Désinstaller manuellement le d’une Agent Client CollectorMacOS machine

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Désinstallez-le manuellement d’un Agent Client CollectorMacOS ordinateur au lieu d’utiliser la procédure sur ligne unique lorsque l’agent spécifique n’est pas connecté à l’instance.

    Avant de commencer

    • La procédure de mise à niveau est la même pour les deux déploiements Serveur MID et les déploiements sans MID.
    • Rôle requis : agent_client_collector_admin

    Procédure

    1. Dans une fenêtre de commande, désactivez et arrêtez le service :
      sudo launchctl unload -w /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist
    2. Supprimez les fichiers/répertoires suivants : 
      sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist
sudo rm -rf /opt/servicenow/agent-client-collector
sudo rm -rf /var/run/servicenow/agent-client-collector
sudo rm -rf /Library/Application\ Support/servicenow/agent-client-collector
    3. Supprimer l’utilisateur et le groupe _servicenow . 
      sudo /usr/bin/dscl . -delete /Users/_servicenow
sudo /usr/bin/dscl . -delete /Groups/_servicenow
    4. Supprimez le paquet de la liste des packages installés. 
      sudo pkgutil --forget com.servicenow.agent-client-collector