상대 기간 정의
상대 기간을 정의하여 SLA의 기간을 계산할 수 있습니다.
프로시저
왼쪽 탐색 창에서 .
4개의 기본 상대 기간을 사용할 수 있습니다.
- 영업일 기준 2일 오후 4시까지
- 영업일 기준 3일 오후 4시까지
- 다음 영업일 오후 4시까지
- 다음 영업일 종료
주:
사용하는 비즈니스 일정은 영업일 기간을 정의합니다. 일정을 정의하지 않으면 기본적으로 기간은 24 X 7입니다.
예
다음 영업일 상대 기간의 끝을 확인합니다. 상대 기간 목록에서 다음 영업일 종료 상대 기간을 선택합니다. 이 계산의 결과가 미래의 어느 날에 도착해야 하므로 변수 days 는 1로 설정됩니다. 스크립트의 나머지 부분은 스크린샷과 같습니다. 원하는 경우 상대 기간이 종료되는 시간(현재 오후 5시로 설정됨)을 사용자 지정할 수 있습니다.
다른 세 가지 기본 제공 상대 기간에 사용되는 중요한 상대 기간 디자인 측면이 하나 더 있습니다. 이 디자인을 설명하기 위해 오후 4시까지 영업일 기준 2일을 살펴보겠습니다.
이미지에서 볼 수 있듯이 스크립트 내에는 if 문이 있습니다. 이 if-문은 계산된 시간이 오전 10시 이후인지 확인합니다. 이 경우 계산에 하루가 추가됩니다. 따라서 오전 10시 이전인 경우 영업일 기준 2일 오후 4시까지 설명합니다.
"영업일 종료"는 연결된 일정과 아무 관련이 없습니다. 종료 시간인 17:00는 이 상대 기간 스크립트에 하드 코딩됩니다. 시간을 오후 5시와 다르게 하려면 스크립트에서 변경해야 합니다.