고급 이메일 속성

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 18분

    • 고급 이메일 속성을 사용하여 인스턴스가 이메일을 보내고 받는 방식을 세부적으로 조정합니다.

    기본값을 덮어쓰는 데 사용하려면 먼저 이러한 속성을 시스템 속성 [sys_properties] 테이블에 추가합니다.

    com.glide.email.max_read
    POP3 판독기에서 동시에 처리해야 하는 최대 이메일 수를 지정합니다.
    • 유형: 정수
    • 기본값: 20
    com.snc.on_call_rotation.reminders.showtz
    사용자의 시간대를 표시할지 여부를 지정합니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: false
    glide.cms.use_email_override_url
    알림에 인스턴스의 CMS 페이지에 대한 링크가 있는 경우 시스템이 속성 대신 glide.servlet.uri 속성을 사용하도록 glide.email.override.url 강제 적용합니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: false
    • 위치: 시스템 속성 [sys_properties] 테이블
    glide.email_address_filter.max_domains
    단일 이메일 주소 필터와 연결할 수 있는 최대 도메인 수를 설정합니다.
    • 유형: 정수
    • 기본값: 100
    glide.email_address_filter.max_exceptions
    단일 이메일 주소 필터와 연결할 수 있는 최대 예외 수를 설정합니다.
    • 유형: 정수
    • 기본값: 1000
    glide.email.allow_duplicate_message_ids
    중복 메시지 ID가 있는 이메일을 저장할 수 있으며 "중복 메시지 ID가 발생하여 루프가 방지됨"이라는 오류 메시지가 추가됩니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: false
    glide.email.append.timezone
    아웃바운드 이메일 메시지의 모든 날짜 및 시간 값에 사용자 시간대를 추가합니다(예: 2018-07-02 04:01:14 PST). 시스템 속성에 glide.sys.time_format "z" 값이 없으면 시간대가 표시되지 않습니다. 이메일 알림의 시간대 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 이메일 알림의 시간대.
    • 유형: true | false
    • 기본값: false
    glide.email.email_client.check_attachment_availability

    사용자가 이메일 클라이언트의 이메일 초안에 첨부한 각 파일의 시스템 검사를 활성화합니다. 파일이 바이러스에 감염된 것으로 확인되면 사용자는 첨부된 파일이 있는 이메일을 보낼 수 없습니다. 이메일을 보내려면 첨부 파일을 제거해야 합니다.

    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.email.email_with_no_target_visible_to_all
    대상 기록이 누락된 이메일이거나 그 대상 기록이 이메일인 이메일은 역할에 관계 없이 모든 사용자가 볼 수 있습니다. 이 속성을 false로 설정하면 사용자가 레코드를 전송하거나 관리자 역할을 가지고 있지 않는 한 제한됩니다.
    • 유형: true | false
    • 값: 아니오
    glide.email.inbound.calendar_behavior
    시스템에서 초대 또는 초대 응답과 같은 달력 데이터를 저장하는 방법을 지정합니다. 다음 옵션 중 하나를 입력합니다(대소문자 구분 없음).
    • 첨부: 초대를 트리거하는 인시던트 또는 변경 사항과 같은 달력 데이터를 연결된 기록에 첨부 파일로 저장합니다.
    • 무시: 달력 데이터를 삭제합니다.
    • 인라인: 달력 데이터를 이메일 본문 필드에 텍스트로 저장합니다.
    • 유형: 문자열
    • 기본값: 첨부
    glide.email.inbound.check_attachment_availability

    사용자가 인바운드 이메일에 첨부된 바이러스에 감염된 파일을 다운로드하여 사용하지 못하도록 합니다.

    시스템은 바이러스 헤더를 확인하여 이메일에서 감염된 파일을 탐지합니다 ServiceNow . 이메일 첨부 파일이 여러 개인 경우 시스템은 다음을 통해 파일을 검사합니다. 바이러스 백신 검사. 감염된 것으로 확인된 모든 첨부 파일을 사용할 수 없게 됩니다.

