Healthcare and Life Sciences Service Management Centralizza i servizi condivisi ed elimina gli ostacoli operativi che influiscono sul personale addetto alle cure. Scarica la scheda dati
Gestione servizi medici e sanitari
Un'unica piattaforma per l'automazione aziendale Crea app e flussi di lavoro digitali di cui hai bisogno per supportare modelli di business e di assistenza futuri, con una codifica minima. Automatizza i processi essenziali ed eseguili dalla ServiceNow AI Platform, un sistema di azione unico per l'azienda. Scarica il white paper  Scopri la piattaforma AI
App e funzionalità in primo piano per Gestione servizi medici e sanitari Gestione servizi medici e sanitari include applicazioni e funzionalità essenziali, scalabili in base alle tue esigenze. Guida EMR Segnala i casi di assistenza sanitaria per qualsiasi problema presente nella cartella clinica elettronica. Modello di dati FHIR HL7 Ottieni tabelle di dati per organizzazioni, pazienti, professionisti, assicurazioni, ciclo dei ricavi, e informazioni cliniche. Patient Support Services Facilita il processo di introduzione delle persone in cura ai servizi di supporto. Patient 360 Estrai dati da sistemi diversi in un'unica vista completa delle informazioni sui pazienti. Pre-Visit Management Semplifica l'autorizzazione e la programmazione delle procedure rivolte al paziente. Gestione del consenso Gestisci i moduli di consenso e la registrazione al programma in modo digitale e sicuro. Documentazione digitale Sostituisci i documenti cartacei con documenti digitali facili da gestire, inoltrare e archiviare. Aree di lavoro Migliora l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro unico creato per agevolare la soluzione dei problemi. Omnichannel Supporta i pazienti e gestisci le interazioni con i clienti da qualsiasi canale. Self-Service Offri ai pazienti un portale self-service e una suite di utili funzionalità. Virtual Agent Risolvi i problemi rapidamente grazie a un chatbot intelligente in grado di comprendere un linguaggio umano semplice. Gestione Knowledge Base Migliora l'efficienza aziendale grazie a condivisione e a collaborazione. Communities Consenti a clientela e personale di interagire con i colleghi per trovare risposte e risolvere problemi. Playbook per il servizio clienti Gestisci i workflow tra i team digitalizzando e automatizzando i processi interni. Guided Decisions Aiuta gli agenti a risolvere i casi con suggerimenti contestuali relativi alle misure da intraprendere. Intelligenza predittiva Semplifica e velocizza il lavoro quotidiano con il machine learning incorporato. Analisi delle prestazioni Anticipa i trend, assegna priorità alle risorse e continua a migliorare con l'analisi in tempo reale. Gestione del caso Standardizza la documentazione e l'adempimento delle richieste e delle domande dei dipendenti. Schede compiti visivi Assegna richieste dei clienti e task ad altri dipartimenti con schede compiti visivi. Surveys and Assessments Migliora i servizi secondo i feedback e i risultati delle valutazioni per ogni servizio. Scopri di più
Ottieni di più con Gestione servizi medici e sanitari Combina Gestione servizi medici e sanitari con altri prodotti e app per creare una potente piattaforma tecnologica. Elimina gli attriti, reinventa il servizio e trasforma le esperienze. Scopri la soluzione
Metti l'AI al servizio delle persone Potenzia i tuoi dipendenti con l'AI di ServiceNow. Dal front al back office e in tutti i passaggi intermedi, la nostra piattaforma intelligente sfrutta l'AI per offrire risposte immediate ai tuoi dipendenti e consente di trasformare l'intelligence in azioni concrete. Scopri l'AI
"La soluzione Gestione servizi medici e sanitari di ServiceNow ci consente di creare flussi di lavoro in tutta l'organizzazione in ambito clinico e non clinico." Sandip Kumar Executive Director, Strategy, Transformation, Major Capital and Digital, Gold Coast Health Scarica il caso di studio Guarda tutti i casi di studio
Scopri chi resta all'avanguardia con ServiceNow Scopri come altre aziende migliorano l'assistenza ai pazienti e incrementano le prestazioni operative. Guarda tutte le storie Omnicare ha raggiunto il 90% dell'indice di risoluzione al primo contatto. Scopri come Orbita ha ottenuto una riduzione del 70% dei tempi di risposta degli infermieri. Scarica il caso di studio Siemens ha raggiunto l'87% del grado di soddisfazione dei dipendenti.  Leggi la storia
Scopri di più Leggi gli articoli introduttivi su una serie di argomenti relativi a Gestione servizi medici e sanitari. Ulteriori informazioni su ServiceNow Vedi tutti gli articoli Che cos'è il servizio clienti? Che cos'è il supporto clienti? Che cos'è l'esperienza clienti (CX)? Che cos'è la fidelizzazione dei clienti? Cosa significa omnichannel? Cos'è il self-service?
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Vantaggi
Vantaggi Crea esperienze di assistenza sanitaria di livello consumer per tutti con Gestione servizi medici e sanitari.
Migliorare l'esperienza di cura Consenti ai pazienti di accedere alle cure o effettuare richieste da qualsiasi luogo. Migliorare l’esperienza di cura insieme alla soddisfazione e al coinvolgimento del paziente.
Unisci i team e le informazioni Togli ai medici le attività ripetitive e offri loro gli strumenti e la visibilità totale sul paziente di cui hanno bisogno. Migliora l'esperienza sia per il paziente che per il medico. Inizia ora
Semplifica le operazioni Digitalizza i processi interni per adottare un approccio più proattivo, predittivo e resiliente, mantenendo al contempo la sicurezza e la conformità. Elimina le barriere operative che influiscono sui team di assistenza. Scopri come
Parla con il personale esperto Contattaci per sfruttare il potere dell'intelligenza artificiale e semplificare la risposta ai problemi in modo da poter fornire servizi aziendali ad alte prestazioni. Contattaci
Piattaforma
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Un'unica piattaforma per un lavoro più efficiente La ServiceNow AI Platform è la piattaforma unica di applicazioni cloud su cui vengono eseguiti tutti i prodotti ServiceNow. Automatizza, semplifica e connetti il lavoro in tutta l'azienda per far progredire l'attività. Scopri la piattaforma AI Guarda il video (1:28)
Esperienza mobile moderna Mantieni gli utenti sempre informati con app intuitive per dispositivi mobili. Trova le risposte che cerchi e completa task nei vari reparti, tra cui IT, Risorse umane e strutture. Scopri Now Mobile
Automazione intelligente Potenzia i tuoi workflow con esperienze di machine learning basate sull'intelligenza artificiale. Utilizza i tuoi dati e mettili a disposizione rapidamente in tutta l'azienda. Scopri come
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La sicurezza è al centro di ciò che facciamo La sicurezza dei dati è fondamentale per le aziende. La ServiceNow AI Platform offre gli strumenti e i processi necessari per migliorare l'approccio alla sicurezza. Aiutiamo inoltre a rispettare la conformità alle normative per proteggere i dati sensibili. Scopri come Scarica l'eBook
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Piani e pacchetti
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Vantaggi Gestione servizi medici e sanitari semplifica i processi di lavoro e contribuisce a risolvere i problemi aziendali. Il nostro team di esperti può aiutarti a ottenere il valore massimo da questo prodotto. Offriamo servizi personalizzati in base alle tue esigenze, oltre a un supporto impareggiabile. Di qualsiasi flusso di lavoro tu abbia bisogno per semplificare, abbiamo un pacchetto e un piano tariffario che fa al caso tuo. Contattaci per un preventivo personalizzato
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