Gestione servizi fornitori di tecnologie Alimenta la crescita e semplifica il lavoro in tutto l'ecosistema con un'unica piattaforma per le vendite, i servizi e l'assistenza basata sull'intelligenza artificiale. Guarda la demo Scarica la scheda dati
Panoramica di Gestione servizi fornitori di tecnologie
Un'unica piattaforma per l'automazione aziendale Semplifica la gestione delle offerte e rendi i costi scalabili in modo efficiente, servendo al contempo in modo proattivo i tuoi clienti. Automatizza i processi essenziali ed eseguili dalla ServiceNow AI Platform, un unico sistema di azione per tutta l'azienda. Leggi l'eBook  Scopri la piattaforma AI
App e funzionalità in primo piano per Gestione servizi fornitori di tecnologie Gestione servizi fornitori di tecnologie raggruppa le applicazioni e le funzionalità principali in pacchetti scalabili in base alle tue esigenze. Now Assist per la tecnologia Comprendi e risolvi i problemi di assistenza più rapidamente con riepiloghi istantanei.   Centrale controllo servizi Offri alla clientela aziendale un'esperienza integrata con workflow connessi. Proactive Service Experience Workflows Identifica i clienti interessati e comunica la manutenzione pianificata e le interruzioni del servizio. Applicazione per il caso di supporto di prodotti tecnologici Ottieni un'applicazione di gestione dei casi end-to-end per il supporto dei prodotti tecnologici. Account operativo a 360 gradi Ottieni il contesto aziendale e dati completi sull'account per prendere rapidamente le decisioni giuste. Eventi del ciclo di vita dell'account Offri un'esperienza di onboarding strutturata, ripetibile e trasparente per clienti e stakeholder. Catalogo prodotti avanzato Visualizza e monitora le offerte di prodotti e i loro componenti in un unico spazio di lavoro configurabile. Gestione portfolio digitale Prendi decisioni informate con una vista unificata di servizi, prodotti e app. Visual Workflow and Automation Ottimizza assegnazioni, task e processi tra i team con una semplice interfaccia trascinamento e rilascio. Spazi di lavoro basati su utenti tipo Aggiorna le esperienze dei dipendenti attraverso spazi di lavoro progettati per il supporto clienti, l'assistenza tecnica e la gestione del portfolio. Area di lavoro operazioni servizi Gestisci gli incidenti in modo proattivo con una visibilità chiara quando i servizi sono a rischio. CMDB orientato al servizio Semplifica la gestione dei servizi con modello e struttura singoli di dati comuni. Common Service Data Model (CSDM) Abilita la creazione di report sui servizi e fornisci linee guida prescrittive per la modellazione dei servizi. Analizza framework Ispeziona un incidente ed esamina i dettagli, inclusi i dati di registro allegati, tutto in un unico posto. Gestione degli incidenti e dei casi Gestisci incidenti e casi in modo efficiente con l'intelligent routing e la collaborazione integrata. Gestione dei servizi Identifica e risolvi i problemi dei clienti per la gestione dei cambiamenti, delle richieste e dei problemi. Sincronizzazione processo remoto Migliora la scalabilità dell'applicazione Centrale controllo servizi semplificando la configurazione da parte del cliente e migliorando il supporto. Compito remoto Riduci la necessità di cambiare ruolo e aumenta l'automazione con flussi di lavoro multi-parte e multi-istanza agevoli. Catalogo remoto Consenti ai tuoi clienti aziendali di effettuare richieste direttamente dalla propria istanza ServiceNow e di aggiornare rapidamente i cataloghi dei servizi degli abbonati. Analisi delle prestazioni Anticipa i trend, assegna priorità alle risorse e continua a migliorare con l'analisi in tempo reale. Data mining dei processi Migliora i risultati ottimizzando i flussi dei processi per semplificare il lavoro. Intelligenza predittiva Semplifica e velocizza il lavoro quotidiano con il machine learning incorporato. Ottimizzazione della forza lavoro Gestisci i team con efficienza grazie alla visibilità in tempo reale su pianificazione e prestazioni degli agenti. Scopri di più
Ottieni il massimo da Gestione servizi fornitori di tecnologie Combina Gestione servizi fornitori di tecnologie con altri prodotti e app per creare una potente piattaforma tecnologica. Rafforza, migliora e proteggi la tua organizzazione. Scopri la soluzione
Metti l'AI al servizio delle persone Potenzia i tuoi dipendenti con l'AI di ServiceNow. Dal front al back office e in tutti i passaggi intermedi, la nostra piattaforma intelligente sfrutta l'AI per offrire risposte immediate ai tuoi dipendenti e consente di trasformare l'intelligence in azioni concrete. Scopri l'AI
"Con la ServiceNow AI Platform, possiamo collaborare senza difficoltà con i nostri clienti e accelerare il time-to-revenue." Damo Srinivasan Director, Solutions and Services Group International Sales and Presales, Lenovo Guarda il video (2:50) Guarda tutti i casi di studio
Scopri di più Leggi gli articoli introduttivi su una serie di argomenti relativi a Gestione servizi fornitori di tecnologie. Ulteriori informazioni su ServiceNow Vedi tutti gli articoli Che cos'è l'intelligenza artificiale generativa? Che cos'è il machine learning?
