Funzionalità della ServiceNow AI Platform ServiceNow AI Platform Super Intelligence Control Tower Agenti AI ServiceNow Otto Autonomous Workforce
ServiceNow AI Platform
La Super Intelligence
Control Tower
per la reinvenzione aziendale Con la Super Intelligence Control Tower di ServiceNow puoi connettere dati, workflow e intelligenza artificiale su un'unica piattaforma gestita, per un'intelligenza artificiale in grado non solo di pensare ma anche di agire. Prenota una demo Ottieni il blueprint della piattaforma AI
L'architettura della ServiceNow AI Platform  Basata su oltre vent'anni di workflow di livello aziendale, la ServiceNow® AI Platform fa ciò che le altre AI non sono in grado di fare. Riconosce il contesto, decide l'azione giusta, opera su più sistemi e protegge ogni fase del processo. Percepisci
Qualsiasi dato Sblocca il vantaggio dei dati aziendali Accedi ai dati da oltre 450 sistemi, tra cui SAP e Salesforce, in un'unica piattaforma. Fornisci all'AI il contesto di cui ha bisogno per agire in tutta l'azienda. Scopri di più
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Decidi
Qualsiasi modello di AI Adatta l’AI al contesto concreto della tua azienda Contestualizza qualsiasi LLM (di OpenAI, Anthropic o sviluppato da te) in base al contesto e alle regole della tua azienda. Le decisioni rimangono prevedibili, verificabili e coerenti con tale contesto. Scopri di più
Collegamenti correlati Gestione conoscenza Agent2Agent Ricerca aziendale Agenti AI
Agisci
Qualsiasi workflow Esegui autonomamente in tutta l'azienda Orchestra l'AI su oltre vent'anni di workflow deterministici. Ottieni una forza lavoro autonoma composta da specialisti AI che svolgono attività in ambito IT, Risorse umane, servizio clienti e in ogni angolo della tua azienda. Scopri di più
Collegamenti correlati Agente di creazione Playbook agentici Process Mining Progettazione flussi
Proteggi
Qualsiasi sistema Applica le barriere di protezione AI al momento dell'azione Ottieni visibilità e controllo completi su ogni asset AI della tua azienda con un livello di sicurezza unificato per qualsiasi sistema, identità o dispositivo. Scopri di più
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"ServiceNow è destinata a essere la piattaforma migliore, il sistema operativo degli agenti AI aziendali." Jensen Huang Fondatore e CEO, NVIDIA AI che pensa e agisce I workflow di ServiceNow offrono all'AI la possibilità di agire in modo autonomo in tutta l'azienda. ServiceNow Otto L'assistente AI per tutti i dipendenti dell'azienda. Chiedi tramite chat, voce, dispositivo mobile o Web e ServiceNow Otto™ completa il lavoro in ogni sistema e reparto.  Video CTA Scopri di più Agenti AI Gli agenti AI di ServiceNow agiscono in modo autonomo per svolgere le attività. Risolvono i problemi e favoriscono una produttività esponenziale in ogni area della tua azienda. Video CTA Scopri di più Autonomous Workforce Amplia il tuo team con specialisti AI che dispongono di flussi di lavoro, sicurezza e contesto aziendale per portare a termine il lavoro, non solo completare i compiti. Video CTA Scopri di più Super Intelligence Control Tower Visualizza ogni agente AI, modello e workflow della tua azienda. Gestiscili tutti da un'unica piattaforma, che li abbia sviluppati tu o un partner. Video CTA Scopri di più
The world works with ServiceNow™
Scopri AI Workflow Factory Trasforma continuamente il modo di lavorare. Individua cosa dovrebbe cambiare, crea soluzioni più velocemente ed eseguile su larga scala in un'unica piattaforma gestita. Il lavoro completato ti mostra cosa migliorare in futuro. Guarda la demo
Metti l'AI al servizio delle persone Scopri come i workflow autonomi gestiscono la risoluzione degli incidenti, il supporto clienti, l'onboarding del personale, la risoluzione delle vulnerabilità e altro ancora. IT
I leader IT stanno emergendo ora La tua forza lavoro autonoma è già in arrivo. Contestualizza, governa e indirizza ogni azione dell’AI verso risultati aziendali concreti Scopri di più
CRM
Un sistema CRM pensato per aiutare i clienti, non solo per monitorarli Basta andare avanti e indietro da un ufficio all’altro.. Risolvi i casi, chiudi i contratti e offri un servizio ai clienti con una piattaforma pensata per l'azione. Scopri di più
Esperienza dei dipendenti
Smetti di cercare, inizia a risolvere Un'AI che non è solo chiacchiere, conosce la tua attività e porta a termine i compiti dall'inizio alla fine. Scopri di più
Rischio e sicurezza
Sicurezza creata per agire, non solo per avvisare Un'unica piattaforma AI che vede ogni asset, identità e vulnerabilità, così il tuo team può difendersi invece di limitarsi a reagire. Scopri di più
Sviluppo di app
Sviluppa ovunque, esegui su ServiceNow Usa gli strumenti che il tuo team ha già per creare con vibe coding. Ogni app che viene integrata in ServiceNow è governata, connessa e progettata per funzionare in tutta l'azienda fin dal primo giorno. Scopri di più
Domande frequenti Che cos'è la ServiceNow AI Platform?

