Créer des formulaires de demande de changement

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Renseignez les champs dans les formulaires pour créer une tâche de changement afin d’implémenter un processus contrôlé pour la modification des actions approuvées et prises en charge pour SRM.

    Formulaire de demande de changement

    Créez une demande de changement. Pour plus d'informations, consultez Créer manuellement une tâche de SRM changement.
    Champ Description
    Brève description Brève description de la demande de changement.
    Description Description basée sur le champ Brève description.
    Numéro Identificateur de la demande de changement.
    Catégorie Catégorie de la demande de changement.
    Les choix possibles sont les suivants :
    • Matériel
    • Logiciel
    • Service
    • Logiciel système
    • Logiciel d'application
    • Réseau
    • Télécommunications
    • Documentation
    • Autre (par défaut)
    Modèle Modèle à utiliser pour la demande de changement.

    Standard (par défaut)
    Risque Risque posé par le problème.
    Les choix possibles sont les suivants :
    • Élevé
    • Modéré (par défaut)
    • Faible
    Type Type de la demande de changement.

    Standard (par défaut).

    Lecture seule.
    Impact Impact du problème.
    Les choix possibles sont les suivants :
    • 1 – Élevé
    • 2 – Moyen
    • 3 - Faible (par défaut)
    État État de la demande de changement.
    Les choix possibles sont les suivants :
    • Nouveau (par défaut)
    • Évaluer

      Si l'approbation est requise, les autres états ne sont pas disponibles.

    • Planifié
    • Implémenter
    • Annulé
    Liste de notes de travail Membres de l'équipe devant recevoir des notifications lorsque des notes de travail sont ajoutées.
    Remarque :
    Un administrateur doit déjà avoir créé une notification par e-mail pour la liste de notes de travail pour que cette option soit disponible.
    Notes de travail Toute information supplémentaire associée à la demande.

    Informations sur l’impact, l’affectation, la planification, le calendrier, les notes et la fermeture

    Champ Description
    Élément de configuration Actif affecté par le problème.
    Service Service affecté par le problème.
    Offre de service Offre de service affectée par le problème.
    Groupe d'affectation Équipe affectée à la demande de changement.
    Affectés à Utilisateur affecté à la demande de changement.
    Justification Motif de la demande de changement.
    Plan d'implémentation Texte importé.
    Analyses des risques et de l'impact Analyse des risques et de l'impact du problème.
    Plan de retour en arrière Texte importé.
    Plan de tests Texte importé.
    Date de début prévue Date prévue pour débuter le changement.
    Date de fin prévue Date prévue pour terminer le changement.
    Date de début réelle Date à laquelle l'implémentation du changement a commencé.
    Date de fin réelle Date à laquelle l'implémentation du changement s'est terminée.
    État des conflits Non exécuté. Lecture seule.
    Dernière exécution de la détection de conflit Basée sur l'état des conflits. Lecture seule
    Liste de surveillance Utilisateurs intéressés.
    Liste de notes de travail Membres de l'équipe devant recevoir des notifications lorsque des notes de travail sont ajoutées.
    Remarque :
    Un administrateur doit déjà avoir créé une notification par e-mail pour la liste de notes de travail pour que cette option soit disponible.
    Commentaires supplémentaires Remarques supplémentaires concernant la demande.
    Notes de travail Remarques supplémentaires sur le travail effectué pour la demande.
    Code de fermeture Code correspondant à la demande de changement.
    Les choix possibles sont les suivants :
    • Aucun (par défaut)
    • Réussi
    • Problèmes traités avec succès
    • En échec
    Notes de fermeture Notes sur la fermeture de la demande de changement.