HRSD Panoramica Piani e pacchetti Per iniziare
Prodotto Prestazione servizi Risorse umane (HRSD) Riduci i compiti ripetitivi e migliora la produttività quotidiana dei dipendenti. Accedi all'AI che gestisce le richieste e automatizza i percorsi dall'assunzione all'uscita dall'organico, liberando le Risorse umane per guidare la crescita strategica.  Ottieni la scheda dati Guarda la demo (1:40)
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Come funziona un sistema HRSD? Gli agenti AI di ServiceNow operano nei sistemi delle Risorse umane, IT e del posto di lavoro per instradare le richieste, attivare i workflow e risolvere automaticamente i compiti comuni. Gestendo il lavoro di routine in background, accelerano la risoluzione delle richieste del personale e consentono a manager e Risorse umane di concentrarsi su attività strategiche e incentrate sulle persone.
Vantaggi di HRSD Velocizza il lavoro grazie all'AI che passa all'azione Sostituisci i riepiloghi AI con progressi visibili. Lascia che l'AI risolva in modo autonomo i compiti e le richieste dei dipendenti nei vari sistemi. Video CTA Scopri l'esperienza AI Migliora la produttività quotidiana Riduci il lavoro manuale grazie agli agenti AI che gestiscono autonomamente le approvazioni e i compiti amministrativi, consentendo ai leader di concentrarsi sulla pianificazione strategica della forza lavoro. Video CTA Leggi l'eBook Automatizza tutto il processo, dall'assunzione fino all'offboarding Consenti agli agenti AI di agire lungo tutto il ciclo di vita del personale. Dall'assunzione all'uscita dall'organico, l'AI avvia i workflow, aggiorna i sistemi e supporta il completamento dei compiti in modo autonomo. Video CTA Scarica l'eBook Trasforma il lavoro con un'unica piattaforma La ServiceNow AI Platform combina agenti AI, dati e workflow in un'unica piattaforma a livello aziendale progettata per scalabilità, affidabilità ed efficienza. Video CTA Scopri la piattaforma
Casi d'uso per HRSD Accesso basato sull'AI
Potenzia il lavoro del personale grazie all'AI Offri al personale un'esperienza di AI di nuova generazione che consenta di ottenere risposte e agire immediatamente, senza dover aprire un ticket o attendere. Centro dipendenti
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Self-service agentico
Semplifica il self-service grazie all'Agentic AI Offri al personale un unico posto in cui eseguire ricerche, porre domande, parlare o digitare, dalla gestione delle paghe alle richieste di ferie. L'AI gestisce i compiti ripetitivi, consentendo al team di concentrarsi sulle attività più significative. Guarda la demo
Collegamenti correlati Centro dipendenti Agenti AI
Produttività dei manager
Migliora la produttività dei manager Fornisci ai manager un unico posto in cui gestire i compiti, le approvazioni dei team e le conversazioni sulla crescita, con l'aiuto degli agenti AI. Guarda la demo
Collegamenti correlati Hub dei responsabili Now Assist per HR
Produttività degli agenti Risorse umane
Risolvi più rapidamente i casi delle Risorse umane Offri ai team delle Risorse umane un posto in cui risolvere i casi in modo rapido, con agenti AI che aiutano a gestire le richieste di routine, eseguire i playbook e riassegnare le questioni complesse agli operatori umani quando necessario. Scopri il Calcolatore di valore degli agenti AI
Collegamenti correlati Agenti AI Case and Knowledge Management
Pianificazione della forza lavoro
Guida la pianificazione della forza lavoro in tempo reale Offri ai partner aziendali delle Risorse umane visibilità in tempo reale su tendenze, rischi e azioni della forza lavoro, per consentire loro di restare concentrati sulla guida dell'organizzazione. Per saperne di più
Collegamenti correlati Now Assist per HR
HR autonomo
Automatizza le Risorse umane end-to-end Lascia che gli agenti AI gestiscano automaticamente i compiti delle Risorse umane che riguardano più reparti, in modo che i team dedichino meno tempo alle attività amministrative e più tempo a quelle più significative. Leggi l'eBook
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I NOSTRI CLIENTI I leader del settore si affidano a ServiceNow per lavorare con più efficienza Scopri tutte le storie 1 Portale unificato invece di 56 canali per i servizi delle Risorse umane. Video CTA Leggi la storia Guarda il video (2:48) 76% Deviazione sul self-service raggiunta, liberando la capacità delle Risorse umane. Video CTA Scopri come 80% Di aumento dell'efficienza degli agenti delle Risorse Umane Video CTA Leggi la storia 80% Di aumento dell'efficienza degli agenti delle Risorse Umane Video CTA Leggi la storia Guarda il video (2:35) 80% Di aumento dell'efficienza degli agenti delle Risorse Umane Video CTA Leggi la storia
