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Soluzioni di settore
Accelerazione del valore

SOLUZIONI

Esperienza del cliente

Aumenta la fidelizzazione dei clienti e incrementa i profitti. Crea esperienze piacevoli di cui i clienti si innamoreranno.

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SOLUZIONI

Panoramica
Enterprise CX

SOLUZIONI

Eccellenza tecnologica

Scegli velocità e agilità cominciando dall'automazione. Dai una marcia in più alla tua azienda grazie all'implementazione sicura e resiliente della tecnologia.

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SOLUZIONI

Panoramica
Operazioni di servizio automatizzate

SOLUZIONI

Esperienza del dipendente

Mantieni la forza lavoro ibrida coinvolta e produttiva. Semplifica il lavoro grazie a un'esperienza unificata che unisce persone, luoghi, processi e tecnologie.

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SOLUZIONI

Panoramica
Produttività dei dipendenti

SOLUZIONI

Eccellenza operativa

Offri valore strategico a lungo termine e riduci i rischi collegando le operazioni. Rafforza i servizi comuni e soddisfa le aspettative in continua evoluzione con i Global business services e l'impatto ESG.

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SOLUZIONI

Panoramica
Global business services
Gestione dei rischi e della resilienza

SOLUZIONI

Iperautomazione e low-code

Crea app rapidamente grazie al low-code. Adotta l'iperautomazione per modernizzare e innovare in tutta l'azienda.

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SOLUZIONI

Panoramica
Sviluppo di app low-code
Automazione e integrazione

Settori

SETTORI

Istruzione
Istruzione
Energia e Utility
Servizi finanziari
Pubblica amministrazione
Settore sanitario e life science
Manifatturiero
Retail
Service provider
Telecomunicazioni, media e tecnologia

ServiceNow Impact

Raggiungi il ROI più velocemente con ServiceNow Impact. Ottieni una soluzione personalizzata per l'accelerazione del valore che promuova competenze e trasformi il tuo percorso digitale.

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ServiceNow Impact

Esperienza del cliente

Aumenta la fidelizzazione dei clienti e incrementa i profitti. Crea esperienze piacevoli di cui i clienti si innamoreranno.

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Crea un'azienda al servizio del cliente

Automatizza i e semplifica il lavoro in tutta l'azienda. Unisci persone, sistemi e processi per superare le aspettative del cliente.

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Eccellenza tecnologica

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Automatizza e ottimizza le operazioni e i servizi IT

Reinventa servizi tecnologici sempre attivi. Automatizza le operazioni del servizio per incrementare la produttività e offrire ai dipendenti un'esperienza di lavoro di livello superiore.

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Esperienza del dipendente

Mantieni la forza lavoro ibrida coinvolta e produttiva. Semplifica il lavoro grazie a un'esperienza unificata che unisce persone, luoghi, processi e tecnologie.

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Promuovi la produttività e il coinvolgimento dei dipendenti

Metti in contatto le persone tramite i canali digitali. Semplifica il modo in cui ottengono assistenza, supporto e informazioni così possono svolgere al meglio il loro lavoro ovunque si trovino.

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Eccellenza operativa

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Stimola l'efficienza con i Global business services

Dai priorità ai Global business services nella catena del valore per far crescere l'azienda e raggiungere obiettivi più grandi. Automatizza flussi di processo end-to-end, integrazioni e sistemi back end.

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Gestisci i rischi e la resilienza in tempo reale

Integra un processo decisionale informato sui rischi nel tuo lavoro quotidiano. Ottieni visibilità in tempo reale e promuovi risultati strategici grazie ad attività resilienti.

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Iperautomazione e low-code

Crea app rapidamente grazie al low-code. Adotta l'iperautomazione per modernizzare e innovare in tutta l'azienda.

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Funzionalità in evidenza

Admin Center

Accelera l'innovazione con lo sviluppo di app low-code

Scatena l'innovazione con più creator e meno complessità. Offri ai citizen developer strumenti low-code per creare app su larga scala.

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Automatizza e collega qualsiasi sistema a ServiceNow

Trasforma le attività manuali e il lavoro ordinario in workflow digitali. Modernizza utilizzando la RPA e integra strumenti moderni a livello aziendale per aumentare la produzione e i risultati di business.

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Tutti i prodotti e le soluzioni

Semplifica il tuo modo di lavorare. Offri un'ottima esperienza utente e migliora la produttività con potenti workflow digitali in tutte le aree del tuo business.