    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.email.inbound.convert_html_inline_attachment_references
    이메일 이미지가 이메일 HTML 본문 미리 보기에 나타나도록 인바운드 이메일 HTML을 변환할지 여부를 지정합니다. 이 속성을 사용하지 않도록 설정하면 수신된 이미지 대신 끊어진 cid(컨텐츠 ID) 링크가 표시됩니다. 시스템에서 이메일 이미지를 표시하는 형식은 현재 속성 설정이 아니라 이메일 수신 시점의 속성 설정에 따라 달라집니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.email.inbound.generate.missing.html.part
    시스템이 일반 텍스트 메시지만 포함하는 인바운드 이메일에 대한 HTML 텍스트를 생성할 수 있도록 합니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.email.inbound.generate.missing.text.part
    시스템이 HTML 메시지만 포함하는 인바운드 이메일에 대한 일반 텍스트를 생성할 수 있도록 합니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.email.inbound.max_attachment_count
    인바운드 이메일당 허용되는 최대 첨부 파일 수를 설정합니다.
    • 유형: 정수
    • 기본값: 30
    • 위치: 시스템 속성 [sys_properties] 테이블
    glide.email.inbound.max_body_chars
    인바운드 이메일당 허용되는 최대 본문 크기(문자 단위)를 설정합니다.
    • 유형: 정수
    • 기본값: 524288
    glide.email.inbound.max_total_attachment_size_bytes
    인바운드 이메일당 허용되는 최대 총 첨부 파일 크기(바이트)를 설정합니다.
    • 유형: 정수
    • 기본값: 18874368
    • 위치: 시스템 속성 [sys_properties] 테이블
    glide.email.inbound_action_set_email_ignored_when_user_disabled
    다음 두 조건 중 하나를 충족할 때 이메일을 수신 및 무시로 설정합니다.
    • 사용자 계정(인바운드 이메일 작업을 실행하는 데 사용되는 게스트 또는 기타 계정)이 비활성 상태입니다.
    • 사용자 계정(인바운드 이메일 작업을 실행하는 데 사용되는 게스트 또는 기타 계정)이 잠기고 glide.pop3.process_locked_out 속성이 false로 설정됩니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.email.mail_to
    ${mailto:} 변수를 사용하는 알림을 보낼 이메일 주소를 지정합니다.
    • 유형: 문자열
    • 기본값: 기본적으로 활성 상태인 SMTP 이메일 주소
    glide.email.name_split
    이메일 주소에서 이름과 성 사이에 사용되는 구분 기호를 지정합니다. 예를 들어 이메일 주소의 구분 기호 "."(마침표)는 john.smith@company.com 시스템에 John Smith에 대한 사용자 기록을 찾도록 지시합니다.
    • 유형: 문자열
    • 기본값: period(.)
    glide.email.notification.save_when_no_recipients
    수신자가 없는 경우에도 알림에서 생성된 sys_mail 기록의 저장 여부를 제어합니다. 이 속성을 다른 알림 수신자 로깅 속성과 함께 사용하면 알림 문제를 조사할 수 있습니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: false
    glide.email.outbound.check_attachment_availability

    사용자가 바이러스에 감염된 파일이 포함된 이메일을 보내지 못하도록 합니다.

