L'AI in ServiceNow Panoramica Agenti AI AI Control Tower Now Assist AI responsabile
ServiceNow mette l'AI al servizio delle persone Lascia le attività monotone all'intelligenza artificiale. Libera i tuoi dipendenti e aumenta l'impatto della tua azienda con la nostra ServiceNow AI Platform per la trasformazione aziendale.   Guarda il video (1:00)
L'efficacia dell'AI è direttamente proporzionale alla potenza della piattaforma su cui viene creata Da oltre 20 anni, ServiceNow offre alle persone un modo più intelligente di lavorare. Solo ServiceNow AI Platform riunisce tutto ciò di cui l'AI ha bisogno per avere successo. Una piattaforma unica e pronta per qualsiasi attività: qualsiasi AI, qualsiasi dato, qualsiasi workflow, qualsiasi modello, qualsiasi settore. qualsiasi cloud. Mettiamo l'AI al servizio del tuo personale.
Il vantaggio della ServiceNow AI Platform Leader​ dell'automazione dei flussi di lavoro Ampiamente riconosciuta come la piattaforma di automazione dei flussi di lavoro end-to-end più potente al mondo, ServiceNow semplifica l'utilizzo dell'AI in tutta la tua attività. Video CTA AI incorporata, non semplicemente aggiunta Le funzionalità native sono incorporate nella ServiceNow AI Platform, semplificando l'adozione dell'AI a livello aziendale fin dal primo giorno. Video CTA Tutti i dati necessari per far funzionare l'AI​ L'AI è potente quanto i dati da cui apprende, e nessuno connette i dati aziendali come ServiceNow.  Video CTA La tua AI Control Tower Utilizza la ServiceNow AI Platform per gestire, monitorare e ottimizzare tutte le tue iniziative di AI con un dashboard unificato.​ Video CTA AI affidabile ServiceNow fornisce AI flessibile, sicura, controllata e affidabile per le aziende, consentendo alle organizzazioni di iniziare a usare l'AI in base ai loro ritmi.  Video CTA
Scelto dai leader del settore
Aumenta la produttività con i prodotti AI di ServiceNow Dalle funzionalità di AI generativa agli agenti AI autonomi sulla ServiceNow AI Platform, utilizza l'AI di ServiceNow per alleggerire il lavoro di routine e i compiti complessi. Supportiamo le interazioni umane nel contesto e siamo in grado di semplificare i processi per clientela e personale. AGENTI AI Agentic AI Gli agenti AI ServiceNow non forniscono solo assistenza. Agiscono in modo autonomo, risolvendo i problemi, prendendo decisioni e interagendo con i rispettivi ambienti, sempre sotto il tuo controllo.   Ulteriori informazioni Guarda il video (1:48) Now Assist AI generativa Le funzionalità GenAI preconfigurate, denominate Now Assist, supportano le interazioni umane in base al ruolo specifico. Crea all'istante nuovi contenuti a partire dagli schemi di apprendimento sui dati esistenti per ottenere assistenza, risolvere i problemi e rispondere alle domande.  Ulteriori informazioni Guarda la demo (1:14) AI CONTROL TOWER Controlla la tua AI Assumi il controllo di qualsiasi AI da un hub centrale intelligente. Automatizza i workflow di AI end-to-end, gestisci i rischi e misura l'impatto dell'AI. AI Control Tower ti offre la visibilità e il controllo centralizzato necessari per scalare qualsiasi AI in modo sicuro e responsabile.​  Ulteriori informazioni
Indice di maturità dell'AI aziendale 2025 Scopri l'approccio differente di innovatori, leader ed early adopter dell'AI. Leggi questo recente report di ricerca per scoprire come i pionieri dell'AI trasformano il loro vantaggio in valore di business.  Scoprilo subito
Guarda l'AI di ServiceNow in azione Guarda questi video e queste demo per saperne di più sull'AI all'interno della ServiceNow AI Platform.  Prenota una demo personalizzata 4:39 Offri valore con gli agenti AI Gli agenti AI di ServiceNow aumentano la produttività su larga scala. Osserva gli agenti AI preconfigurati e personalizzati che lavorano in modo autonomo per le persone. Guarda la demo (4:39) 3:49 Trasforma la tua azienda con agenti AI e Workflow Data Fabric Scopri come Workflow Data Fabric connette, unifica e attiva facilmente i dati aziendali, offrendo agli agenti AI dati utili.  Guarda la demo (3:49) 3:17 Now Assist per clienti e dipendenti Ottimizza le richieste self-service con la GenAI per un servizio clienti più efficace e una diminuzione dei casi. Guarda la demo (3:17) 0:57 ServiceNow e Microsoft uniscono le applicazioni GenAI Scopri come sarà l'integrazione tra Now Assist e Microsoft Copilot. Guarda la demo (0:57) 1:13 Now Assist per ITSM Potenzia i flussi di lavoro ITSM di ServiceNow con le funzionalità GenAI. Guarda la demo (1:13)
I clienti innovano con l'AI di ServiceNow
"Il nostro approccio, basato su ServiceNow e migliorato con l'AI, trasformerà l'esperienza del cliente di BT Group, offrendo valore in ogni fase del viaggio." Hena Jalil
