Ajouter un service à un SRM incident

Ajoutez un service à un incident pour augmenter la quantité de données de l’incident.

Avant de commencer

Rôle requis : srm_manager, srm_responder ou srm_admin

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
   Vous êtes redirigé vers la page d'accueil SRM.

   Remarque :

   Si vous utilisez d'autres applications Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW), vous pouvez voir la page d'accueil SOW à la place de la page d'accueil SRM. La page d'accueil SOW inclut des alertes et des incidents SRM dans ses mesures.
2. Dans la navigation primaire, sélectionnez Tâches de fiabilité ( ).
3. Deux options s'offrent à vous.

   Option	Description
   Dans la vue de liste Incidents	Double-cliquez sur le champ Service correspondant à l’incident et remplacez le membre de l’équipe à l’aide de la fonction de recherche. Sélectionnez OK.
   Dans le formulaire Incident	Sélectionnez une nouvelle valeur Service dans le menu Liste. Sélectionnez Enregistrer.

   Pour les choix de valeurs, reportez-vous à SRM Incidents.
   Le nouveau service est affiché dans la vue de liste Incidents et le formulaire Incident.