Gerenciar caso de impressão

Filtre casos do local de trabalho usando critérios como Descrição resumida, Local do local de trabalho ou outros campos relevantes para gerar um relatório consolidado usando o espaço de gestão de casos do Workplace Central.

Use uma das seguintes opções para prosseguir:

• Seleção de filtro de impressão - Aplique filtros e selecione esta opção para criar uma tarefa do local de trabalho com o relatório consolidado anexado.
• Imprimir registros selecionados - Selecione manualmente um ou mais casos do local de trabalho e escolha esta opção para exibir o relatório consolidado diretamente.

Tarefas relacionadas

• Gerencie casos do local de trabalho usando a Gestão de casos
• Trabalhe em um caso no local de trabalho usando a Gestão de casos
• Crie um caso de serviço do local de trabalho
• Crie um caso secundário e uma tarefa secundária
• Imprimir um caso do local de trabalho
• Cancelar ou excluir um caso

Imprimir casos filtrados

Use critérios de filtro para filtrar vários casos e gerar um relatório consolidado com base nos casos filtrados. Você pode definir a condição com base na descrição resumida, no local do local de trabalho ou em quaisquer outros campos. Quando você executa o filtro e seleciona Imprimir seleção de filtro, uma nova tarefa do local de trabalho é criada com o relatório consolidado como um anexo.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_wsd_case.case_reader

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Central do local de trabalho > Central do local de trabalho.
   Você também pode abrir o Workplace Central no Central do funcionário diretamente. Navegar até Espaços > Central do local de trabalho.
   O painel Análise do local de trabalho é aberto.
2. No painel esquerdo, selecione Gestão de casos ícone ( ).
   A página principal da Gestão de casos é aberta.
3. Selecione o ícone de filtro e defina os critérios de filtro.
   Os resultados aparecem com base na condição filtrada.
4. Selecione Seleção de filtro de impressão .
   Você pode exibir o relatório consolidado com os detalhes do caso filtrados em uma nova página de Tarefa do local de trabalho.

Imprimir casos selecionados

Imprima um relatório consolidado, incluindo detalhes da tarefa e serviços associados, selecionando um ou mais casos do local de trabalho.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_wsd_case.case_reader

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Central do local de trabalho > Central do local de trabalho.
   Você também pode abrir o Workplace Central no Central do funcionário diretamente. Navegar até Espaços > Central do local de trabalho.
   O painel Análise do local de trabalho é aberto.
2. No painel esquerdo, selecione Gestão de casos ícone ( ).
   A página principal da Gestão de casos é aberta.
3. Selecione um ou mais casos de local de trabalho.
4. Selecione Imprimir casos selecionados .
   Você pode exibir o relatório consolidado com os detalhes do caso selecionado em uma nova página de Tarefa do local de trabalho.