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ServiceNow è stata nominata leader in IDC MarketScape per le esperienze digitali personalizzate basate sull'AI delle amministrazioni civili nazionali. Accedi al report
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Scopri soluzioni per governi nazionali e federali La nostra piattaforma unica e il nostro modello di dati offrono automazione e intelligence per tutti gli aspetti delle agenzie governative.
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Risparmia tempo, denaro e fatica Sblocca la produttività del personale mission-critical. Passa ai canali digitali e liberati del lavoro attraverso l'automazione.
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Domande frequenti Espandi tutto Comprimi tutto Qual è la posizione di ServiceNow in merito all'AI responsabile?
I modelli ServiceNow Artificial Intelligence sono realizzati in base al NIST (National Institute of Standards and Technology) Risk Management Framework. Questi framework standardizzano un approccio all'uso dell'intelligenza artificiale basato su quattro pilastri: centralità della persona, trasparenza, responsabilità e inclusività.
Qual è l'approccio di ServiceNow alla conformità per i governi nazionali?

ServiceNow offre alle organizzazioni del settore pubblico di tutto il mondo diversi ambienti cloud certificati appositamente creati nei vari paesi, in cui la sicurezza e l'innovazione coesistono senza problemi.  

FedRAMP High, DOD IL-4 e IL-5, HITRUST, IRAP e l'impegno verso ulteriori certificazioni.

Negli Stati Uniti, ServiceNow offre al governo federale due distinti cloud regolamentati realizzati in base a diversi standard di conformità: Government Community Cloud (GCC) e National Security Cloud (NSC). 
In che modo l'ecosistema di partner ServiceNow opera nel governo nazionale e federale?
ServiceNow collabora con partner strategici nel settore pubblico per offrire un valore aggiunto ai clienti. Dalle partnership di piattaforme (hyperscaler) con Microsoft, Amazon Web Services e Google Cloud alle partnership incentrate sul settore con integratori di sistemi globali e organizzazioni pubbliche specializzate. Le partnership chiave aiutano i clienti della pubblica amministrazione a ottenere il massimo dalle decisioni di acquisto di tecnologie esistenti e future.
ServiceNow offre opzioni di distribuzione cloud ai clienti dei settori regolamentati?
ServiceNow offre opzioni di distribuzione cloud flessibili per clienti di tutti i tipi. Negli Stati Uniti, le opzioni includono ambienti appositamente creati, come il Government Community Cloud statunitense (certificato in FedRAMP High e DoD IL-4) e il nostro National Security Cloud (NSC), che è limitato all'accesso da parte di entità DoD statunitensi con l'obbligo di archiviare i dati al DoD Impact Level 5 (IL-5). Analogamente, nei mercati che richiedono misure di conformità regionali, ServiceNow offre opzioni di distribuzione per soddisfare una serie di esigenze di sovranità dei dati.
Qual è l'approccio di ServiceNow alla conformità alle leggi in materia di accessibilità nazionali e regionali?
ServiceNow si impegna a fornire un'esperienza inclusiva a tutti gli utenti. Agisce in modo conforme alle linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) 2.1AA e ha messo in atto una pianificazione proattiva per WCAG 2.2 AA. La nostra attenzione è rivolta all'utilizzabilità e riteniamo che la conformità all'accessibilità sia il punto di partenza, non il punto di arrivo. Abbiamo un team dedicato di esperti di accessibilità e tester manuali che lavorano con i nostri clienti per concentrarsi sul nostro impegno nel miglioramento continuo. La nostra piattaforma include numerose preferenze di accessibilità preconfigurate, tra cui tema scuro, zoom al 400%, tasti di scelta rapida, visualizzazione di dati con schemi e, a breve, riconoscimento vocale e riepilogo di pagine. Queste misure ci aiutano a mantenere la conformità all'ADA (Americans with Disabilities Act), all'ultimo EAA (European Accessibility Act), all'ACA (Accessible Canada Act), al DDA (Disability Discrimination Act) in Australia e a tutte le altre leggi globali sull'accessibilità.
In che modo ServiceNow supporta la traduzione in più lingue?
Come azienda globale, promuovere un supporto linguistico fluido è una delle principali priorità di ServiceNow. Vogliamo assicurarci che i cittadini si sentano supportati nella loro lingua preferita, indipendentemente da dove si trovano nel mondo. Offriamo 24 opzioni di lingua preconfigurate e possiamo personalizzare le soluzioni per qualsiasi lingua.
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