Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center (Magic Quadrant per la categoria CRM Customer Engagement Center), Pri Rathnayake, Drew Kraus, Wynn White, 11 dicembre 2024
Gartner, Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms (Magic Quadrant per le piattaforme di applicazioni low-code aziendali), Oleksandr Matvitskyy, Kyle Davis, Akash Jain, 16 ottobre 2024
Gartner, Magic Quadrant for Artificial Intelligence Applications in IT Service Management (Magic Quadrant per le applicazioni di intelligenza artificiale nella gestione servizi IT), Chris Matchett, Rich Doheny, Chris Laske, Ankita Hundal, 9 ottobre 2024
Gartner, Market Guide for Customer Service Knowledge Management Systems (Guida al mercato per i sistemi di gestione della conoscenza per il servizio clienti), Pri Rathnayake, Drew Kraus, Jennifer MacIntosh, 18 giugno 2025
Gartner, Market Guide for Field Service Management (Guida al mercato per la gestione servizi esterni), Jim Robinson, Alexandre Oddos, 13 novembre 2023
Gartner, Market Guide for Software Asset Management Tools (Guida al mercato per gli strumenti di gestione degli asset software), Jaswant Kalay, Ciaran Hudson, Yolanda Harris, Charity Hooper, 25 novembre 2024
Gartner, Market Guide for Workplace Experience Applications (Guida al mercato per le applicazioni per l'esperienza sul posto di lavoro), Tori Paulman, Sohail Majumdar, Janel Everly, 18 aprile 2024
Gartner, Market Share: All software Markets, Worldwide (Quota di mercato: tutti i mercati software in tutto il mondo), 2023, 22 aprile 2024
Gartner, Predicts 2024: AI's Impact on the Employee Experience (Previsioni 2024: l'impatto dell'AI sull'esperienza del dipendente), Matt Cain, Stephen White, Nicole Greene, Christopher Trueman, Anushree Verma, Suzanne Schwartz, 9 gennaio 2024
Gartner, Quick Answer: Beyond RPA, BPA and Low Code — The Future Is BOAT (Risposta rapida: oltre la RPA, la BPA e il low-code. Il futuro si chiama BOAT), Saikat Ray, Keith Guttridge, Akash Jain, Sachin Joshi, Arthur Villa, 11 luglio 2024
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The Forrester Wave™: Soluzioni di gestione degli asset software, Q1 2025
The Forrester Wave™: Task-Centric Automation Software, Q4 2024
The Forrester Wave™: Sistemi di gestione dei sinistri nel ramo danni, Q2 2024
The Forrester Wave™: Strumenti di gestione portfolio strategica, Q2 2024
The Forrester Wave™: Piattaforme di governance, rischio e conformità, Q4 2023
The Forrester Wave™: Piattaforme di sviluppo di app low-code per sviluppatori professionisti, Q2 2023
The Forrester Wave™: L'intelligenza artificiale per le operazioni IT (AIOps) incentrata sui processi, Q2 2023
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