Usar Agente do local de trabalho para celular

Use Agente do local de trabalho para celular para executar atividades relacionadas a tarefas ou casos do local de trabalho usando Agente da ServiceNow aplicativo para celular.

• Gerencie casos e tarefas do local de trabalho
  Rastreie os casos e tarefas do local de trabalho atribuídos a você e ao seu grupo de atribuição. Saiba o número de casos em aberto, crítico e violado a qualquer momento. Exiba os detalhes do caso e execute uma ação de acordo.
• Atribua um caso ou tarefa não atribuído
  Trabalhe em um caso ou tarefa não atribuído. Atribua o caso ou a tarefa a você mesmo ou a outro agente.
• Edite ou exiba detalhes do caso no Agente do local de trabalho para celular aplicação
  Atualize um caso de local de trabalho a qualquer momento em trânsito. A aplicação fornece todas as opções relacionadas à edição para fazer mudanças relevantes sempre que você quiser editar.
• Imprimir casos do local de trabalho
  Os agentes do local de trabalho podem imprimir o caso do local de trabalho a qualquer momento em trânsito. Os relatórios de caso contêm detalhes de reserva, serviços e todas as outras informações relevantes.
• Tarefas do local de trabalho de impressão
  Os agentes do local de trabalho podem imprimir os detalhes da tarefa do local de trabalho relacionados a um caso do local de trabalho. Os relatórios de tarefa contêm detalhes de reserva, serviços e todas as outras informações relevantes.
• Crie uma tarefa secundária
  Adicione tarefas secundárias a um caso de local de trabalho quando necessário. A aplicação permite que você crie uma tarefa secundária instantaneamente na página de detalhes do caso.
• Crie um caso de local de trabalho em nome de um funcionário por meio de Agente do local de trabalho para celular
  Criar casos de local de trabalho em nome de um funcionário no Agente do local de trabalho para celular página de exibição de trabalho.
• Edite ou exiba uma tarefa secundária
  Exiba ou atualize uma tarefa sempre que quiser obter os detalhes ou atualizar o andamento.
• Modo off-line
  Você pode alternar para um modo off-line e trabalhar nos casos do seu local de trabalho no Agente da ServiceNow aplicação. Ao trabalhar em um modo off-line, você pode executar qualquer ação sem uma conexão com a internet. Depois de ativar o modo online, as mudanças são todas sincronizadas automaticamente. Se houver algum conflito, você pode resolvê-los em sua caixa de saída.