Zeigen Sie User Experience Analytics Ereignisse an

Zeigen Sie das Auftreten von User Analytics-Ereignissen an, um die wichtigsten Schritte in Ihren Geschäftsprozessen zu analysieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Benutzer

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

User Experience Analytics erkennt automatisch alle Bildschirme, Gesten und Benutzeraktionen in Ihren Anwendungen. Sie können das Vorkommen von vom Anwender ausgelösten Ereignissen anzeigen, einschließlich Menüauswahl, Klicken auf Schaltflächen und Wischen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Platform Analytics > User Experience Analytics.
2. Wählen Sie die Anwendung aus, für die Sie Ereignisse analysieren möchten.
3. Wählen Sie das Suchsymbol , um das Suchfeld zu öffnen, und geben Sie den Namen des zu filternden Ereignisses in der Ereignisliste ein, oder scrollen Sie, um die Ereignisliste zu durchsuchen.
   Um Ereignisse für alle Anwendungen anzuzeigen, wählen Sie in der Anwendungsliste Alle Anwendungen und dann Ereignisseaus.

Ereignis-KPIs von User Analytics

Diese Ereignis-KPIs werden für Web- und Mobile-Plattformen nachverfolgt.

Tabelle : 1. Events-KPIs

KPI	Ereignis wird protokolliert, wenn:
Externer App-Start	Der Benutzer startet die Anwendung über eine Benachrichtigung oder einen Deep-Link.
Anwenderanmeldung	Der Benutzer sich erfolgreich anmeldet.
App/ALP geöffnet	Der Benutzer auf die ALP bzw. den Bildschirm tippt.
Applet geöffnet	Der Benutzer ein Applet öffnet.
Sprachsuche angetippt	Der Benutzer auf das Mikrofonsymbol tippt.
„Support kontaktieren“ angetippt	Der Benutzer das Symbol „Support kontaktieren“ antippt.
Feldaktion	Der Benutzer auf eine Schaltfläche tippt, z. B. Anruf oder E-Mail.
Suche starten	Eine Suchaktion beginnt.
Suche abgeschlossen	Eine Suchaktion abgeschlossen wird. Die Zeit wird hierbei in Millisekunden berechnet.