Esperienza utente finale digitale Misura e migliora in modo continuo l'esperienza tecnologica per i tuoi dipendenti. Semplifica la risoluzione dei problemi in modo autonomo e l'interazione con un team IT informato quando è necessario un supporto aggiuntivo. Guarda la demo Leggi le istruzioni del prodotto
Panoramica di Esperienza utente finale digitale
Un'unica piattaforma per l'automazione aziendale Offri al personale i dati e le esperienze proattive delle operazioni di servizio. Migliora la loro efficienza con flussi di lavoro e dati provenienti da applicazioni, dispositivi e soluzioni ServiceNow per gli utenti finali. Automatizza i processi essenziali ed eseguili dalla ServiceNow AI Platform, un unico sistema di azione per tutta l'azienda. Scopri la piattaforma AI
App e funzionalità disponibili per Esperienza utente finale digitale Esperienza utente finale digitale fornisce applicazioni modulari in base alle esigenze.  Assistente desktop Offri ai dipendenti un hub per strumenti di diagnostica self-service e una comunicazione semplificata con l'IT. Integrità applicazioni e dispositivi Raccogli ed elabora i dati dai dispositivi e dalle app dei dipendenti e connettili ad altri dati IT di ServiceNow. Punteggio dell'esperienza digitale (DEX) Combina lo stato delle app e dei dispositivi, il sentiment degli utenti e i parametri dei servizi in un punteggio di esperienza digitale per identificare i miglioramenti.  Coinvolgimento proattivo Rileva i problemi in modo proattivo, invia notifiche agli utenti e offri consigli con workflow automatizzati che possono essere avviati dagli utenti stessi.  Esperienza con la rete delle applicazioni Identifica e risolvi i problemi di rete e delle applicazioni tramite parametri relativi alle prestazioni della rete.
Ottieni di più con Esperienza utente finale digitale Combina Esperienza utente finale digitale con le operazioni di servizio, la gestione degli asset e altri prodotti e app per offrire servizi IT sempre attivi e senza interruzioni. Scopri la soluzione
Scopri di più Leggi gli articoli su una varietà di argomenti relativi a Esperienza utente finale digitale. 
 Ulteriori informazioni su ServiceNow Vedi tutti gli articoli Che cos'è l'esperienza digitale dei dipendenti (DEX)? Cos'è l'automazione dei flussi di lavoro? Che cos'è un database di gestione configurazione (CMDB)? Qual è la differenza tra ServiceNow e Jira?
Vantaggi
Vantaggi Misura e migliora in modo continuo l'esperienza tecnologica per i tuoi dipendenti con Esperienza utente finale digitale. 
Migliora la soddisfazione dei dipendenti Connetti i tuoi dipendenti con strumenti self-service in modo che possano identificare, diagnosticare e risolvere rapidamente molti problemi IT. Semplifica le comunicazioni con l'IT.  Leggi il brief
Scegli la proattività, non la reattività Devia in modo proattivo gli incidenti relativi ad app e dispositivi, prevedi i problemi prima che abbiano un impatto sugli utenti e connettiti senza problemi a un agente informato per ottenere risoluzioni più rapide.  Vedi l'AIOps predittiva
Misura l'esperienza dei dipendenti Monitora continuamente l'utilizzo di app e dispositivi per ottenere dati dagli utenti finali su dispositivi Windows o MacOS.  Guarda il video (1:37)
Piattaforma
Sviluppato su ServiceNow AI Platform Esperienza utente finale digitale include funzionalità di AI basate sulla ServiceNow AI Platform, che consentono di aumentare la soddisfazione dei dipendenti, ridurre il carico di lavoro IT e migliorare la produttività. Trasforma la tua azienda con una singola piattaforma. 
Un'unica piattaforma per un lavoro più efficiente ServiceNow AI Platform è la piattaforma unificata di applicazioni cloud su cui vengono eseguiti tutti i prodotti ServiceNow. Automatizza, semplifica e connetti il lavoro in tutta l'azienda per far crescere il tuo business.  