Esplora tutto

Istruzione

Modernizza l'apprendimento per offrire esperienze straordinarie.

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Istruzione

Modernizza l'apprendimento per offrire esperienze straordinarie.

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Energia e Utility

Automatizza le operazioni critiche per offrire servizi estremamente affidabili e sempre disponibili.

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Settore sanitario e life science

Offri risultati migliori ora e in futuro con l'IT per il settore sanitario.

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Prodotti in evidenza

Healthcare and Life Sciences Service Management

Pubblica amministrazione

Consenti un processo decisionale migliore per offrire servizi governativi ottimizzati.

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Prodotti in evidenza

Public Sector Digital Services

Servizi finanziari

Offri a clienti e agenti esperienze ottimali in fatto di conformità.

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Soluzioni in evidenza

Financial Services Operations

Manifatturiero

Stabilisci un nuovo standard per il settore manifatturiero con operazioni realmente connesse.

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Prodotti in evidenza

Manufacturing Connected Workforce
Operational Technology Management

Retail

Digitalizza e automatizza i workflow per migliorare l'esperienza clienti sia online che in negozio.

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Service provider

Sviluppa soluzioni innovative attraverso una piattaforma moderna per service provider.

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Telecomunicazioni, media e tecnologia

Scala e supporta le operazioni con workflow digitali end-to-end.

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Prodotti in evidenza

Order Management per fornitori di tecnologie
Technology Provider Service Management
Telecommunications Network Inventory
Telecommunications Service Management
Telecommunications Service Operations Management

WORKFLOW

Workflow per l'IT
Workflow per i dipendenti
Workflow per i clienti
Workflow per i creator
Tutti i prodotti e le soluzioni

PRODOTTI

Workflow per l'IT

Costruisci il futuro dell'IT con workflow digitali su una singola piattaforma unificata. Connetti la tua azienda e modernizza le operazioni per trasformare il tuo business.

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PRODOTTI

Panoramica dei workflow per l'IT
IT Service Management
IT Operations Management
Strategic Portfolio Management
Application Portfolio Management
IT Asset Management
Enterprise Asset Management
Security Operations
Governance, Risk, and Compliance
Telecommunications Network Inventory
Telecommunications Service Operations Management
Operational Technology Management

SOLUZIONI IN EVIDENZA

Portale per i dipendenti
Soluzioni ESG

PRODOTTI

Workflow per i dipendenti

Crea esperienze connesse e coinvolgenti per i dipendenti. Motiva la forza lavoro e aiuta i dipendenti a ottenere ciò di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno.

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PRODOTTI

Panoramica dei workflow per i dipendenti
HR Service Delivery
Workplace Service Delivery
Health and Safety
Legal Service Delivery
Procurement Service Management
Supplier Lifecycle Management

SOLUZIONI IN EVIDENZA

Portale per i dipendenti
Percorso dei dipendenti
Servizi digitali per il luogo di lavoro
Soluzioni ESG

PRODOTTI

Workflow per i clienti

Supera il tradizionale concetto di CRM e servizio esterno. Incrementa la fidelizzazione dei clienti con workflow digitali connessi che automatizzano il lavoro all'interno dei vari reparti.

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PRODOTTI

Panoramica dei workflow per i clienti
Customer Service Management
Field Service Management
Financial Services Operations
Telecommunications Service Management
Order Management
Order Management per fornitori di tecnologie
Order Management for Telecommunications
Technology Provider Service Management
Healthcare and Life Sciences Service Management
Public Sector Digital Services

SOLUZIONI IN EVIDENZA

Soluzioni ESG
Gestione delle vaccinazioni

PRODOTTI

Workflow per i creator

Crea rapidamente app per workflow digitali con una piattaforma low-code. Scala rapidamente la tua attività per creare esperienze intuitive e connesse che gli utenti ameranno.

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PRODOTTI

Panoramica dei workflow per i creator
App Engine
Automation Engine
Integration Hub
Manufacturing Connected Workforce
ServiceNow App Store

Soluzioni in evidenza

Soluzioni ESG
Programma per la formazione dei citizen

Tutti i prodotti e le soluzioni

Workflow per l'IT

Costruisci il futuro dell'IT con workflow digitali su una singola piattaforma unificata. Connetti la tua azienda e modernizza le operazioni per trasformare il tuo business.

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SOLUZIONI IN EVIDENZA

Portale per i dipendenti
Soluzioni ESG

IT Service Management

Trasforma impatto, velocità ed erogazione dell'IT. Fornisci servizi resilienti che aumentano la produttività e offri esperienze straordinarie ai tuoi dipendenti, ovunque lavorino.