Vantaggi
Vantaggi Combina vendite, servizi e supporto e accelera la trasformazione aziendale con Gestione servizi fornitori di tecnologie.
Ottimizza la gestione delle offerte per sostenere la crescita Armonizza i processi e gestisci il tuo portfolio di offerte end-to-end. Abilita un processo di onboarding strutturato e accelera il lancio e la consegna di prodotti e servizi. Leggi l'eBook
Fornisci un servizio rapido e proattivo Accelera la produttività del servizio clienti con l'intelligenza artificiale generativa (GenAI). Trasforma le informazioni in tempo reale in azioni in tempo reale e consenti all'assistenza tecnica di generare casi. Scopri come
Connetti il tuo ecosistema per creare nuovo valore Collabora facilmente in tutto l'ecosistema. Coinvolgi rapidamente clienti e partner per cogliere opportunità di crescita. Leggi l'infografica
Migliora l'efficienza delle operazioni digitali Ottimizza i processi con l'intelligenza artificiale e il machine learning e ricerca il miglioramento continuo con l'analisi. Leggi la scheda dati
Piattaforma
Sviluppato su ServiceNow AI Platform Gestione servizi fornitori di tecnologie include funzionalità della piattaforma basate sull'intelligenza artificiale, che consentono di connettere clienti XaaS, team operativi e partner con flussi di lavoro digitali. Trasforma la tua azienda con una singola piattaforma.
Un'unica piattaforma per un lavoro più efficiente La ServiceNow AI Platform è la piattaforma unica di applicazioni cloud su cui vengono eseguiti tutti i prodotti ServiceNow. Automatizza, semplifica e connetti il lavoro in tutta l'azienda per far progredire l'attività. Scopri la piattaforma AI Guarda il video (1:28)
Modello di dati unico Allinea i prodotti digitali e la fornitura di servizi alla strategia aziendale. Standardizza il modo in cui la tua azienda gestisce le informazioni relative ai servizi tecnologici. Scopri CSDM
AI generativa Accelera la produttività con le esperienze di AI generativa disponibili sulla ServiceNow AI Platform. Aiuta dipendenti, clienti, agenti e sviluppatori a lavorare in modo più intelligente. Esplora l'AI generativa
Report e dashboard Passa all'azione facilmente con i dati più recenti a portata di mano. Ottieni un unico modello di dati per ottenere informazioni immediate. Scopri come
La sicurezza è al centro di ciò che facciamo La sicurezza dei dati è fondamentale per le aziende. La ServiceNow AI Platform offre gli strumenti e i processi necessari per migliorare l'approccio alla sicurezza. Aiutiamo inoltre a rispettare la conformità alle normative per proteggere i dati sensibili. Scopri come Scarica l'eBook
Integrazioni certificate Gestione servizi fornitori di tecnologie si integra perfettamente con una varietà di piattaforme di servizi di terze parti. Scopri tutte le integrazioni Fornisci un servizio più efficace e basato su informazioni grazie a profili completi dei clienti e all'integrazione di ServiceNow e Adobe Experience Platform. Modernizza le comunicazioni aziendali con dipendenti e clienti. Ottieni risoluzioni più veloci, clienti più soddisfatti e costi inferiori con l'integrazione CareAR. Migliora le interazioni con gli agenti e l'esperienza clienti. Aumenta la produttività degli agenti e fornisci alla gestione approfondimenti e opportunità di formazione.