La ServiceNow AI Platform è la base unificata di tutti i prodotti ServiceNow. Riunisce AI, dati, workflow e sicurezza per svolgere attività in ambito IT, CRM, esperienza dei dipendenti, rischio e sicurezza e sviluppo di app.

Basata su dati unificati e su un'adeguata governance aziendale, la piattaforma consente all’AI di andare oltre i suggerimenti e passare all’azione. Gli agenti AI di ServiceNow eseguono workflow in tutti i sistemi aziendali, tutti governati dalle regole e dai criteri della tua azienda.

Con un unico modello di dati che si connette a oltre 450 sistemi, la piattaforma fornisce all'AI il contesto aziendale di cui ha bisogno per comprendere cosa sta accadendo e agire di conseguenza in ogni reparto. In questo modo si eliminano gli strumenti frammentati e le organizzazioni possono adottare l'AI su larga scala, senza compromettere il controllo.
Che cos'è uno specialista AI?
Gli specialisti AI specifici per ciascun ambito costituiscono una forza lavoro autonoma, capace di svolgere interi ruoli e non solo singoli compiti. Questi specialisti si basano sugli agenti AI e hanno ciascuno un ruolo definito, come lo specialista AI del servizio di assistenza di livello 1. Si assegnano autonomamente il lavoro, risolvono i problemi end-to-end e apprendono continuamente da feedback e risultati, consentendo alle persone di avere tempo per concentrarsi su strategia e innovazione che fanno avanzare l'azienda.
Che cos'è ServiceNow Otto?
ServiceNow Otto: l'assistente AI per il lavoro. Tutti i membri dell'organizzazione, dai dipendenti ai clienti, fino ai team di supporto, possono porre una domanda o fare una richiesta e ServiceNow Otto gestisce la richiesta dall’inizio alla fine. Dalle semplici richieste ai complessi workflow interdipartimentali, il lavoro viene svolto sulla piattaforma che già conosce e gestisce la tua azienda. 
Che cos'è una piattaforma cloud?
Una piattaforma cloud è una base comune basata su software, che consente agli utenti di creare una gamma coerente di prodotti e servizi. Una piattaforma cloud fa parte di un sistema che include anche un modello di dati e un'architettura progettati per facilitare l'esecuzione di prodotti e servizi sulla piattaforma.
Qual è il vantaggio di disporre di un'unica piattaforma per l'azienda?
L'utilizzo di un'unica piattaforma di dati per reinventare il business offre numerosi vantaggi. La ServiceNow AI Platform semplifica il lavoro e migliora l'efficienza in tutta l'azienda. L'esecuzione del lavoro in tutta l'organizzazione è più semplice ed efficace quando l'AI, i dati, i workflow e la sicurezza collaborano. Grazie all'integrazione perfetta con oltre 450 applicazioni di terzi, tutto si connette attraverso un unico modello di dati, semplificando la gestione dei dati ed eliminando la necessità di duplicare le informazioni tra le varie origini. Questo approccio unificato fornisce inoltre una visione consolidata di ogni modello, agente e workflow di AI, aiutando i team aziendali a prendere decisioni più consapevoli.
Che azienda è ServiceNow?
Presente nella classifica Fortune 500 e tra le aziende più ammirate al mondo secondo Fortune, ServiceNow fornisce una piattaforma di AI aperta e unificata che aiuta le aziende a eseguire workflow in ambito IT, CRM, esperienza dei dipendenti e altro ancora.
Che cos'è un agente AI?

Un agente AI è un sistema autonomo progettato per comprendere il contesto, prendere decisioni ed eseguire compiti per raggiungere gli obiettivi aziendali. A differenza dell’automazione tradizionale, che richiede una costante supervisione umana, gli agenti AI si adattano alle nuove informazioni e gestiscono attività che vanno dalle richieste di routine ai workflow complessi articolati in più fasi.

Gli agenti AI di ServiceNow, basati sulla ServiceNow AI Platform, agiscono in modo autonomo per portare a termine il lavoro. Basati sul contesto, sulle regole e sulle conoscenze dell'azienda, operano su qualsiasi sistema aziendale. Con la governance, la sicurezza e l'analisi integrate, puoi mantenere il controllo e la visibilità.
Che cos'è l'AI generativa?
L'AI generativa, nota anche come GenAI, è un tipo di intelligenza artificiale in grado di creare contenuti realistici a partire da dati esistenti. La GenAI è in grado di fornire testi, immagini e altri contenuti multimediali realistici e creativi per trasformare settori come l'intrattenimento, il marketing, la tecnologia e l'assistenza sanitaria.
Che cos'è l'automazione del workflow?
L'automazione del workflow è un modo efficace per le aziende di semplificare i processi, ridurre le attività manuali e migliorare l'efficienza operativa. Utilizza un software per gestire autonomamente il flusso di compiti e dati in linea con le regole aziendali.
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