli aggiornamenti, gli annunci e le novità più importanti con tutti i dipendenti, personalizzando la comunicazione a seconda del destinatario e della sede in cui lavora. Scarica l'eBook
Agenti AI
Potenzia il lavoro dei team con gli agenti AI Lascia che siano gli agenti AI a mettere in collegamento i team, i dati e i sistemi e a eseguire i processi end-to-end. Offri ai dipendenti un'esperienza incentrata sull'autonomia, in cui le attività di routine si completano da sé. Esplora gli agenti AI
Esperienza omnichannel
Offri un'esperienza straordinaria in qualsiasi canale Assicura un'esperienza AI nativa coerente in qualsiasi canale, dai dispositivi mobili alle chat, dai portali ai chioschi o all'assistenza vocale, in modo che chiunque possa lavorare in modo più intelligente, non più a lungo. Scopri l'esperienza AI
I NOSTRI CLIENTI I leader del settore si affidano a ServiceNow per lavorare con più efficienza Scopri tutte le storie 1 Portale unificato per i reparti IT, Risorse umane e Finanza Video CTA Leggi il caso di studio Guarda il video (2:35) 100% Dipendenti che utilizzano il portale aziendale ogni settimana Video CTA Scopri come Più di 600.000 € Risparmio in termini di produttività con il self-service Video CTA Scopri di più Guarda il video (2:35) 87% Aumento delle operazioni self-service Video CTA Scopri di più Guarda il video (3:18) 87% Aumento delle operazioni self-service Video CTA Scopri di più Guarda il video (3:18)
Integrazione con software di terzi Integra qualsiasi software con ServiceNow. Porta gli investimenti software esistenti sulla nostra piattaforma per connettere persone, processi, app e dati. Scopri tutte le integrazioni
Risorse utili Scopri tutte le risorse REPORT DI RICERCA Indice di maturità AI aziendale 2025 Scopri come le aziende all'avanguardia nel campo dell'AI traggono il massimo da questa tecnologia, mettendo in collegamento dati, automazione e workflow. Video CTA Leggi il report WEbINaR All'avanguardia nell'Agentic Future of Work Video CTA Guarda ora BLOG ServiceNow è stata nominata leader nella categoria Employee Experiences da IDC MarketScape Video CTA Leggi il blog EBOOK Cerchi uno spunto? Dai un'occhiata a 10 portali all'avanguardia per i dipendenti Video CTA Esplora ora
Utilizza l'ecosistema ServiceNow Esplora i nostri strumenti di apprendimento, la community e le offerte dei partner per trovare il livello di supporto di cui hai bisogno. Formazione e certificazione Migliora la tua carriera con una certificazione ServiceNow riconosciuta a livello globale. Partner Trova un partner ServiceNow con comprovata esperienza per soddisfare le tue esigenze aziendali. Documentazione sul prodotto Scopri come utilizzare i nostri prodotti, trova le risposte alle domande tecniche ed esplora i prodotti per release. Community Unisciti alla nostra community per entrare in contatto con gli utenti, condividere e scoprire le soluzioni ServiceNow.
ServiceNow Impact® Ricevi il supporto e le competenze necessarie per creare valore in tempi rapidi. Raggiungi il successo con un piano personalizzato appositamente per te. Scopri di più su Impact
Domande frequenti Espandi tutto Comprimi tutto Che cos'è l'esperienza dei dipendenti?
L'esperienza dei dipendenti è un approccio che semplifica l'esecuzione del lavoro. Che si tratti di trovare la risposta a una domanda o eseguire compiti di routine, ServiceNow è convinta che un'esperienza ottimale dei dipendenti debba eliminare gli ostacoli e i lavori ripetitivi che impediscono alle persone di dare il meglio di sé. Grazie a ServiceNow AI Platform, il personale perde meno tempo per stare dietro alle approvazioni e al reparto amministrativo e può dedicarne di più allo svolgimento delle attività cruciali per la crescita aziendale.
Che cos'è Centro dipendenti?
Centro dipendenti è il punto di accesso basato sull'AI che consente di portare a termine ogni lavoro. Non è più necessario passare freneticamente da un portale all'altro o da un'app all'altra. I dipendenti possono concedere le approvazioni con un solo tocco, confermare le richieste a voce e ottenere risposte dai sistemi LLM su cui fanno affidamento. Dietro le quinte, gli agenti AI entrano in azione e collegano l'intelligenza artificiale, i dati e i workflow per eseguire i processi aziendali, dall'inizio alla fine. Centro dipendenti comprime in pochi passaggi i compiti manuali di routine che prima richiedevano ore di impegno.
Che cos'è il self-service per dipendenti?
Il self-service per dipendenti è un approccio che consente al personale di trovare informazioni, inoltrare richieste e portare a termine compiti di routine in completa autonomia, senza ricorrere ai team di supporto. I dipendenti hanno accesso diretto a tutto ciò di cui hanno bisogno, al momento giusto. Con ServiceNow, l'approccio self-service non si limita semplicemente ai moduli per le richieste o agli articoli della Knowledge Base. I dipendenti possono ricevere la risposta giusta a ogni domanda da qualsiasi reparto, richiedere servizi aziendali in modalità conversazionale, nonché gestire e avviare gli agenti AI per completare le attività lavorative quotidiane.
Che cos'è un agente AI?
Un agente AI non è l'ennesimo chatbot o un nuovo strumento di ricerca. È un software che entra in azione. Gli agenti AI di ServiceNow comprendono al meglio le richieste dei dipendenti, applicano i criteri corretti e portano a termine compiti, approvazioni e processi in conformità ai playbook aziendali. Non si limitano a rispondere alle domande: fanno il lavoro al posto tuo.

Gli agenti AI di ServiceNow, che si basano su ServiceNow AI Platform, rendono automatici i workflow, semplificano le operazioni e si adattano alle diverse esigenze dei reparti aziendali, tra cui l'IT, le Risorse umane, il CRM e altri ancora. Dato che incorporano diverse funzionalità, come la governance, l'analisi e il "text-to-action", gli agenti AI di ServiceNow rendono il lavoro più produttivo e in linea con gli obiettivi dell'organizzazione.
Che cos'è un lavoratore senza postazione fissa?
I lavoratori senza postazione fissa sono i dipendenti che non restano dietro a una scrivania, come gli infermieri, i tecnici sul campo e gli addetti alle vendite al dettaglio. Sono sempre in movimento e spesso utilizzano chioschi o dispositivi mobili per svolgere ogni mansione. ServiceNow supporta i lavoratori di ogni tipologia, offrendo esperienze AI native ovunque si trovino. Sul campo o nello stabilimento, nei punti vendita o in ufficio, i dipendenti possono usare gli stessi strumenti intelligenti, incentrati su un approccio conversazionale, per ricevere risposta alle loro domande, richiedere servizi e portare a termine il lavoro senza interruzioni.
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