Integrazione con software di terzi Integra qualsiasi software con ServiceNow. Porta gli investimenti software esistenti sulla nostra piattaforma per connettere persone, processi, app e dati. Scopri tutte le integrazioni
Risorse utili Scopri tutte le risorse report di ricerca 2025 Workforce Skills Forecast Scopri come l'Agentic AI e le tecnologie correlate avranno un impatto su lavoratori e organizzazioni nei prossimi cinque anni Video CTA Scarica report White paper La rivoluzione dei servizi aziendali autonomi Video CTA Scarica il white paper eBook Best Employee Portals 2025 Video CTA Scarica l'eBook WEBINAR Reimagining the Employee Experience: How Avery Dennison is Leading with ServiceNow Video CTA Guarda il webinar
Utilizza l'ecosistema ServiceNow Esplora i nostri strumenti di apprendimento, la community e le offerte dei partner per trovare il livello di supporto di cui hai bisogno. Formazione e certificazione Migliora la tua carriera con una certificazione ServiceNow riconosciuta a livello globale. Partner Trova un partner ServiceNow con comprovata esperienza per soddisfare le tue esigenze aziendali. Documentazione sul prodotto Scopri come utilizzare i nostri prodotti, trova le risposte alle domande tecniche ed esplora i prodotti per release. Community Unisciti alla nostra community per entrare in contatto con gli utenti, condividere e scoprire le soluzioni ServiceNow.
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Domande frequenti Espandi tutto Comprimi tutto Che cos'è la gestione del capitale umano (HCM)?
L'HCM comprende le strategie e i sistemi utilizzati per assumere, far crescere e fidelizzare il personale. Quando si è connessi a HRSD, l'HCM diventa più efficiente, semplificando le esperienze del servizio, automatizzando i workflow e consentendo un supporto basato sull'AI per tutto il ciclo di vita lavorativo del personale.
Che cos'è l'esperienza dei dipendenti?
L'esperienza dei dipendenti fa riferimento alle interazioni, agli strumenti e agli ambienti che plasmano il modo in cui il personale si sente sul lavoro. Integrando HRSD, le organizzazioni possono personalizzare il supporto, eliminare gli attriti e utilizzare l'AI per migliorare le esperienze in ogni fase del percorso lavorativo del personale, dall'assunzione al pensionamento.
Che cos'è un agente AI?

Un agente AI non è l'ennesimo chatbot o un nuovo strumento di ricerca, ma entra realmente in azione. Gli agenti AI di ServiceNow comprendono al meglio le richieste dei dipendenti, applicano i criteri corretti e portano a termine compiti, approvazioni e processi in conformità ai playbook aziendali. Vanno oltre la risposta alle domande per portare effettivamente a termine il lavoro.



Gli agenti AI di ServiceNow, basati sulla piattaforma di ServiceNow, automatizzano i workflow, snelliscono le operazioni e si adattano alle diverse esigenze aziendali nei vari reparti, tra cui IT, Risorse umane, CRM e altri ancora. Con funzionalità incorporate di governance, analisi e funzionalità dal testo all'azione, aumentano la produttività e, al contempo, contribuiscono all'allineamento con gli obiettivi dell'organizzazione.
Che cos'è lo sviluppo del personale?
Lo sviluppo del dipendente non si limita alla formazione, ma include anche la capacità di guidare le persone verso una crescita professionale mirata. Grazie a HRSD, puoi automatizzare i piani di sviluppo, associare il personale alle opportunità di apprendimento e mobilità utilizzando l'AI e consentire a ogni dipendente di crescere con l'azienda.
Che cos'è il self-service per dipendenti?
Il self-service per dipendenti è un approccio che consente al personale di trovare informazioni, effettuare richieste e completare i compiti di routine in modo autonomo, senza ricorrere ai team di supporto. I dipendenti hanno accesso diretto a tutto ciò di cui hanno bisogno, al momento giusto. Con ServiceNow, l'approccio self-service non si limita semplicemente ai moduli per le richieste o agli articoli della Knowledge Base. I dipendenti possono ricevere la risposta giusta a ogni domanda da qualsiasi reparto, richiedere servizi aziendali come in una conversazione reale, nonché gestire e avviare gli agenti AI per completare le attività lavorative quotidiane.
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