Intégrer des événements Logicmonitor

Intégrez Logicmonitor à Gestion des événements pour envoyer des événements ServiceNow en ajoutant un webhook à l’aide de l’authentification de base, il est également disponible avec la fonctionnalité bidirectionnelle.

Avant de commencer

• Assurez-vous que le module d’extension Gestion des événements Connecteurs (sn_em_connector) est installé sur l’instance ServiceNow AI Platform .
• Le Gestion des événements module d’extension doit être installé sur l’instance ServiceNow AI Platform .
• Rôle requis : evt_mgmt_integration

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Configurez l’environnement Gestion des événements pour la collecte des événements à partir de Logicmonitor. Dans votre console Logicmonitor, définissez votre ServiceNow AI Platform instance en tant que point de terminaison REST à l’aide d’un webhook standard.

À compter de la Xanadu version, la case Appliquer des règles de correspondance supplémentaires fournies avec le connecteur, que vous n’avez pas utilisées auparavant (c’est-à-dire ni activées, ni désactivées, ni modifiées), est désormais cochée pour les règles d’événements prêtes à l’emploi. Auparavant, cette case à cocher était désactivée. Ce changement vous permet d’exécuter plus de règles d’événements ou d’automatisation en utilisant les mêmes conditions de filtre pour les événements.

Remarque :

Cette fonctionnalité s’applique uniquement aux règles d’événements actifs.

Procédure

1. Dans la console Logicmonitor, créez une intégration Remise HTTP personnalisée.
   1. Accédez à la Paramètres > Intégrations et cliquer sur Ajouter > Intégration de livraison HTTP personnalisée.
   2. Dans le formulaire Gérer l’intégration de livraison HTTP personnalisée, renseignez les champs Nom et description , puis cochez la case Utiliser la même URL et les mêmes données pour notifier diverses activités d’alerte .
   3. Spécifiez quand envoyer une notification sur les activités d'alerte en activant les options Confirmé, Effacé et Escaladé/Escalade annulée selon les besoins.
      Remarque :

      Si vous utilisez la mise à jour bidirectionnelle du connecteur, ne cochez pas la case Authentifié . Cela peut déclencher une boucle vers l’alerte et fermer l’enregistrement d’alerte par inadvertance.
   4. Dans le menu Méthode HTTP, sélectionnez HTTP POST.
   5. Renseignez les champs Nom d’utilisateur et mot de passe , puis entrez une URL au format suivant : https://{Instance-name}.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=logicmonitor.
   6. Dans la section Données d’alerte, sélectionnez Brutes et sélectionnez le format JSON.
   7. Ajoutez la charge utile personnalisée fournie dans la description du connecteur.
   8. Cliquez sur Tester la livraison de l’alerte pour vérifier la connexion ou sur Enregistrer.
2. Une fois la création de l'intégration terminée, créez une chaîne d'escalade pour les paramètres d'alerte.
   1. Accédez à la Paramètres > Paramètres d’alerte > Chaînes d’escalades et cliquez sur Ajouter.
   2. Dans le formulaire Gérer la chaîne de test, renseignez les champs Nom et Description et sélectionnez la fréquence à laquelle les alertes doivent être notifiées.
   3. Dans la section Étapes, sélectionnez l’icône Ajouter une icône pour ajouter une étape et cliquez sur Enregistrer.
   4. Lorsque vous créez la nouvelle étape, sélectionnez à nouveau l’icône Ajouter une icône pour rechercher l’utilisateur et ajouter l’intégration comme méthode de contact, puis cliquez sur Enregistrer.
3. Après avoir créé la chaîne d'escalade, configurez les règles d'alerte pour la chaîne que vous venez de créer.
   1. Accédez à la Paramètres > Paramètres d’alerte > Règles d'alerte, puis cliquez sur Ajouter.
   2. Dans la fenêtre Ajouter une alerte, configurez les conditions qui déclenchent les alertes lorsque ces conditions ne sont pas respectées.
   3. Dans le menu Chaîne d'escalade, sélectionnez la chaîne d'escalade que vous venez de créer.
   4. Cliquez sur Enregistrer.
   Remarque :

   Pour mapper le CI à l’enregistrement de cmdb_ci_vm_object au lieu du cmdb_ci_server, activez la règle d’événement créée pour Logicmonitor. Le nom du collecteur de Logicmonitor, qui apparaît comme nom d’hôte dans la charge utile, doit être identique au object_id de l’ordinateur virtuel découvert dans l’enregistrement cmdb_ci_vm_object .