Sfrutta la potenza della ServiceNow AI Platform per gestire in modo proattivo il lavoro ad alto impatto unendo intelligenza artificiale, dati e workflow su un'unica piattaforma cloud.
Funzionalità della ServiceNow AI Platform ServiceNow AI Platform AI Control Tower Agenti AI Esperienza AI Autonomous Workforce
ServiceNow AI Platform
AI Control Tower
per la reinvenzione aziendale Unifica dati, AI, workflow e sicurezza su un'unica piattaforma. Prenota una demo Ottieni il blueprint della piattaforma AI
L'architettura della ServiceNow AI Platform  Basata su oltre vent'anni di workflow aziendali, la ServiceNow® AI Platform fa quello che le altre AI non sono in grado di fare, ovvero rilevare il contesto, decidere l'azione giusta, agire su più sistemi e gestire ogni passaggio. Percepisci
Qualsiasi dato Sblocca il vantaggio dei dati aziendali Accedi ai dati da oltre 450 sistemi, tra cui SAP e Salesforce, in un'unica piattaforma. Fornisci all'AI il contesto di cui ha bisogno per agire in tutta l'azienda. Scopri di più
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Decidi
Qualsiasi modello di AI Sfrutta l'AI nella tua realtà aziendale Sfrutta qualsiasi LLM, da OpenAI e Anthropic fino ai tuoi modelli, nel contesto e nelle regole aziendali. Le decisioni rimangono prevedibili, verificabili e allineate. Scopri di più
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Agisci
Qualsiasi workflow Esegui autonomamente in tutta l'azienda Orchestra l'AI su oltre 20 anni di workflow deterministici. Ottieni una forza lavoro autonoma composta da specialisti dell'AI che svolgono attività in ambito IT, Risorse umane, servizio clienti e in ogni ambito della tua azienda. Scopri di più
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Governa
Qualsiasi sistema Applica le barriere di protezione AI al momento dell'azione Ottieni visibilità e controllo completi su ogni asset AI della tua azienda con un livello di governance unificato per qualsiasi sistema, identità o dispositivo. Scopri di più
Collegamenti correlati ServiceNow Vault AI responsabile Sicurezza della piattaforma
"ServiceNow è destinata a essere la piattaforma migliore, il sistema operativo degli agenti AI aziendali." Jensen Huang Fondatore e CEO, NVIDIA AI che pensa e agisce L'intelligenza artificiale senza workflow è solo un consiglio costoso. L'intelligenza artificiale nei workflow è esecuzione aziendale autonoma. Agenti AI Gli agenti AI di ServiceNow agiscono in modo autonomo per svolgere le attività. Risolvono i problemi e favoriscono una produttività esponenziale in ogni area della tua azienda. Video CTA Scopri di più Autonomous Workforce Amplia il tuo team con specialisti AI che dispongono di workflow, governance e contesto aziendale per ricoprire interi ruoli, non solo per portare a termine compiti specifici. Video CTA Scopri di più AI Control Tower Il tuo unico piano di controllo per gestire qualsiasi agente AI, modello e workflow nell'organizzazione, sia esso sviluppato internamente o da un partner. Video CTA Scopri di più Esperienza AI Ottieni un'unica interfaccia AI per interagire con agenti vocali, testuali, visivi e web. Fornisci risposte ed esegui attività in ogni reparto. Video CTA Scopri di più
The world works with ServiceNow™
Presentazione del Motore contestuale Trasforma i dati, le decisioni e le relazioni in un contesto aziendale condiviso che consente agli agenti AI di andare oltre la conversazione e di passare all'azione autonoma. Scopri di più
Metti l'AI al servizio delle persone I workflow autonomi gestiscono la risoluzione degli incidenti, il supporto clienti, l'onboarding del personale, la risoluzione delle vulnerabilità e altro ancora. IT
Il miglior modo di gestire gli incidenti è evitarli Gli agenti AI semplificano la gestione degli incidenti e l'adempimento delle richieste, automatizzando al contempo i compiti nelle operazioni IT. Aiutano i team IT a fornire servizi più intelligenti e migliorati. Guarda il video (2:01) Scopri le soluzioni IT
CRM
Il CRM tradizionale è inadeguato, lo stiamo rivedendo Gli agenti AI possono semplificare la CRM, gestendo le richieste di routine dei clienti e automatizzando i processi complessi. Dalla risoluzione dei problemi al coordinamento su larga scala, contribuiscono a fornire un supporto più rapido ed efficiente. Guarda il video (2:03) Scopri di più
Esperienza dei dipendenti
Automatizza il lavoro ripetitivo, libera i talenti per le attività strategiche Gli agenti AI possono fornire supporto nella presentazione di richieste HR e risolvere eventuali domande. Inoltre, semplificano l'accesso a informazioni essenziali come criteri, vantaggi e servizi di supporto. Prenota una demo Reinventa l'esperienza dei dipendenti
Rischio e sicurezza
Crea fiducia e resilienza per l'era dell'AI Gli agenti AI aiutano a gestire e risolvere gli incidenti di rischio automatizzando i processi chiave. Possono anche tenere traccia dello stato del sistema e identificare potenziali vulnerabilità per contribuire a ridurre i rischi. Prenota una demo Migliora la sicurezza
Sviluppo di app
Lancia le app basate sull'AI in pochi giorni, non mesi Gli agenti AI aiutano ad accelerare e a semplificare lo sviluppo delle applicazioni assistendo nella creazione di script, playbook e codice. Possono inoltre verificare e gestire le knowledge base per supportare release più veloci, una migliore collaborazione e un minor numero di errori tra gli ambienti. Prenota una demo Create app più intelligenti
Domande frequenti Che cos'è la ServiceNow AI Platform?

