Référence de Visibilité ITOM et CSDM
Visibilité ITOM se compose de deux ServiceNow produits : Découverte et Mappage des services. Ces produits sont chargés de créer des éléments de configuration (CI) dans CMDB le et de les relier. L’objectif de cette vue de produit est de vous aider à comprendre comment Visibilité ITOM fonctionne avec le cadre de travail principal CSDM .
Aspects de Visibilité ITOM
- Découverte
Découverte trouve des ordinateurs, des serveurs, des imprimantes, divers appareils compatibles IP et les applications qui s’exécutent dessus. Il peut ensuite mettre à jour vos CI avec CMDB les données collectées.
- Mappage des services
Mappage des services détecte tous les services d’application dans votre organisation et crée une carte complète de tous les appareils, applications et profils de configuration qui prennent en charge les services d’entreprise associés.
Mappage des services mappe les dépendances en fonction des connexions entre les appareils et les applications. Cette méthode, appelée mappage de haut en bas, vous permet de voir immédiatement l’impact d’un objet problématique sur le reste des services d’application.
Données implémentées CMDB
Pour plus de détails sur l’implémentation CMDB des données pour assurer leur conformité au cadre, reportez-vous à la CSDM section Implementing the CSDM framework in stages.
Pour plus d'informations
Implementing the CSDM framework in stages.