Gérer ou ajouter un service à votre SRM équipe

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez un service à un incident pour augmenter la quantité de données de l’incident.

    Avant de commencer

    Rôle requis : srm_manager, srm_responder ou srm_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
      Vous êtes redirigé vers la page d'accueil SRM.
      Remarque :
      Si vous utilisez d'autres applications Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW), vous pouvez voir la page d'accueil SOW à la place de la page d'accueil SRM. La page d'accueil SOW inclut des alertes et des incidents SRM dans ses mesures.
    2. Dans la navigation primaire, sélectionnez Équipes ( Équipes.).
    3. Sélectionnez une carte d’équipe pour ouvrir l’équipe que vous souhaitez afficher ou à laquelle vous souhaitez ajouter un service.
    4. Sur la page d’équipe, sélectionnez l’onglet Services gérés .
      Vous pouvez exporter la liste des services. Consultez Exporter des informations de liste vers un fichier pour plus d'informations.
    5. Facultatif : Ajoutez un service à votre équipe en sélectionnant Ajouter.
    6. Ajoutez un nouveau service ou enregistrez un service existant.
      OptionÉtapes
      Ajouter un nouveau service
      1. Dans le champ Nouveau ou existant , sélectionnez Créer un service dans Gestion de la fiabilité des services.
      2. Remplissez les champs du formulaire.

        Pour en savoir plus sur la description des champs, reportez-vous à Formulaire Ajouter un service.

      3. Sélectionnez Suivant.
      Enregistrer un service existant
      1. Dans le champ Nouveau ou existant , sélectionnez Associer les services CMDB existants à Gestion de la fiabilité des services.
      2. Sélectionnez un ou plusieurs services.
      3. Sélectionnez Suivant.
    7. Dans l’étape Affecter une équipe, renseignez les champs.
      • Dans le champ Propriétaire de service, sélectionnez l’utilisateur qui sera propriétaire des services.
      • Dans le champ Groupe de support , sélectionnez une équipe qui surveillera les services.
      L’enregistrement de service a été ajouté.
    8. Terminez la configuration de votre service ou faites-le plus tard.
      OptionÉtapes
      Terminer la configuration de votre service
      1. Sélectionnez Continuer vers la configuration.
      2. Sélectionnez Ajouter des intégrations et connectez votre service à une source de données pour surveiller les événements.
      3. Sélectionnez Ajouter un SLO et un SLI , créez un objectif de niveau de service et mesurez l’intégrité de votre service avec un indicateur de niveau de service.
      Le faire plus tard Sélectionnez Do it later.
      Consultez Modifier les détails du service dans SRM et Formulaire Modifier les détails du service pour plus d’informations sur le service et les étapes d’achèvement de la configuration.