Semplifica i workflow e aumenta la produttività delle Risorse umane, migliorando la soddisfazione dei dipendenti con il nostro software ServiceNow Prestazione servizi Risorse umane.
Prestazione servizi Risorse umane (HRSD) Aumenta la produttività consentendo ai dipendenti di ottenere facilmente l'assistenza di cui hanno bisogno da un'unica posizione. Riduci i costi con il self-service gestito dall'AI e con la risoluzione dei casi semplificata.   Guarda la demo Scarica la scheda dati
Panoramica
Un'unica piattaforma per l'automazione aziendale Ottimizza i processi manuali e inefficienti, dall'assunzione al pensionamento, attraverso il self-service per dipendenti, la digitalizzazione e l'intelligenza artificiale. Automatizza i processi essenziali ed eseguili dalla ServiceNow AI Platform, un unico sistema di azione per tutta l'azienda. Scopri la piattaforma AI
App e funzionalità disponibili per Prestazione servizi Risorse umane HRSD raggruppa le applicazioni e le funzionalità principali in pacchetti scalabili in base ai bisogni. Now Assist per HRSD Accelera la produttività con esperienze di AI generativa sulla ServiceNow AI Platform. Centro dipendenti Fornisci un portale unificato per la fornitura servizio in tutta l'azienda. Gestione del percorso del dipendente Crea flussi di lavoro completi per supportare i dipendenti in momenti complessi. Risoluzione automatica dei problemi Utilizza l'automazione basata sull'intelligenza artificiale per risolvere rapidamente le richieste di routine dei dipendenti. Case and Knowledge Management Standardizza la documentazione, le interazioni e le risposte alle richieste dei dipendenti. Area di lavoro agente Risorse umane Connetti i team HR alle informazioni in modo rapido, in un ambiente di lavoro personalizzato. Now Mobile Trova risposte, richiedi assistenza e invia richieste in tutti i reparti da un'app mobile nativa. Virtual Agent Risolvi i problemi rapidamente grazie a un chatbot intelligente in grado di comprendere un linguaggio umano semplice. Richiesta universale Offri un'esperienza dei servizi unificata per i dipendenti e migliora la collaborazione degli agenti. Analisi delle prestazioni Anticipa i trend, assegna priorità alle risorse e continua a migliorare con l'analisi in tempo reale. Intelligenza predittiva Semplifica e velocizza il lavoro quotidiano con il machine learning incorporato. Data mining dei processi  Migliora i risultati ottimizzando i flussi dei processi per semplificare il lavoro. Relazioni con i dipendenti Gestisci con cura le richiese e i casi sensibili dei dipendenti. Centro servizi per alumni Resta in contatto con i tuoi ex dipendenti. Ottimizzazione della forza lavoro  Gestisci i team con efficienza grazie alla visibilità in tempo reale su pianificazione e prestazioni degli agenti. Gestione documentazione dipendenti Fornisci una visione sicura e unificata dei documenti dei dipendenti, dall'assunzione al pensionamento. Scopri di più
Ottieni il massimo da Prestazione servizi Risorse umane Combina HRSD con altri prodotti e app per risolvere i problemi che la tua azienda deve affrontare. Offri delle esperienze dei dipendenti scalabili per aumentare il coinvolgimento, promuovere lo sviluppo del talento e aumentare la produttività. Scopri la soluzione Guarda il video (3:01)
Metti l'AI al servizio delle persone Potenzia i tuoi dipendenti con l'AI di ServiceNow. Dal front al back office e in tutti i passaggi intermedi, la nostra piattaforma intelligente sfrutta l'AI per offrire risposte immediate ai tuoi dipendenti e consente di trasformare l'intelligence in azioni concrete. 