    아웃바운드 이메일에 이전에 다음을 통해 감염된 것으로 표시된 첨부 파일이 포함된 경우 바이러스 백신 검사, 시스템이 이메일을 전송하지 않습니다. 이메일 첨부 파일을 사용할 수 없음을 나타내는 이벤트가 생성됩니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.email.outbound.header.auto_submitted
    "자동 제출됨" 아웃바운드 이메일 헤더에 사용되는 값을 저장합니다. 모든 아웃바운드 이메일에서 "자동 제출됨" 헤더를 제거하려면 속성 값을 지우십시오. 일부 스팸 필터는 자동 생성된 이메일을 스팸으로 표시합니다.
    • 유형: 문자열
    • 기본값: 자동 생성
    glide.email.outbound.max_attachment_count
    아웃바운드 이메일당 허용되는 최대 첨부 파일 수를 설정합니다.
    • 유형: 정수
    • 기본값: 30
    • 위치: 시스템 속성 [sys_properties] 테이블
    glide.email.outbound.max_body_chars
    아웃바운드 이메일당 허용되는 최대 본문 크기(문자)를 설정합니다.
    • 유형: 정수
    • 기본값: 524288
    glide.email.outbound.max_total_attachment_size_bytes
    아웃바운드 이메일당 허용되는 최대 총 첨부 파일 크기(바이트)를 설정합니다.
    • 유형: 정수
    • 기본값: 18874368
    • 위치: 시스템 속성 [sys_properties] 테이블
    glide.email.override.url
    인스턴스 URL 대신 이메일로 전송된 링크를 사용할 URL을 설정합니다. URL은 nav_to.do로 끝나야 합니다. 값의 예는 https://servicenow.customerdomain.com/production.nav_to.do 입니다. 이 속성은 인스턴스에 사용자 지정 리디렉션 URL을 사용하는 고객에게 적합합니다.
    • 유형: 문자열
    • 기본값: 인스턴스 URL
    glide.email.remove_illegal_address_quotes
    인바운드 이메일 주소에서 잘못된 따옴표를 제거하여 인바운드 이메일 주소를 유효한 것으로 수락할 수 있도록 합니다. 예를 들어, 속성을 true로 설정하면 주소 "john.doe@example.com"가 john.doe@example.com 로 변경됩니다. 그러나 John Doe <'john.doe@example.com'> 형식의 주소만 완전히 제거됩니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: false
    glide.email.smtp.max_recipients
    단일 이메일 알림에 대해 결합된 To:, CC:, BCC: 라인에 인스턴스가 나열할 수 있는 최대 수신자 수를 지정합니다. 이 한도를 초과하는 알림은 대신 수신자 목록의 하위 집합에 주소가 지정된 중복 이메일 알림을 작성합니다. 각 이메일 알림의 최대 수신자 수는 동일합니다.
    • 유형: 정수
    • 기본값: 100
    glide.email.smtp.max_send
    각각의 새 SMTP 연결을 통해 보낼 이메일 수를 지정합니다. 지정된 값보다 보낼 이메일이 더 많은 경우 인스턴스가 새 SMTP 연결을 설정합니다.
    • 유형: 정수
    • 기본값: 100
    glide.email.smtp.max_recipients_overall
    이메일을 보낼 수 있는 전체 최대 수신자 수를 지정합니다. 단일 이메일 알림에 대해 인스턴스가 받는 사람:, 참조:, 숨은 참조: 줄에 나열할 수 있는 최대 수신자 수를 지정합니다.
    • 유형: 정수
    • 기본값: 100000
    glide.email_system_address_filter.max_address_filters
    단일 시스템 주소 필터와 연결할 수 있는 최대 이메일 필터 수를 설정합니다.
    • 유형: 정수
    • 기본값: 100
    glide.email.text_plain.strip_xhtml
    설명에 표시된 아웃바운드와 인바운드 이메일의 XML을 모두 일반 텍스트로 변환합니다. false인 경우 시스템은 XML을 보존합니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.notification.recipient.exclude_logging
    수신자가 제외된 모든 이유 로깅을 활성화하거나 비활성화합니다. true로 설정하면 로깅 제외를 처리하는 후속 속성이 활성화됩니다. false인 경우 속성이 비활성화됩니다. 이 속성은 속성에서 glide.email.test.user 생성된 로그 메시지를 억제할 수 없습니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.notification.recipient.exclude_logging.device_inactive
    선택한 알림 장치 기록이 비활성으로 표시되어 제외된 수신자를 기록합니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.notification.recipient.exclude_logging.device_schedule
