Trasforma la vendita al dettaglio con AI, automazione ed efficienza: migliora le esperienze dei clienti, semplifica le operazioni e promuovi la crescita con ServiceNow.
Utilizza strumenti basati sull'AI per assegnare priorità e automatizzare le attività di routine, rilevare incidenti e ottenere informazioni dettagliate.
Put AI to work per il settore della vendita al dettaglio
Aumenta la soddisfazione dei clienti e accelera la crescita con un'unica piattaforma AI. Migliora le esperienze di vendita al dettaglio, semplifica le operazioni e riduci i costi.
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Migliora l'esperienza dei clienti e aumenta la produttività potenziando il personale frontline. Semplifica le operazioni e modernizza la tecnologia con la potenza dell'AI.
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Offri esperienze dei clienti eccezionali nel punto vendita
Automatizza i compiti e le operazioni del punto vendita e fornisci visibilità alla sede centrale sulle prestazioni del punto vendita, consentendo al personale frontline di servire meglio i clienti.
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Connetti l'intero ecosistema della vendita al dettaglio su un'unica piattaforma. Semplifica le operazioni di vendita al dettaglio, migliora le esperienze dei clienti, promuovi la collaborazione con i fornitori e aumenta la produttività.
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Offri ai responsabili e agli addetti del settore della vendita al dettaglio gli strumenti necessari per migliorare le operazioni del punto vendita e l'esperienza dei clienti nel punto vendita.
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Connetti sedi centrali, punti vendita e team regionali con flussi di lavoro basati su AI per offrire esperienze dei clienti ottimali.
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Domande frequenti
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In che modo gli strumenti di vendita al dettaglio ServiceNow sono diversi dalle tradizionali soluzioni PoS?
Gli strumenti per gli associati dei punti vendita sono software e funzionalità appositamente creati che migliorano, automatizzano e semplificano i flussi di lavoro e le comunicazioni all'interno del punto vendita. L'obiettivo è migliorare le operazioni di vendita al dettaglio e l'esperienza dei clienti. A differenza dei sistemi POS tradizionali, questi strumenti supportano funzioni incentrate sul cliente (ad esempio, cronologia del cliente, next best action) e compiti di back-end specifici (ad esempio, evasione degli ordini, scansione dell'inventario).
Quali caratteristiche dovrebbero cercare i rivenditori al dettaglio nel software di gestione del servizio clienti per la vendita al dettaglio?
Un CMS della vendita al dettaglio deve includere integrazione omni-channel, dati in tempo reale, personalizzazione ed esperienze fluide sia nel punto vendita che online. Deve inoltre includere flussi di lavoro automatizzati e analisi affidabili per migliorare il coinvolgimento dei clienti.
Cos'è il servizio clienti omni-channel?
Il servizio clienti omni-channel si riferisce a un approccio integrato e senza soluzione di continuità alle vendite, al supporto e al servizio su più canali, tra cui online, nel punto vendita e da dispositivo mobile. Omni-Channel offre ai clienti un'esperienza coesiva e personalizzata, indipendentemente da come e dove interagiscono con un marchio. Leggi questo blog per saperne di più.
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