Mettre à niveau manuellement sur Agent Client Collector un système Windows

Effectuez une mise à niveau manuelle de votre version existante Agent Client Collector sur un système exécutant un système d’exploitation Windows.

Avant de commencer

Sauvegardez les Agent Client Collector fichiers de configuration, tels que acc.yml, check-allow-list.json, agent_now_id et agent_now_keystore. Le agent_now_id se trouve dans le répertoire de cache : C :\ProgramData\Servicenow\agent-client-collector\cache

La sauvegarde des fichiers de configuration est une mesure de sécurité pour protéger les fichiers pendant la mise à niveau. Les fichiers de configuration ne doivent être restaurés que s’il existe des problèmes de mise à niveau qui nécessitent une nouvelle installation.

Activez le mode d’image standard pour cloner des agents supplémentaires en définissant la propriété GOLDEN_IMAGE=truemsi .

Rôle requis : agent_client_collector_admin

Procédure

1. Sélectionnez le Windows bouton de votre clavier et saisissez Services pour ouvrir la page Services.
2. Localisez le Agent Client Collector service.
3. Cliquez avec le bouton droit sur le Agent Client Collector service et sélectionnez Arrêter.
4. Dans le Windows Panneau de configuration, sélectionnez Désinstaller un programme.
5. Sélectionnez le Agent Client Collector programme et sélectionnez Désinstaller.
6. Accédez à la Agent Client Collector > Téléchargements de l'agent et téléchargez MSI Installer dans la section Téléchargements Windows .
7. Installez le nouvel agent comme décrit dans .Installer manuellement sur Agent Client Collector un Windows ordinateur
   Vous pouvez utiliser la procédure manuelle ou sur ligne unique. Lors de la restauration des fichiers de sauvegarde, le système remplace les valeurs des fichiers de configuration.
8. Une fois l’installation terminée, arrêtez le service.
9. Restaurez les fichiers de configuration agent_now_id et agent_now_keystore .
10. Redémarrez le service Agent Client Collector.