Fügen Sie einem Formular Formularinterne Analytics hinzu

Erstellen Sie eine UI-Aktion, mit der Anwender relevante Analytics beim Ausfüllen eines Formulars anzeigen können. Die UI-Aktion ordnet die Tabelle zu, die das Formular verwendet, eine mit dieser Tabelle verwendete Aufgliederung und ein AufgliederungsDashboard.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: pa_Power_user, PA_admin oder admin. Zusätzlich zu den Rollen „Performance Analytics“ müssen Sie Datensätze in der Tabelle „UI-Aktionen“ [sys_ui_action] erstellen können.

Bevor Sie Formularinterne Analytics für eine bestimmte Tabelle und Aufgliederung hinzufügen, erstellen Sie ein Aufgliederungs-Dashboard, das diese Tabelle und die Aufgliederungsquelle dieser Aufgliederung verwendet. Entwerfen Sie das Dashboard so, dass es den Anwendern, die Datensätze in dieser Tabelle erstellen, deutlich die nützlichsten Informationen anzeigt. Weitere Informationen zu Aufgliederungsdashboards finden Sie unter Aufgliederungen in Dashboards verwenden.

Performance Analytics muss aktiv sein, um Formularinterne Analytics zu erstellen.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Prozedur

Navigieren zu Alle > Performance Analytics > Formularinterne Analysen Und erstellen Sie einen neuen Datensatz (Feldbeschreibungen finden Sie in der Tabelle).

Tabelle : 1. Formularinterne Analytics-Felder

Feld	Beschreibung
Name	Ein beschreibender Name für die UI-Aktion.
Tabelle	Die Tabelle, für die Analytics angezeigt werden sollen. Das Seitensymbol wird in Formularen für diese Tabelle angezeigt.
Aufgliederung	Die Aufgliederung für die Analyse der Tabelle. Das UI-Aktionssymbol wird neben dem Feld angezeigt, das dieser Aufgliederung entspricht, wenn das Feld in der Formularansicht enthalten ist.
Dashboard	Das anzuzeigende AufgliederungsDashboard. Das Dashboard muss die ausgewählte verwenden Tabelle Und die Aufgliederungsquelle von Aufgliederung .
Symbol	Das Symbol, das neben dem aufgliederungsbezogenen Feld im Formular angezeigt werden soll.
Symbolfarbe	Die Farbe des Formularsymbols.
Formularinternen Link erstellen	Zeigen Sie zusätzlich zum Symbol einen zugehörigen Link im Formular an, wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist. Der zugehörige Link führt zu demselben Dashboard wie das Symbol.

Formularinterne Analytics für Incident-Zuweisungsgruppe

Betrachten Sie den Fall, in dem Support-Techniker, die Incidents erstellen, die erwartete Zeit zum Schließen des Incidents basierend auf der Zuweisungsgruppe sehen sollen. Sie haben ein Widget entworfen, das die erwartete Zeit bis zum Schließen eines Incidents anzeigt. Sie haben dieses Widget dem Formular-Analyse-AufgliederungsDashboard hinzugefügt, das die Aufgliederungsquelle „Gruppen“ verwendet. „Gruppen“ ist die Quelle für die Aufgliederung der Zuweisungsgruppe.

Abbildung : 1. Aufgliederungs-Dashboard

Jetzt erstellen Sie Formularinterne Analytics für die Tabelle „Incidents [Incident]“, die Aufgliederung der Zuweisungsgruppe und das Dashboard „Formularinterne Analytics – Incidents“. Sie wählen das Symbol für die UI-Aktion aus. Dieses Symbol wird neben dem Feld „Zuweisungsgruppe“ angezeigt. Sie entscheiden sich auch, einen zugehörigen Link zum Dashboard zu erstellen.

Abbildung : 2. Formularinterne Analytics werden erstellt

Durch Klicken auf das Wählsymbol wird die Popup-Ansicht des Dashboards geöffnet. Beachten Sie, dass das Popup-Fenster anstelle des Dashboardnamens „Analyse von [Aufgliederungsname]“ lautet.

Abbildung : 3. Dashboard-Ansicht wird über das Incident-Formular geöffnet

In der Selfservice-Ansicht wird das Feld „Zuweisungsgruppe“ standardmäßig nicht angezeigt. In diesem Fall können Sie die Analytics weiterhin über die zugehörigen Links anzeigen.

Abbildung : 4. Zugehöriger Link zu Analytics