 Scopri l'AI
"Dopo tre anni di utilizzo, possiamo sicuramente affermare che HR Service Delivery organizza meglio i processi e li semplifica." Galyna Kruglov Group Director of Employee Services Operations, Ryder Leggi il caso di studio Guarda tutti i casi di studio
Scopri di più Leggi gli articoli di panoramica su una varietà di argomenti relativi a Prestazione servizi Risorse umane. Ulteriori informazioni su ServiceNow Vedi tutti gli articoli Cos'è la gestione delle risorse umane (HRM)? Cos'è la gestione del capitale umano (HCM)? Cos'è il self-service per dipendenti? Cos'è il percorso dei dipendenti? Che cos'è l'esperienza del personale? Che cos'è la gestione delle prestazioni?  Che cos'è l'intelligenza artificiale generativa? Che cosa sono le relazioni con i dipendenti? Che cos'è una forza lavoro ibrida? Che cos'è l'onboarding del personale? Cos'è la gestione Knowledge Base?
Vantaggi
Vantaggi Offri esperienze self-service intelligenti per ridurre il volume dei casi e aiutare i dipendenti a ottenere risultati più rapidamente.
Semplifica l'accesso ai servizi Servizi e supporto scalabili per i dipendenti si creano quando si trasformano i processi aziendali complessi. Pertanto, concentrati sul miglioramento dell'efficienza operativa utilizzando workflow semplificati. Leggi il caso di studio
Coinvolgi i dipendenti ovunque si trovino Per stare al passo i dipendenti hanno bisogno di informazioni e servizi rapidamente, a volte anche durante gli spostamenti. Semplifica il self-service e il supporto con esperienze integrate su qualsiasi canale digitale. Leggi la storia
Migliora l'esperienza dei servizi per i dipendenti Abilita il self-service e semplifica l'accesso alle risorse dei dipendenti ai lavoratori senza scrivania. Fornisci gli strumenti e le informazioni di cui hanno bisogno per svolgere il loro lavoro ovunque, in modo rapido ed efficiente. Scopri come
Piattaforma
Sviluppato sulla ServiceNow AI Platform HRSD include potenti funzionalità della piattaforma gestite dall'AI che consentono di ottimizzare i processi e offrire esperienze straordinarie. Trasforma la tua azienda con una singola piattaforma unificante per il business digitale.
Un'unica piattaforma per un lavoro più efficiente La ServiceNow AI Platform è la piattaforma unica di applicazioni cloud su cui vengono eseguiti tutti i prodotti ServiceNow. Automatizza, semplifica e connetti il lavoro in tutta l'azienda per far progredire l'attività. Scopri la piattaforma AI Guarda il video
Dati utili Lavora più velocemente con esperienze basate sull'AI. Fornisci a tutto il personale le informazioni necessarie per migliorare i processi decisionali e aziendali. Esplora l'AI generativa Guarda il video
Processi aziendali automatizzati Connetti i team con workflow digitali end-to-end. Elimina i colli di bottiglia automatizzando i processi manuali con una semplice interfaccia trascinamento e rilascio. Visualizza Progettazione flussi Leggi l'infografica
Automazione intelligente Automatizza l'onboarding e altre attività HR di routine. Potenzia i tuoi workflow con esperienze di machine learning basate sull'intelligenza artificiale. Scopri l'AI Guarda il video
La sicurezza è al centro di ciò che facciamo La sicurezza dei dati è fondamentale per le aziende. La ServiceNow AI Platform offre gli strumenti e i processi necessari per migliorare l'approccio alla sicurezza. Aiutiamo inoltre a rispettare la conformità alle normative per proteggere i dati sensibili. Scopri come Scarica l'eBook
Integrazioni certificate Integra con software di autenticazione e strumenti di produttività. Scopri tutte le integrazioni Richiedi firme elettroniche tramite il servizio Adobe Sign. Offri ai sistemi HR la possibilità di richiedere le firme elettroniche. Integra Oracle HCM e HRSD per creare esperienze coinvolgenti per i dipendenti. Sincronizza i profili dei dipendenti e le attività da svolgere con il servizio SuccessFactors.
Utenti
App basate sui ruoli per HRSD Aggiungi valore continuo all'azienda, indipendentemente dal ruolo svolto. Ottieni maggiore efficienza in tutta l'organizzazione, offrendo al contempo un'eccellente esperienza dei dipendenti.
Responsabile HR Crea e metti in atto strategie HR che contribuiscono a migliorare le prestazioni della forza lavoro e offrire un'esperienza dei dipendenti di alta qualità. Imposta l'agenda per la cultura del luogo di lavoro e i sistemi e i processi necessari a supportarla.
