IDC ha appena delineato il futuro di AIOps. Scopri perché ServiceNow è al primo posto nella classifica. Scopri di più
Soluzioni IT Panoramica Operazioni di servizio autonome IT e sicurezza autonomi Orchestrazione di AI e dati
Il tuo reparto IT dovrebbe far funzionare l'azienda Il tuo team è competente, strategico e pronto a guidare la trasformazione. Scegli una piattaforma progettata per renderlo possibile, con operazioni autonome, AI governata e l'intelligence necessaria per agire prima che i problemi influiscano sul successo aziendale. Guarda il video (2:19) Scarica la guida per migliorare l'IT
Abbandona il modello reattivo.
È ora di avere il controllo La verità è questa: l'IT è la spina dorsale delle aziende moderne, indispensabile ma sempre più sotto pressione. Quando l'IT reattivo è la norma, ogni interruzione del servizio, violazione e deviazione strategica ruba l'attenzione dal quadro generale. Questo è ciò che i team di oggi devono assolutamente fare: Connettere i workflow Ogni sistema interagisce con gli altri, funzionando in perfetta sinergia.  Video CTA Attivare l'intelligenza predittiva I problemi non si accumulano mai. Meglio ancora, sono previsti.  Video CTA Realizzare sistemi auto-riparanti Le correzioni manuali e i passaggi repentini da un'attività all'altra non sono più nell'elenco delle cose da fare. Video CTA Offrire sicurezza proattiva Il monitoraggio sempre attivo ora ti fa dormire sonni tranquilli. Finalmente. Video CTA
Le organizzazioni IT leader non si limitano a reagire: prevedono, prevengono e agiscono L'approccio reattivo delle operazioni è una scelta e la concorrenza ha già optato per una strada diversa. Soluzioni che sostituiscono la valutazione manuale e gli strumenti frammentati con sistemi intelligenti e autonomi. Una piattaforma di AI creata per l'esecuzione, la protezione e la scalabilità in modo autonomo in tutta l'azienda. Sistemi capaci di autoripararsi Operazioni di servizio autonome Usa la valutazione basata sull'AI e i flussi di lavoro capaci di autoripararsi per risolvere automaticamente i problemi, così il tuo team può gestire le operazioni invece di rincorrerle.  Scopri di più AI unificata Orchestrazione dei dati Collega tutti gli agenti, i flussi di lavoro e i sistemi in un'unica piattaforma intelligente, eliminando la frammentazione e trasformando funzionalità isolate in risultati coordinati.  Scopri di più prevedi, previeni e proteggi IT e sicurezza autonomi Prevedi le esigenze di capacità, individua i punti deboli prima che vengano sfruttati e ottimizza continuamente, senza aspettare che qualcuno se ne accorga. Scopri di più mantieni il controllo AI Control Tower Visibilità e controllo unificati su ciascun agente AI e su tutte le iniziative dell'azienda, per ampliare l'applicazione dell'AI in totale sicurezza grazie alle misure di protezione di cui ha bisogno la tua attività. Scopri di più
Il tuo punto di partenza per un IT migliore La maggior parte delle organizzazioni IT ha iniziato a costruire capacità di intelligence e a sperimentare con l'automazione, ma non ha ancora convertito questi processi in una trasformazione misurabile. La Guida alle soluzioni IT ti aiuterà a capire dove ti trovi, a identificare ciò di cui hai bisogno e a trovare la soluzione più adatta per arrivarci.  Leggi la guida
Più dell'85% delle aziende Fortune 500®
si affida a ServiceNow per le soluzioni IT
La clientela raggiunge posizioni da leader grazie alle soluzioni IT di ServiceNow 30% in più di velocità nella risoluzione dei casi Video CTA Scopri di più 900.000 USD risparmiati mensilmente eliminando le app obsolete Video CTA Scopri di più 50% riduzione dei tempi di elaborazione delle informazioni in 32 team della NHL Video CTA Scopri di più 97% di precisione nell'instradamento per l'agente AI Video CTA Scopri di più
Alt
"Grazie a ServiceNow, ora abbiamo una piattaforma centralizzata che aumenta l'efficienza, migliora la responsabilità e fornisce dati approfonditi in tempo reale." Enderson Andrade Sr. Manager IT Ops, Nestlé IT North America
Al primo posto nel caso d'uso "creazione e gestione degli agenti AI"  Video CTA Scopri di più Leader consecutivo per 6 volte nel Gartner® Magic Quadrant™ per le piattaforme di applicazioni low-code per le aziende Video CTA Scopri di più Leader in 3 report IDC MarketScape IDC MarketScape: Worldwide AIOps 2026 Vendor Assessment Video CTA Scopri di più I report Forrester più recenti riconoscono ServiceNow quale leader nelle principali soluzioni enterprise Video CTA Scopri di più
Vedi le clausole di esonero di responsabilità
Scopri le opinioni
degli esperti Scopri tutte le risorse Leadership di pensiero L'imperativo del nuovo CIO Un recente white paper di ServiceNow esplora i motivi per cui i CIO e i loro team sono diventati fondamentali nel rendere possibile la trasformazione AI all'interno delle loro aziende. Video CTA Leggi il report Webinar L'AI richiede dati: che cosa ogni CIO deve affrontare oggi Video CTA Guarda il webinar articolo Che cos'è l'IT autonomo? Domande e risposte con Kellie Romack, CIO di ServiceNow Video CTA Leggi l'articolo Riconoscimento ServiceNow vince il premio per la tecnologia ITAM per il suo ruolo di guida nell'autonomia Video CTA Leggi l'articolo
Mettiamoci al lavoro Esplora tutti i modi in cui ServiceNow può mettere l'AI al servizio del tuo personale. Esplora demo Tocca con mano la ServiceNow AI Platform. Scopri le opzioni demo pensate per ogni livello di competenza. Entra nella community Impara, condividi e connettiti con persone che svolgono il lavoro che conta di più sulla ServiceNow AI Platform. Partecipa agli eventi Partecipa agli eventi virtuali e in presenza di ServiceNow per entrare in contatto con i leader IT e guidare la trasformazione della tua azienda.
Gartner, Inc., Magic Quadrant for AI Applications in IT Service Management, Chris Matchett, Ankita Hundal, Rich Doheny, 2 settembre 2025
Gartner, Inc., Critical Capabilities for Enterprise Low-Code Application Platforms, Akash Jain, Kyle Davis, Oleksandr Matvitskyy, Adrian Leow, 28 luglio 2025
Gartner, Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms, Oleksandr Matvitskyy, Kyle Davis, Akash Jain, Adrian Leow, 30 luglio 2025
Gartner, Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center, Pri Rathnayke, Wynn White, Drew Kraus, 11 dicembre 2024