    선택한 알림 장치에 대한 알림 장치 [cmn_notif_device] 기록의 일정 필드에 따라 제외된 수신자를 기록합니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.notification.recipient.exclude_logging.event_creator
    인시던트 기록 업데이트와 같은 알림 이벤트를 시작했기 때문에 제외된 수신자를 기록합니다. 그러면 알림 기록에서 이벤트 작성자에게 보내기 확인란의 선택이 취소됩니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.notification.recipient.exclude_logging.invalid_email
    해당 사용자의 이메일 주소가 잘못되어 제외된 수신자를 기록합니다(예: @가 누락되었거나 비어 있음).
    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.notification.recipient.exclude_ logging.user_calendar_integration_disabled
    제외된 달력 초대 수신자를 기록합니다. 달력 통합 필드가 사용자 기록에서 없음으로 설정되어 있으므로 수신자는 제외됩니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.notification.recipient.exclude_logging.user_inactive
    사용자 기록에서 활성 확인란이 선택 취소되어 제외된 수신자를 기록합니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.notification.recipient.exclude_ logging.user_notification_disabled
    사용자 기록에서 알림 필드가 사용 안 함 으로 설정되어 제외된 수신자를 기록합니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.notification.recipient.include_logging
    수신자가 포함된 모든 이유 로깅을 활성화하거나 비활성화합니다. true로 설정하면 로깅 포함을 처리하는 후속 속성이 활성화됩니다. false인 경우 속성이 비활성화됩니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.notification.recipient.include_logging.delegate
    다른 사용자의 위임자이기 때문에 포함된 받는 사람을 기록합니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.notification.recipient.include_logging.event_parm
    이벤트 기록의 매개변수1 또는 매개변수2 필드에 있기 때문에 포함된 수신자를 기록합니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.notification.recipient.include_logging.recipient_fields
    알림 기록에 대한 필드의 사용자/그룹 필드에 지정된 수신자를 기록합니다. recipient_fields는 추가할 수신자가 포함되어 있는 대상 기록의 필드입니다. 예를 들어 인시던트 담당자를 수신자로 포함하려면 필드의 사용자/그룹 필드를 할당 대상으로 설정합니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.notification.recipient.include_ logging.recipient_groups.group_email
    그룹으로 전송되는 알림에 포함된 사용자를 기록합니다. 또한 이 속성은 이벤트 매개변수1 또는 매개변수2 필드에 사용자를 기록합니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.notification.recipient.include_ logging.recipient_groups.manager
    수신자 그룹을 관리하는 수신자를 기록합니다. 또한 이 속성은 이벤트 매개변수1 또는 매개변수2 필드에 사용자를 기록합니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.notification.recipient.include_ logging.recipient_groups.membership
    알림 수신자 그룹에 속한 로그 수신자입니다. 또한 이 속성은 이벤트 매개변수1 또는 매개변수2 필드에 사용자를 기록합니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.notification.recipient.include_logging.recipient_users
    알림 기록의 사용자 필드(recipient_users)를 통해 포함된 수신자를 기록합니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.notification.recipient.include_logging.subscription
    수신자는 사용자 알림 기본 설정을 통해 구독되었기 때문에 로그를 기록합니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.pop3.parse_start
    이메일 본문 섹션의 시작을 나타내는 텍스트를 지정합니다. 인스턴스는 인바운드 이메일 작업을 처리할 때 이 섹션 내에서 name:value 쌍을 구문 분석하여 필드 값을 설정하거나 업데이트합니다.