Piani e pacchetti
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Vantaggi Gestione servizi fornitori di tecnologie semplifica i processi di lavoro e contribuisce a risolvere i problemi aziendali. Il nostro team di esperti può aiutarti a ottenere il massimo valore da questo prodotto. Offriamo servizi personalizzati in base alle tue esigenze, oltre a un supporto impareggiabile. Di qualsiasi flusso di lavoro tu abbia bisogno per semplificare, abbiamo un pacchetto e un piano tariffario che fa al caso tuo. Contattaci per un preventivo personalizzato
Opzioni di pacchetto Con il pacchetto Gestione servizi fornitori di tecnologie le tue esigenze aziendali ottenendo gli strumenti di cui hai più bisogno. Scorri verso il basso per vedere un esempio delle funzionalità di ciascun pacchetto.
TPSM Standard Modello di dati e applicazioni di Gestione servizi fornitori di tecnologie¹ Gestione servizio clienti¹ Gestione servizi IT¹ Esperienza walk-up   Community   Messaggistica di interazione   Gestione portfolio digitale   Richiesta universale
TPSM Professional Modello di dati e applicazioni di Gestione servizi fornitori di tecnologie¹ Gestione servizio clienti¹ Gestione servizi IT¹ Esperienza walk-up   Community   Messaggistica di interazione   Gestione portfolio digitale   Richiesta universale Analisi piattaforma avanzata Miglioramento continuo Operazioni servizio clienti proattive Intelligenza predittiva Virtual Agent Area di lavoro responsabile fornitori Pubblicazione per dispositivi mobili Velocità cambiamento DevOps Configurazione DevOps
TPSM Enterprise Modello di dati e applicazioni di Gestione servizi fornitori di tecnologie¹ Gestione servizio clienti¹ Gestione servizi IT¹ Esperienza walk-up   Community   Messaggistica di interazione   Gestione portfolio digitale   Richiesta universale Analisi piattaforma avanzata Miglioramento continuo Operazioni servizio clienti proattive Intelligenza predittiva Virtual Agent Area di lavoro responsabile fornitori Pubblicazione per dispositivi mobili Velocità cambiamento DevOps Configurazione DevOps Ottimizzazione della forza lavoro Data mining dei processi
1° Contatta il reparto Vendite per un elenco completo delle applicazioni incluse e della loro disponibilità.
Funzionalità principali di Gestione servizi fornitori di tecnologie Now Assist per TMT Accelera la produttività del servizio clienti con esperienze di AI generativa sulla ServiceNow AI Platform. Centrale controllo servizi Offri alla clientela aziendale un'esperienza integrata con workflow connessi. Proactive Service Experience Workflows Identifica i clienti interessati e comunica la manutenzione pianificata e le interruzioni del servizio.
Ottieni subito risultati ServiceNow Impact Aumenta l'adozione, ottimizza la sicurezza della piattaforma e sfrutta più rapidamente il valore generato. Prova la nostra soluzione alimentata dall'intelligenza artificiale e da agenti umani. Supporto Ottieni assistenza ovunque ti trovi. Cerca nel nostro esaustivo database di conoscenze e trova soluzioni a problemi comuni, best practice e altro ancora.   Servizi specialistici Avvaliti di un team di esperti per supportare l'implementazione, ottimizzare l'integrità delle istanze o per qualsiasi altra attività la tua azienda intenda svolgere.   Formazione e certificazione Trasforma le conoscenze in risultati misurabili affidando a noi la formazione. Migliora la tua carriera con una certificazione ServiceNow riconosciuta a livello globale.   Partner Aggiungi più valore con il giusto partner ServiceNow, che abbia competenze personalizzate in base alle tue esigenze aziendali. Community Connettiti, condividi, impara e collabora con oltre 600.000 persone della community di utenti di ServiceNow che hanno molto in comune con te.   Documentazione sul prodotto Scopri come utilizzare i nostri prodotti, trova le risposte alle domande tecniche ed esplora i prodotti per release.  
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 Leggi l'eBook Scopri come alimentare la crescita e ridurre i costi con l'automazione progettata per i fornitori di tecnologia. Guarda il video (5:10) Scopri come altri fornitori di tecnologia offrono un'esperienza di servizio proattiva ai propri clienti. Guarda l'ultima release La ServiceNow AI Platform connette persone, funzioni e sistemi all'interno dell'azienda. Scopri le app e le funzionalità più recenti.
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