Überprüfen Sie die Indikatorquellen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Legen Sie fest, welche Felder die Daten enthalten, nach denen Sie in jeder Anwendung suchen, die Sie für Performance Analytics aktivieren.

    Vorbereitungen

    Sie haben aktiviert Performance AnalyticsGemäß Ihrer Berechtigung. Sie haben auch die relevanten Analytics- und Reporting-Lösungen installiert und führen Diagnosen aus.

    Erforderliche Rolle: pa_admin, admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Stellen Sie sicher, dass der Indikator diese Quelle hat Platform Analytics-LösungenEnthalten Sie Punkt an den richtigen Feldern, damit Sie die Leistung Ihrer Prozesse messen können.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Performance Analytics > Administrationskonsolean.
    2. Klicken Sie auf Dashboards Link in Erkunden und verwalten Kachel.
      Die Performance Analytics-Administratorkonsole mit hervorgehobenem Dashboards-Link
    3. Überprüfen Sie die Namen der mit dieser Platform Analytics-Lösung installierten Dashboards.
    4. Öffnen Sie die Registerkarte Indikatorquellen.
    5. Für jedes Dashboard, das in dieser Platform Analytics-Lösung enthalten ist:
      1. Filtern Sie die Indikatorquellen nach dem Dashboardnamen.
        Dieser Screenshot zeigt die Indikatorquellen, die im Dashboard „Selfservice-Analytics“ aus den Selfservice-Analytics für CSM gefiltert werden Platform Analytics-Lösung. Die Registerkarte „Indikatorquellen“ der PA-Administratorkonsole, die die Indikatorquellen für das Self-Service-Analytics-Dashboard anzeigt
      2. Überprüfen Sie die Faktentabelle, die Bedingungen und die Häufigkeit der Indikatorquellen im Vergleich zur Datenstruktur auf Ihrer eigenen Instanz.
        Wichtig:
        Achten Sie besonders auf Zeitstempelfelder wie „gelöst“, „geöffnet“ oder „erstellt“ in den Bedingungen. Möglicherweise müssen Sie andere Zeitstempelfelder verwenden.
      3. Öffnen Sie bei Bedarf eine Indikatorquelle, und nehmen Sie Korrekturen vor.
      4. Wenn Sie einen Indikatorquelldatensatz bearbeiten, wechseln Sie zur zugehörigen Liste „Indikatoren“, und überprüfen Sie das Feld Bedingungen für jeden Indikator.
        Das Ändern der Indikatorquelle kann sich auch auf die zusätzlichen Bedingungen für die einzelnen Indikatoren auswirken.
      5. Klicken Sie auf Aktualisieren, um die Änderungen zu speichern.