Performance Analytics (Indikatordatenquellen)
ServiceNow® Performance Analytics ist eine in die Plattform integrierte Prozessoptimierungslösung, die mithilfe von Indikatoren (KPIs) wichtige geschäftliche Fragen beantwortet. Performance Analytics kann dazu beitragen, die Qualität der Servicebereitstellung zu erhöhen und die Kosten dafür zu senken.
Erste Schritte
Performance Analytics Tools wie „KPI Composer“, „KPI-Details“ und „Spotlight“ stellen Administratoren und anderen Beteiligten Echtzeitdaten zur Verfügung, um den aktuellen Status zu ermitteln und Trends genau zu bewerten.