Centro dipendenti Coinvolgi i dipendenti e migliora l'esperienza dei manager con un portale unificato. Gestione del percorso del dipendente Crea workflow per guidare il percorso dei dipendenti, all’interno dell'azienda. ServiceNow AI Platform Digitalizza l'intera azienda, offri esperienze di nuova generazione e accelera l'innovazione su larga scala.
VP di HR Collabora con le organizzazioni interne per comprendere le esigenze e le aspettative dei dipendenti. Promuovi la trasformazione digitale in HR per migliorare la produttività dei dipendenti, aumentare la fidelizzazione e ottimizzare l'efficienza.
Centro dipendenti Tieni traccia dell'impatto delle iniziative e dei miglioramenti relativi all'esperienza dei dipendenti. Gestione del percorso del dipendente Consenti ai manager di supportare e promuovere ovunque la produttività della loro forza lavoro ibrida. Case and Knowledge Management Standardizza la documentazione, le interazioni e le risposte alle richieste dei dipendenti.
Direttore Operazioni Risorse umane Offri servizi HR end-to-end su larga scala a costi contenuti. Standardizza e automatizza i processi per una maggiore efficienza e valore di business. Utilizza i dati in tempo reale per migliorare e ampliare continuamente i servizi per i dipendenti.
Aree di lavoro Migliora l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro unico creato per agevolare la soluzione dei problemi. Case and Knowledge Management Ottieni visibilità sulle richieste dei dipendenti per migliorare il servizio. Data mining dei processi Rafforza l'efficienza analizzando e migliorando i processi del workflow HR.
Responsabile dell'esperienza dei dipendenti Imposta la strategia generale di coinvolgimento dei dipendenti. Collabora con team interfunzionali per promuovere un ambiente in cui i dipendenti si sentano apprezzati e connessi. Utilizza la tecnologia per aumentare il coinvolgimento e l'efficienza dei dipendenti.
Centro dipendenti Offri ai dipendenti un portale unificato in modo che possano facilmente ottenere supporto dalle Risorse umane, dall'IT, dalle strutture e da altri dipartimenti. Gestione del percorso del dipendente Impara e agisci in base al feedback, acquisisci conoscenze e migliora l'esperienza dei dipendenti. Virtual Agent Risolvi i problemi più rapidamente e offri ai dipendenti un supporto 24/7 con chatbot intelligenti.
Piani e pacchetti
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Vantaggi HRSD semplifica i processi di lavoro e contribuisce a risolvere i problemi aziendali. Il nostro team di esperti può aiutarti a ottenere il massimo valore da questo prodotto. Offriamo servizi personalizzati in base alle tue esigenze, oltre a un supporto impareggiabile. Di qualsiasi flusso di lavoro tu abbia bisogno per semplificare, abbiamo un pacchetto e un piano tariffario che fa al caso tuo.   Contattaci per un preventivo personalizzato
Opzioni di pacchetto Con il pacchetto HRSD ottieni gli strumenti che più soddisfano i bisogni aziendali. Scorri verso il basso per vedere un esempio delle funzionalità di ciascun pacchetto.   
Professional  Per i team e le aziende che devono gestire HRSD e garantire risultati efficaci. Now Assist per HRSD¹ Case and Knowledge Management Now Mobile Area di lavoro agente Risorse umane Agente mobile Richiesta universale Relazioni con i dipendenti Centro dipendenti² Analisi delle prestazioni Virtual Agent Intelligenza predittiva Hub dei responsabili³
Enterprise Per i partner strategici che cercano la nostra esperienza HRSD per raggiungere i loro obiettivi. Now Assist per HRSD¹ Case and Knowledge Management Now Mobile Area di lavoro agente Risorse umane Agente mobile Richiesta universale Relazioni con i dipendenti Centro dipendenti² Analisi delle prestazioni Virtual Agent Intelligenza predittiva Hub dei responsabili³ Gestione del percorso del dipendente⁴ Centro servizi per alumni
1 Now Assist non è incluso nel pacchetto principale, a meno che non sia stato acquistato in aggiunta al prodotto.
2 Disponibile con licenza separata.
3 Hub dei responsabili è disponibile con Centro dipendenti.
4 Gestione documentazione dipendenti è acquistabile sul ServiceNow Store come componente aggiuntivo.
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Funzionalità principali di HRSD Now Assist per HRSD Accelera la produttività con esperienze di AI generativa sulla ServiceNow AI Platform.  Centro dipendenti Fornisci un portale unificato per la fornitura servizio in tutta l'azienda. Gestione del percorso del dipendente Crea flussi di lavoro completi per supportare i dipendenti in momenti complessi.
