Personnaliser les paramètres d’approbation de service dans SRM

Ajoutez un processus d’approbation à vos services de gouvernance.

Avant de commencer

Rôle requis : srm_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Requiert une approbation lorsque Gestion de la fiabilité des services desSRM administrateurs, gestionnaires ou intervenants () demandent à créer ou à ajouter un service dans SRM.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Centre d'administration Espace de travail pour l'exploitation des services > Configurations.
2. Sélectionner Gestion de la fiabilité des services > Gouvernance et autonomie > Gouvernance des services.
3. Choisissez l’un des processus ou les deux en cochant la case correspondante.
   Scénarios nécessitant des approbations :

   • Approbation requise lors de la création d’un nouveau service :

     Exige une approbation lors de la création d’un service dans SRM et l’affecte à l’équipe responsable des nouveaux services.

   • Approbation requise lors de l’association d’un service Base de données de gestion des configurations (CMDB) existant :

     Exige une approbation pour ajouter un service existant à SRM et l’affecte à l’équipe responsable des services existants.

4. Entrez ou sélectionnez l'équipe responsable des approbations.
5. Sélectionnez Enregistrer.
   Cette action lance le processus d’approbation et affecte l’approbation à l’équipe responsable de l’approbation du nouveau service.

   Remarque :

   Les approbations comptent deux étapes. Tout d’abord, la demande est approuvée, ce qui s’affiche dans le champ Étape de l’enregistrement de la demande. Ensuite, la demande reste En attente jusqu'à ce que l'élément de demande soit approuvé dans l'enregistrement de demande.

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