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FUNZIONALITÀ IN EVIDENZA

Change Management
Chatbot con Virtual Agent
Machine learning con Predictive Intelligence
Workforce Optimization
Process Optimization

IT Operations Management

Assicura operazioni digitali proattive con l'AIOps. Utilizza i dati e l'automazione per prevedere i problemi, ridurre l'impatto sugli utenti e semplificare la risoluzione.

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FUNZIONALITÀ IN EVIDENZA

Discovery
Service Mapping
Predictive AIOps
Cloud Management
CMDB

Strategic Portfolio Management

Ottieni le informazioni necessarie per passare dalla strategia ai risultati aziendali in un mondo in costante cambiamento. Questo prodotto era precedentemente noto come IT Business Management (ITBM).

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FUNZIONALITÀ IN EVIDENZA

Project Portfolio Management
Agile Development
Demand Management
Resource Management

Application Portfolio Management

Allinea le applicazioni alla strategia aziendale. Riduci i rischi e i costi accelerando l'adozione del cloud.

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IT Asset Management

Assumi il controllo degli asset dell'IT. Automatizza il ciclo di vita end-to-end di software, hardware e asset cloud per ottimizzare i costi e ridurre i rischi.

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FUNZIONALITÀ IN EVIDENZA

Software Asset Management
Hardware Asset Management
Asset Management
Cloud Insights

Enterprise Asset Management

Controlla CapEx e OpEx, riduci al minimo i rischi e automatizza l'intero ciclo di vita degli asset.

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Security Operations

Identifica, definisci le priorità e rispondi alle minacce più velocemente. Collega i tuoi attuali strumenti di sicurezza a un motore di orchestrazione, automazione e risposta per risolvere gli incidenti rapidamente.

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Funzionalità in evidenza

Security Incident Response
Vulnerability Response

Governance, Risk, and Compliance

Gestisci il rischio e la resilienza in tempo reale. Integra nelle operazioni quotidiane decisioni basate su informazioni relative al rischio per migliorare la resilienza aziendale.

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Funzionalità in evidenza

Business Continuity Management
Risk Management
Gestione dei rischi operativi
Policy and Compliance Management
Third-party Risk Management

Telecommunications Network Inventory

Consolida l'inventario della rete e abilita l'automazione del ciclo di vita di risorse e servizi su un'unica piattaforma. 

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Telecommunications Service Operations Management

Monitora in modo proattivo l'integrità delle reti e dei servizi per prevenirne l'indisponibilità. Semplifica la risposta ai problemi con il machine learning e l'analisi avanzata.

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Operational Technology Management

Proteggi i sistemi di tecnologia operativa (OT) con workflow digitali che offrono risposte rapide alle minacce. Crea resilienza e migliora il tempo di attività con un unico sistema di azione.

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Workflow per i dipendenti

Crea esperienze connesse e coinvolgenti per i dipendenti. Motiva la forza lavoro e aiuta i dipendenti a ottenere ciò di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno.

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SOLUZIONI IN EVIDENZA

Portale per i dipendenti
Safe Workplace
Servizi digitali per il luogo di lavoro
Soluzioni ESG
Percorso dei dipendenti

HR Service Delivery

Garantisci ai dipendenti l'esperienza che meritano ovunque si trovino. Migliora la produttività semplificando l'esperienza dei servizi per i dipendenti con workflow intelligenti.

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FUNZIONALITÀ IN EVIDENZA

Case and Knowledge Management
Employee Center
Onboarding aziendale
Employee Journey Management
App Now Mobile

Workplace Service Delivery

Offri ai dipendenti esperienze digitali moderne. Concretizza il nuovo mondo del lavoro ibrido e supporta un ambiente di lavoro sicuro.

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Health and Safety

Crea una solida cultura della sicurezza sostenendo la salute dei dipendenti. Fornisci ai team gli strumenti per automatizzare la segnalazione e l'indagine degli incidenti.

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Legal Service Delivery

Fornisci servizi legali per la tua azienda alla velocità del business. Modernizza le operazioni legali per prendere decisioni più rapide e aumentare la produttività.

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Procurement Service Management

Connetti i processi end-to-end. Semplifica i processi di procurement per i dipendenti, incrementa la produttività e rendi più efficienti i team di lavoro in tutta l'azienda.

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Supplier Lifecycle Management

Trasforma la gestione dei fornitori con esperienze digitali per l'onboarding e la collaborazione.