 Guarda il video (1:28)
Modello di dati unico Elimina le informazioni in silo utilizzando un'unica origine di dati per la tua azienda. Raccogli e analizza i dati ovunque si trovino gli utenti finali e i loro dispositivi.  Scopri CMDB Leggi l'eBook
Automazione flussi di lavoro Crea, monitora e ottimizza flussi di lavoro automatizzati no-code altamente efficienti. Crea flussi di lavoro o automazioni personalizzate per i dispositivi degli utenti finali.  Visualizza capacità Scopri come
Dati fruibili Lavora più velocemente con esperienze basate sull'AI. Fornisci a tutto il personale le informazioni necessarie per migliorare i processi decisionali e aziendali.   Esplora l'AI generativa Guarda il video (1:35)
La sicurezza è al centro di ciò che facciamo  La sicurezza dei dati è fondamentale per le aziende. La ServiceNow AI Platform offre gli strumenti e i processi necessari per migliorare l'approccio alla sicurezza. Aiutiamo inoltre a rispettare la conformità alle normative per proteggere i dati sensibili.   Scopri come  Scarica l'eBook
Piani e pacchetti
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Vantaggi Esperienza utente finale digitale semplifica i processi di lavoro e contribuisce a risolvere i problemi aziendali. Il nostro team di esperti può aiutarti a ottenere il massimo valore da questo prodotto. Offriamo servizi personalizzati in base alle tue esigenze, oltre a un supporto impareggiabile. Qualsiasi flusso di lavoro ti serva per semplificare, abbiamo un pacchetto e un piano tariffario che fa al caso tuo.
Esperienza utente finale digitale standard Ottieni gli strumenti di cui hai più bisogno con il pacchetto che meglio soddisfa i tuoi obiettivi e le tue esigenze aziendali.
Funzionalità
  • Assistente desktop
  • Integrità applicazioni e dispositivi
  • Punteggio dell'esperienza digitale (DEX)
  • Esperienza con la rete delle applicazioni 
  • Coinvolgimento proattivo
 Funzionalità principali per Esperienza utente finale digitale Assistente desktop Offri ai dipendenti un hub per strumenti di diagnostica self-service e una comunicazione semplificata con l'IT. Integrità applicazioni e dispositivi Raccogli ed elabora i dati dai dispositivi e dalle app dei dipendenti e connettili ad altri dati IT di ServiceNow. Punteggio dell'esperienza digitale (DEX) Combina lo stato delle app e dei dispositivi, la percezione degli utenti e i parametri dei servizi in un punteggio DEX per identificare i miglioramenti. 
Ottieni subito risultati ServiceNow Impact Accelera l'innovazione e aumenta le prestazioni della piattaforma. Incrementa il valore di business grazie all'AI e all'esperienza umana.  Supporto Ottieni assistenza ovunque ti trovi. Cerca nel nostro esaustivo database di articoli knowledge e trova soluzioni a problemi comuni, best practice e molto altro.   Servizi specialistici Avvaliti di un team di esperti per supportare l'implementazione, ottimizzare l'integrità delle istanze o per qualsiasi altra attività la tua azienda intenda svolgere.   Formazione e certificazione Trasforma le conoscenze in risultati misurabili affidando a noi la formazione. Migliora la tua carriera con una certificazione ServiceNow riconosciuta a livello globale.   Partner Aggiungi più valore con il giusto partner ServiceNow, che abbia competenze personalizzate in base alle tue esigenze aziendali. Community Connettiti, condividi, impara e collabora con oltre 600.000 persone della community di utenti di ServiceNow che hanno molto in comune con te.   Documentazione di prodotto Scopri come utilizzare i nostri prodotti, trova le risposte alle domande tecniche ed esplora i prodotti per release.  
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