Ottieni subito risultati ServiceNow Impact Aumenta l'adozione, ottimizza la sicurezza della piattaforma e sfrutta più rapidamente il valore generato. Prova la nostra soluzione gestita dall'essere umano e dall'intelligenza artificiale. Supporto Ottieni assistenza ovunque ti trovi. Cerca nel nostro esaustivo database di conoscenze e trova soluzioni a problemi comuni, best practice e altro ancora.   Servizi specialistici Avvaliti di un team di esperti per supportare l'implementazione, ottimizzare l'integrità delle istanze o per qualsiasi altra attività la tua azienda intenda svolgere.   Formazione e certificazione Trasforma le conoscenze in risultati misurabili affidando a noi la formazione. Migliora la tua carriera con una certificazione ServiceNow riconosciuta a livello globale.   Partner Aggiungi più valore con il giusto partner ServiceNow, che abbia competenze personalizzate in base alle tue esigenze aziendali. Community Connettiti, condividi, impara e collabora con oltre 600.000 persone della community di utenti di ServiceNow che hanno molto in comune con te.   Documentazione sul prodotto Scopri come utilizzare i nostri prodotti, trova le risposte alle domande tecniche ed esplora i prodotti per release.  
Risorse
Leggi l'infografica Aumenta la soddisfazione e la produttività del personale con un'esperienza migliore.    Ottieni il report di Gartner Offri esperienze straordinarie che identificano e rispondono alle principali esigenze dei dipendenti. Scopri come ServiceNow HRSD si confronta con altre soluzioni HRSM integrate. Guarda l'ultima release Crea esperienze migliori e più intelligenti per il mondo del lavoro in continua evoluzione. Sblocca il potenziale che l'iperautomazione può avere sulle risorse umane e sull'intera organizzazione, il tutto su un'unica piattaforma.
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VIDEO La potenza di HRSD con HCM Guarda il video
Schede dati Prestazione servizi Risorse umane Report di analisi The Total Economic Impact of ServiceNow HR Service Delivery (Total Economic Impact di ServiceNow Prestazione servizi Risorse umane)
Le opinioni degli esperti del settore Scopri perché l'analista leader del settore Josh Bersin considera la piattaforma per l'esperienza dei dipendenti una necessità per i leader delle risorse umane e dell'IT di oggi. Ottieni il report Scopri il valore di business
Scopri chi resta all'avanguardia con ServiceNow Scopri come altre aziende usano Prestazione servizi Risorse umane per garantire un'eccellente esperienza dei dipendenti. Guarda tutte le storie Siemens GBS arricchisce l'esperienza dei dipendenti con workflow intuitivi e connessi. Leggi la storia Expedia Group supporta l'intero percorso dei dipendenti con un portale unificato. Scarica il caso di studio Saab utilizza l'onboarding automatizzato per offrire un'esperienza coinvolgente ai neoassunti. Scopri i dettagli Spectrum Health unifica l'esperienza dei dipendenti nei settori HR e IT. Scopri come Mondelēz International migliora l'esperienza dei dipendenti, con un aumento del 76% delle operazioni self-service. Leggi la storia Cushman & Wakefield fornisce agli agenti dei centri di assistenza gli strumenti che permettono loro di ottenere un miglioramento del 18% della conformità agli SLA. Scarica il caso di studio Raleigh comprende l'importanza dell'innovazione tecnologica e risparmia 315.000 dollari all'anno sui costi del servizio di assistenza IT. Scopri come Lowe crea un unico portale HR per tutti gli associati, servendo oltre 4 milioni di casi in 4 anni. Scopri i dettagli
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