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Workflow per i clienti

Supera il tradizionale concetto di CRM e servizio esterno. Incrementa la fidelizzazione dei clienti con workflow digitali connessi che automatizzano il lavoro all'interno dei vari reparti.

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SOLUZIONI IN EVIDENZA

Soluzioni ESG
Gestione delle vaccinazioni

Customer Service Management

Migliora le operazioni del servizio e coinvolgi i clienti. Unisci front, middle e back office per affrontare i problemi in modo proattivo e automatizzare le richieste comuni.

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FUNZIONALITÀ IN EVIDENZA

Knowledge Management
Chatbot con Virtual Agent
Workforce Optimization
Process Optimization
Task Intelligence

Field Service Management

Incrementa la soddisfazione del cliente con una gestione dei servizi esterni efficiente. Connetti il servizio esterno ad altri team e strumenti mobili per rispondere rapidamente ai problemi e prevenirli.

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Funzionalità in evidenza

Area di lavoro dispatcher
Dynamic Scheduling
Ottimizzazione della programmazione
Gestione dell'inventario
Asset e Cost Management

Financial Services Operations

Riunisci front, middle e back office. Offri una maggiore efficienza e resilienza delle operazioni per i servizi finanziari per migliorare l'esperienza di clienti e dipendenti.

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Telecommunications Service Management

Utilizza una singola piattaforma per collegare tutte le operazioni inerenti alle telecomunicazioni, dalla rete al cliente. Abilita CSP per migliorare l'assistenza ai clienti e automatizzare la garanzia del servizio.

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Order Management

Collega il ciclo di vita degli ordini, dall'acquisizione all'evasione. Promuovi l'efficienza e crea esperienze piacevoli per i tuoi clienti.

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Order Management per fornitori di tecnologie

Semplifica la gestione degli ordini per accelerare i ricavi e offrire esperienze personalizzate, utilizzando al meglio tutti i servizi (XaaS).

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Order Management for Telecommunications

Adatta la gestione degli ordini per utilizzare le moderne opportunità delle telecomunicazioni e costruire il successo dei clienti. Accelera l'introduzione di nuovi prodotti sul mercato e trasforma rapidamente i servizi in ricavi.

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Technology Provider Service Management

Migliora l'esperienza dei tuoi clienti XaaS grazie a opzioni self-service e assistenza proattiva basate sull'intelligenza artificiale. Semplifica la collaborazione tra i team e la catena del valore.

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Healthcare and Life Sciences Service Management

Crea esperienze di assistenza sanitaria di livello consumer e concentrati sulle persone ricoverate migliorando le prestazioni operative. Aumenta l'agilità in tutta l'organizzazione.

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Public Sector Digital Services

Digitalizza, modernizza e velocizza la fornitura di servizi governativi. 

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Workflow per i creator

Crea rapidamente app per workflow digitali con una piattaforma low-code. Scala rapidamente la tua attività per creare esperienze intuitive e connesse che gli utenti ameranno.

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Soluzioni ESG
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App Engine

Ridefinisci ogni processo con un workflow digitale. Consenti a sviluppatori, sviluppatrici e creator con qualsiasi livello di competenza di creare rapidamente app low-code per workflow.

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Studio IDE
Sviluppo di app mobile
Delegated Development
Controllo codice sorgente e CI/CD

Automation Engine

Automatizza e connetti tutto a ServiceNow. Unifica l'approccio all'iperautomazione con l'integrazione delle API e l'automazione robotica dei processi.

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FUNZIONALITÀ IN EVIDENZA

Automation Center
RPA Hub

Integration Hub

Riduci il costo e la complessità delle integrazioni con ServiceNow. Connetti rapidamente i workflow ai sistemi aziendali di importanza critica e semplifica l'automazione in tutta l'azienda.

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FUNZIONALITÀ IN EVIDENZA

Spokes
Process Automation Designer
Flow Designer

Manufacturing Connected Workforce

Incrementa la produttività del personale semplificando e digitalizzando le procedure operative standard e favorendo la condivisione delle conoscenze in tutta l'azienda.

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ServiceNow App Store

Attingi all'innovazione ISV. Scegli tra oltre 500 app e integrazioni pronte all'uso e certificate, disponibili nel ServiceNow Store.

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APP IN EVIDENZA

Vaccination Status
Safe Workplace Suite Professional
Vaccine Administration Management

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May 16 , 2023

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Forrester Wave^trade; : Digital Process Automation (DPA) Software

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