La ServiceNow AI Platform è la base cloud che supporta l'utilizzo di tutti i prodotti ServiceNow. Riunisce AI, dati, workflow e sicurezza per eseguire il lavoro in ambiti IT, CRM, esperienza dei dipendenti, rischi e sicurezza e sviluppo di app.

Basata su dati unificati e su un'adeguata governance aziendale, la piattaforma consente l'implementazione di un'AI che va oltre i semplici consigli per intraprendere azioni concrete. Gli agenti AI di ServiceNow eseguono workflow in tutti i sistemi aziendali, tutti governati dalle regole e dai criteri della tua azienda.

Con un unico modello di dati che si connette a oltre 450 sistemi, la piattaforma fornisce all'AI il contesto aziendale di cui ha bisogno per comprendere cosa sta accadendo e agire di conseguenza in ogni reparto. In questo modo si eliminano gli strumenti frammentati e le organizzazioni possono utilizzare al meglio l'AI su vasta scala, senza compromettere il controllo.
Che cos'è una piattaforma cloud?
Una piattaforma cloud è una base comune basata su software, che consente agli utenti di creare un insieme di prodotti e servizi allineati. Una piattaforma cloud fa parte di un sistema che include anche un modello di dati e un'architettura progettati per facilitare l'esecuzione di prodotti e servizi sulla piattaforma.
Qual è il vantaggio di disporre di un'unica piattaforma per l'azienda?
L'utilizzo di un'unica piattaforma di dati per reinventare il business offre numerosi vantaggi. La ServiceNow AI Platform semplifica il lavoro e migliora l'efficienza in tutta l'azienda. L'esecuzione del lavoro in tutta l'organizzazione è più semplice ed efficace quando l'AI, i dati, i workflow e la sicurezza collaborano. Grazie all'integrazione perfetta con oltre 450 applicazioni di terzi, tutto si connette attraverso un unico modello di dati, semplificando la gestione dei dati ed eliminando la necessità di duplicare le informazioni tra le varie origini. Questo approccio unificato fornisce inoltre una visione consolidata di ogni modello, agente e workflow di AI, aiutando i team aziendali a prendere decisioni più consapevoli.
Che azienda è ServiceNow?
ServiceNow, società parte delle Fortune 500 e tra le organizzazioni più ammirate al mondo secondo Fortune, fornisce una piattaforma di AI aperta e unificata che aiuta le aziende a eseguire workflow in ambito IT, CRM, esperienza dei dipendenti e altro ancora.
Che cos'è un agente AI?

Un agente AI è un sistema autonomo progettato per comprendere il contesto, prendere decisioni ed eseguire compiti per raggiungere gli obiettivi aziendali. In contrasto con l'automazione tradizionale che richiede una direzione da parte delle persone costante, gli agenti AI si adattano alle nuove informazioni e possono gestire compiti che vanno dalle richieste di routine a complessi workflow a più fasi.

Gli agenti AI di ServiceNow, basati sulla ServiceNow AI Platform, agiscono in modo autonomo per portare a termine il lavoro. Basati sul contesto, sulle regole e sulle conoscenze dell'azienda, funzionano in qualsiasi sistema della tua azienda. Con la governance, la sicurezza e l'analisi incorporate, puoi mantenere il controllo e la visibilità.
Che cos'è l'AI generativa?
L'AI generativa, nota anche come GenAI, è un tipo di intelligenza artificiale in grado di creare contenuti realistici a partire da dati esistenti. La GenAI è in grado di fornire testi, immagini e altri contenuti multimediali realistici e creativi per trasformare settori come l'intrattenimento, il marketing, la tecnologia e l'assistenza sanitaria.
Che cos'è l'automazione del workflow?
L'automazione del workflow è un modo efficace per le aziende di semplificare i processi, ridurre le attività manuali e migliorare l'efficienza operativa. Utilizza un software per gestire autonomamente il flusso di compiti e dati in linea con le regole aziendali.
Quali aziende utilizzano ServiceNow?
Alcune delle aziende più grandi e di maggior successo al mondo utilizzano ServiceNow, tra cui molte organizzazioni Fortune 500. ServiceNow potenzia 80 miliardi di workflow ogni anno e supporta oltre 100.000 casi d'uso dell'AI. I clienti abbracciano quasi tutti i settori a livello globale.
Che cos'è uno specialista di AI?
Gli specialisti di AI specifici per dominio costituiscono una forza lavoro autonoma che ricopre interi ruoli, non è impegnata solo a portare a termine compiti specifici. Costruiti sulla base degli agenti AI, questi specialisti di AI hanno ciascuno un ruolo definito, come lo Specialista di AI del servizio di assistenza di livello 1. Si assegnano autonomamente il lavoro, risolvono i problemi end-to-end e apprendono continuamente da feedback e risultati, consentendo alle persone di avere tempo per concentrarsi su strategia e innovazione che fanno avanzare l'azienda.
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