Gartner non promuove alcun fornitore, prodotto o servizio descritto nelle pubblicazioni di ricerca e non consiglia agli utenti delle tecnologie di scegliere solo i fornitori con le valutazioni più alte o con altre denominazioni. Le pubblicazioni di ricerca di Gartner rappresentano le opinioni dell'organizzazione di ricerca di Gartner e non devono essere interpretate come affermazioni di fatto. Gartner declina qualsiasi garanzia, esplicita o implicita, in relazione a questa ricerca, incluse eventuali garanzie di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare. Il documento di Gartner è disponibile dietro richiesta a ServiceNow. GARTNER è un marchio registrato e un marchio di servizio di Gartner e Magic Quadrant è un marchio registrato di Gartner, Inc. e/o delle sue società affiliate negli Stati Uniti e a livello internazionale e viene utilizzato nel presente documento dietro autorizzazione. Tutti i diritti riservati.

The Forrester Wave™: Digital Process Automation, Q3 2025
The Forrester Wave™: Unified Vulnerability Management Solutions, Q3 2025
The Forrester Wave™: Low-Code Platforms for Professional Developers, Q2 2025
The Forrester Wave™: Value Stream Management Solutions, Q2 2025
The Forrester Wave™: Software Asset Management Solutions, Q1 2025
The Forrester Wave™: Task-Centric Automation Software, Q4 2024
The Forrester Wave™: P&C Claims Management Systems, Q2 2024
The Forrester Wave™: Strategic Portfolio Management Tools, Q2 2024
The Forrester Wave™: Customer Service Solutions, Q1 2024
The Forrester Wave™: Third-Party Risk Management Platforms, Q1 2024
The Forrester Wave™: Government, Risk and Compliance Platforms, Q4 2023

Forrester non promuove alcuna azienda, prodotto, marchio o servizio inclusi nelle sue pubblicazioni di ricerca e non consiglia di scegliere i prodotti o servizi di alcuna azienda o marchio in base alle valutazioni incluse in tali pubblicazioni. Le informazioni si basano sulle migliori risorse disponibili. Le opinioni riflettono il giudizio del momento e sono soggette a modifiche. Maggiori informazioni sulla nostra imparzialità sono disponibili qui.