    • 유형: 문자열
    • 기본값: 없음
    glide.pop3.parse_end
    인바운드 이메일 작업을 처리할 때 인스턴스가 이름:값 쌍을 구문 분석하여 필드 값을 업데이트해야 하는 이메일 본문 섹션의 끝을 나타내는 텍스트입니다.
    • 유형: 문자열
    • 기본값: 없음
    glide.smtp.dateformat
    발신 이메일 알림에 사용할 날짜 형식을 지정합니다.
    • 유형: 문자열
    • 기본값: 이메일 보낸 사람의 사용자 기록에 나열된 날짜 형식 [sys_user.date_format]
    glide.smtp.precedence_bulk
    아웃바운드 이메일에 헤더 "우선순위: 대량"이 포함되는지 여부를 지정합니다. 일부 스팸 필터는 대량 이메일을 스팸으로 표시합니다. 아웃바운드 이메일에서 이 헤더를 제거하려면 값을 아니오 로 설정합니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.smtp.send_partial
    유효한 수신자와 유효하지 않은 수신자 간에 발신 이메일을 분할합니다. 이메일은 유효한 수신자에게만 전송됩니다. 잘못된 수신자가 포함된 새 이메일이 발송 준비 상태로 생성되고 다시 전송을 시도합니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.smtp.timeformat
    발신 이메일 알림에 사용할 시간 형식을 지정합니다.
    • 유형: 문자열
    • 기본값: 이메일 보낸 사람의 사용자 기록에 나열된 시간 형식 [sys_user.time_format]
    glide.ui.activity.email.use_display
    이메일 헤더에 이메일 주소 또는 사용자 ID(사용자 테이블의 표시 값)를 표시할지 여부를 지정합니다. true인 경우, 인스턴스는 일치하는 이메일 주소로 사용자 기록을 검색합니다. 일치하는 사용자 기록을 찾을 수 없으면 이메일 주소를 표시합니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: false
    glide.activity.rule.sys_email.expand_max_body_size
    모두 확장 또는 getEmailBodies 작업을 한 번 클릭하여 처리할 수 있는 데이터 볼륨의 제한을 지정합니다. 제한 값에 도달하면 할당된 최대 이메일 텍스트 임계치에 도달했으며 일부 메일이 확장되지 않는다는 알림이 사용자에게 표시됩니다.
    glide.ui.email_client.email_address.disambiguator
    자동 완성 목록이 표시되는 사용자 [sys_user] 테이블의 열을 설정합니다. 각 열 이름을 세미콜론 문자(;).
    • 유형: 문자열
    • 기본값: 이름
    glide.ui.incident_activity.max_addresses
    이메일 감사 기록에 나열할 최대 주소 수를 지정합니다. 주소 수가 이 제한을 초과하면 인스턴스가 최대값 뒤의 목록을 자르고 줄임표(...)를 표시합니다.
    • 유형: 문자열
    • 기본값: 5
    NotifyAffectedCI.max_rel_level
    영향을 받는 CI 알림 비즈니스 규칙에 사용되는 값을 설정합니다. 작업이 CI(구성 항목)에 영향을 미치는 경우 비즈니스 규칙이 구독자에게 알립니다. 비즈니스 규칙은 이 속성에 의해 정의된 수준까지 상위 CI에 대한 알림을 생성합니다. CI 관계의 복잡성과 깊이에 따라 속성 값을 조정할 수 있습니다.
    • 유형: 정수
    • 기본값: 5
    glide.email.inbound.attachment_extensions_blacklist
    의심스러운 파일 확장명을 가진 첨부 파일을 인바운드 이메일에 대해 제한합니다.
    glide.email.smtp.claim.lookback.hrs
    기본값을 24시간으로 설정합니다. 24시간이 지난 이메일은 시스템에서 전송되지 않습니다. 이렇게 하면 시스템이 한 번에 많은 수의 이메일을 보내지 않도록 하거나 보낼 편지함에 전송 대기 중인 이메일이 많은 경우 시스템을 보호할 수 있습니다.

    24(시간)보다 큰 값으로 설정하고 한 번에 많은 수의 이메일을 보내지 않도록 간격을 늘립니다. 이메일의 백로그가 얼마나 큰지, 그리고 시간이 지남에 따라 얼마나 간격을 두고 생성되었는지에 따라 36(1.5일 분량)의 값으로 시작하여 해제한 다음 값을 다시 48(2일)로 설정하고 오래된 이메일이 모두 전송될 때까지 값을 계속 늘릴 수 있습니다.

    • 유형: 정수
    • 값: 24
    glide.email.outbound.static_translation.enabled
    전역 애플리케이션에 대한 알림의 정적 번역을 위한 시스템 속성을 활성화합니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.notification.translation.dynamic
    전역 애플리케이션에 대한 알림의 동적 변환을 위한 시스템 속성을 활성화합니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.security.file.mime_type.validation.inbound_email

    예로 설정할 경우 인바운드 이메일에 있는 첨부 파일의 MIME 유형을 확인합니다.

    • 유형: true | false
    • 기본값: false