Managing Director and Business CIO
BT Group Leggi la storia
"Abbiamo molti contenuti di knowledge base basati sulla tecnologia GenAI di Now Assist, e questo consente ai clienti di trovare ciò di cui hanno bisogno più velocemente." Peiter la Cour Freiesleben
Director of Application Management and Strategic Growth, EMEA
Kainos Leggi la storia
Creazione responsabile dell'AI ServiceNow sostiene l'innovazione nell'ambito dell'AI per potenziare le abilità umane e apportare un contributo positivo alla società. I nostri processi interni e le restrizioni all'interno della ServiceNow AI Platform rafforzano sicurezza e affidabilità. Collaboriamo con organizzazioni partner come NVIDIA, Hugging Face e IBM per promuovere un ecosistema AI aperto, trasparente e responsabile. L'impegno di ServiceNow per un'AI responsabile Scopri l'importanza di un piano di governance dell'AI e cosa prendere in considerazione quando ne crei uno. Continua a leggere Ricerca e sviluppo sull'AI Scopri di più sulle nostre partnership, sui nostri laboratori e sul nostro team di ricerca dedicati all'AI. Esplora la ricerca
Impara, scopri e connettiti all'AI di ServiceNow WEBCAST Osserva veri Agenti AI, non chatbot migliori Guarda gli Agenti AI di ServiceNow in azione. Ascolta i nostri esperti e scopri cosa ci riserva il futuro. Guarda il webcast WEBINAR In che modo GenAI sta trasformando l'azienda In questo breve webcast, scopri le ricerche e i casi d'uso su come GenAI può liberare rapidamente tutto il potenziale aziendale. Guarda il webinar Brief della soluzione Panoramica degli agenti AI di ServiceNow Scopri in che modo ServiceNow copre sia l'automazione tradizionale basata su regole sia l'Agentic AI. Scarica il brief della soluzione EVENTO World Forum 2025 Preparati per una nuova stagione dei World Forum, in cui potrai imparare a sfruttare la potenza dell'AI per trasformare il tuo business. Trova un evento nella tua zona. Vedi le sedi degli eventi
Domande frequenti Espandi tutto Comprimi tutto Che cos'è l'AI generativa?
L'AI generativa, nota anche come GenAI, è un tipo di intelligenza artificiale in grado di creare contenuti realistici a partire da dati esistenti. È in grado di fornire testi, immagini e altri contenuti multimediali realistici e creativi per trasformare settori come l'intrattenimento, il marketing e l'assistenza sanitaria.
Qual è la differenza tra GenAI e AI?
AI è un termine che descrive tutte le forme di machine learning e di automazione intelligente, mentre l'AI generativa è specificamente focalizzata sulla creazione di nuovi contenuti basati su, ma anche in grado di andare oltre, i set di dati che le sono stati forniti in fase di training. Con il recente avvento e l'ampia diffusione delle chat AI, per l'utente medio la maggior parte delle interazioni con l'AI comportano effettivamente l'uso dell'AI generativa.
Che cos'è l'AI agenziale?
L'AI agenziale trasforma il modo in cui le aziende operano automatizzando i flussi di lavoro, promuovendo decisioni più intelligenti e aumentando l'agilità complessiva. Aumenta l'efficienza, rafforza la sicurezza e fornisce analisi in tempo reale per aiutarti a cogliere le opportunità e a mitigare i rischi. Con l'AI agenziale, la tua azienda è in grado di scalare più velocemente, adattarsi senza problemi e prosperare in un mercato in continua evoluzione.
Qual è il futuro dell'AI generativa?
Sebbene l'intelligenza artificiale generativa esista ormai da decenni, la sua recente crescita in termini di capacità e la maggiore disponibilità è stata molto rapida. Poiché questa tecnologia continua a evolversi, siamo in grado di prevedere una maggiore creatività e innovazione praticamente in ogni settore, con output più sofisticati e realistici per ambiti quali la generazione di contenuti, la progettazione, la composizione di musica, le arti visive e molti altri. Inoltre, l'intelligenza artificiale generativa continuerà a favorire la personalizzazione, creando suggerimenti ad hoc, esperienze personalizzate e prodotti unici studiati per rispondere alle esigenze individuali della clientela.
Che cos'è il machine learning?
L'AI è un termine che descrive tutte le forme di machine learning e di automazione intelligente, è specificamente focalizzata sulla creazione di nuovi contenuti basati su - ma anche in grado di andare oltre - i dataset che le sono stati forniti durante la fase di training. Con il recente avvento e l'ampia diffusione delle chat AI, per l'utente medio la maggior parte delle interazioni con l'AI comportano effettivamente l'uso dell'AI generativa.
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