Configurer le workflow agentique de gestion autonome des alertes

Configurez une règle de gestion des alertes pour exécuter manuellement ou automatiquement le workflow agentique de gestion autonome des alertes.

Avant de commencer

• Installer Now Assist pour Gestion des opérations IT (ITOM). Pour plus d’informations sur l’installation des modules d’extension Now Assist , reportez-vous à la section Install Now Assist plugins.

Les workflows agentiques et leurs agents IA utilisent le masquage de rôle pour déterminer quels utilisateurs peuvent y accéder. Les applications installées avec Now Assist les applications ont des rôles spécifiques inclus avec l’application. Si vous optez Users with specific roles pour l’accès utilisateur, vous devez configurer les contrôles de sécurité pour inclure ces rôles. Pour obtenir les instructions de modification des contrôles de sécurité, consultez Définir les contrôles de sécurité pour un workflow agentique.

Rôle requis : evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Configurez la règle de gestion des alertes de workflow autonome pour appliquer manuellement ou automatiquement le workflow agentique de gestion des alertes de manière autonome. Pour en savoir plus sur les règles de gestion des alertes, reportez-vous à la section Règles de gestion des alertes pour la résolution des alertes.

Lorsque le workflow s’exécute automatiquement, les alertes sont traitées au fur et à mesure de leur création et les informations d’aperçu IA sont affichées dans Liste express.

Lorsque le workflow fonctionne manuellement, les utilisateurs doivent générer manuellement des aperçus IA. Pour plus d'informations, consultez Examiner les informations et les aperçus d’alerte générés par l’IA dans la liste express.

Pour plus d’informations sur le workflow agentique autonome de gestion des alertes, reportez-vous à la section Gérer les alertes de manière autonome : workflow agentique.

Remarque :

Si vous modifiez la règle de gestion des alertes pour le workflow de gestion autonome des alertes, vous devez mettre à jour la propriété sn_aiops_ai_agents.autonomous_alert_rule_sys_id , qui pointe vers la règle de gestion des alertes.

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
2. En bas du volet de navigation, sélectionnez l’icône Centre de configuration .
   La ITOM page Centre de configuration AIOps s’affiche. Le centre de configuration est un espace de travail centralisé. Utilisez-le pour configurer et gérer les fonctionnalités AIOps à partir d’un seul endroit.
3. Sur la page Centre de configuration ITOM AIOps, dans la section Optimiser, sélectionnez Répondre aux alertes.
   La page Répondre s’affiche.

   

4. Dans la colonne Nom, sélectionnez Workflow autonome.
   Si la fenêtre contextuelle Modifier l’automatisation s’affiche, sélectionnez Ouvrir. Le formulaire Règle de gestion des alertes s’ouvre dans l’onglet Informations sur l’alerte.

   Remarque :

   La case Actif est sélectionnée lorsque la règle est activée. Pour désactiver la règle et le workflow agentique de gestion autonome des alertes, cochez la case.
5. Configurez les informations d’exécution de l’alerte en sélectionnant l’onglet Actions .
6. Dans la colonne Exécution, double-cliquez sur la cellule du workflow autonome.
7. Sélectionnez la flèche déroulante pour choisir l’exécution de l’alerte, puis sélectionnez la coche verte pour enregistrer.

Que faire ensuite

Pour en savoir plus sur la génération d’aperçus IA avec le workflow agentique autonome de gestion des alertes, reportez-vous à la section Examiner les informations et les aperçus d’alerte générés par l’IA dans la liste express.