Trendbox-Berichte
Trendbox-Berichte visualisieren die Verteilung von Daten zwischen Gruppen über einen bestimmten Zeitraum.
Ein Trendbox-Bericht ähnelt einem Box-Bericht, ermöglicht es Ihnen jedoch auch, einen Zeitraum für den Bericht anzugeben. Verwenden Sie beim Definieren des Berichts einen beschreibenden Titel, der die Verwendung des Zeitraums angibt. Verwenden Sie Trendbox-Berichte, wenn Sie mehrere kleine Datensätze aus verschiedenen Quellen haben, die zueinander gehören. Beispiele sind Incident-Lösungszeiten für verschiedene Produktfunktionen oder Incident-Lösungszeiten für verschiedene Prioritäten.
Beispielsweise kann ein Trendbox-Bericht Incidents pro Support-Mitarbeiter anzeigen. Ein Trendbox-Bericht kann nach Mitarbeiter die Anzahl der Incidents und die Anzahl der von jedem Service Desk-Mitarbeiter behandelten Incidents nach Median und Quartil anzeigen. Mit diesen Informationen können Sie Incidents vergleichen, die pro Mitarbeiter bearbeitet werden, oder Sie können die Informationen verwenden, um die zukünftige Personalausstattung des Supports zu schätzen.
Über Trendbox-Berichte
| 1: Beispielmaximum | Die höchste Anzahl, die während des Zeitrahmens erreicht wurde. |
| 2: Oberes Quartil | Der Median der oberen Hälfte der Daten. |
| 3: Median | Wenn alle Intervallanzahlen von Minimum bis Maximum sortiert sind, stellt der Median den mittleren Wert dar. |
| 4: Mittelwert | Der Mittelwert wird durch den blauen Punkt visualisiert. Dies ist der Durchschnitt aller Datenpunkte oder die Summe der Anzahlen geteilt durch die Anzahl der Intervalle. |
| 5: Unteres Quartil | Der Median der unteren Hälfte der Daten. |
| 6: Beispiel-Minimum | Die niedrigste Anzahl, die während des Zeitrahmens erreicht wurde. |
| Monat 1 | Monat 2 | Monat 3 | Monat 4 | Monat 5 | Monat 6 |
| 1 Incident | 3 Incidents | 5 Incidents | 2 Incidents | 6 Incidents | 5 Incidents |
- Median : Im Datensatz 1,2,3,5,5,6 ist der Median 4, da es sich um einen gleichmäßigen Datensatz ((3+5)/2) handelt. Wenn der Datensatz eine ungerade Anzahl von Werten wäre, wäre der Median der genaue Mittelwert.
- Oberes Quartil : Wenn die Daten geteilt werden, stellt 5,5,6 den Datensatz in der oberen Hälfte dar. Im Beispiel ist das obere Quartil 5. Da der Beispieldatensatz eine gerade Anzahl von Werten ist, ist das obere Quartil ein genauer Wert. Wenn der Datensatz eine ungerade Anzahl von Werten wäre, würden Sie die beiden Mittelwerte durchschnittlich berechnen.
- Höchstwert : Der Monat, in dem dem Mitarbeiter die meisten Incidents zugewiesen wurden, oder 6 Incidents im Monat 5.
- Mittelwert : (1+3+5+2+6+5)/6 oder 3,66.
- Unteres Quartil : Wenn die Daten aufgeteilt werden, stellt 1,2,3 den Satz von Werten in der unteren Hälfte der Daten dar. Im Beispiel ist das untere Quartil 2. Da der Datensatz eine gerade Anzahl von Werten hat, ist das untere Quartil ein genauer Wert. Wenn der Datensatz eine ungerade Anzahl von Werten aufweist, würden Sie die beiden Center-Zahlen durchschnittlich berechnen.
- Minimum : Der Monat, in dem dem Mitarbeiter die geringste Anzahl von Incidents zugewiesen wurde, oder 1 Incident in diesem Beispiel.
Erstellen Sie einen Trendbox-Bericht
Erstellen Sie einen Trendbox-Bericht, um die Verteilung der Werte in einem Datensatz mit einem angegebenen Zeitraum anzuzeigen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: itil, Report_user, Report_Group, Report_global, Report_admin, oder Administrator. Um einen aussagekräftigen Bericht zu erstellen, müssen Sie das Recht haben, auf die Daten zuzugreifen, für die Sie Berichte erstellen möchten.
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Prozedur
-
Wählen Sie die entsprechende Quelle für den Bericht aus.
Option Bezeichnung Datenquelle Eine Datenquelle, auch als Berichtsquelle bezeichnet, ist eine Tabelle mit Filtern, die angewendet werden, um eine einzige Informationsquelle für alle Anwender bereitzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Berichtsquellen. Hinweis:Wenn Sie eine Datenquelle auswählen, die von vorhandenen Berichten verwendet wird, werden Sie durch eine Benachrichtigung aufgefordert, sie anzuzeigen.Tabelle Die Rohdaten aus einer Tabelle ohne angewendete Filter. Wenn Sie eine Tabelle auswählen, wird ihre Kurzbeschreibung unter dem Tabellennamen angezeigt. Für Trendberichte können Sie auch eine Remote-Tabelle auswählen, die Daten, die aus einer externen Quelle abgerufen wurden, im Arbeitsspeicher zusammenfasst. Wählen Sie dann eine aus Trend nach Feldoption zum Aggregieren der zugehörigen Daten. Weitere Informationen zu Remote-Tabellen finden Sie unter Externe Daten werden mithilfe von Remotetabellen und Skripts abgerufen
Externer Import Wählen Sie eine vorhandene importierte Berichtsquelle aus, oder wählen Sie das Symbol „Hochladen“ aus ( 
), um eine neue Datei zu importieren. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen Bericht aus einem importierten Microsoft Excel-Dokument.MetricBase Mit MetricBase können Sie anwenderdefinierte Zeitreihendaten auf der Now Platform erfassen, speichern, analysieren und visualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter MetricBase . -
Auf Konfigurieren Füllen Sie die folgenden Felder aus, und wählen Sie aus Weiter .
Tabelle : 2. Konfigurationsoptionen für Trendbox-Bericht Feld Beschreibung Gruppieren nach Gruppieren Sie Berichtsdaten anhand der Werte dieses Felds. Beispiel: In einem Incident-Bericht gruppiert nach Zuweisungsgruppe , Alle Incidents, die zu Software, Service Desk und Netzwerk gehören, werden in separate Gruppen platziert. Informationen zum Gruppieren nach Feldern in erweiterten Tabellen finden Sie unter So erstellen Sie Berichte zu erweiterten Tabellen . Wählen Sie das Infosymbol ( 
) Für eine Beschreibung des ausgewählten Felds. Konfigurierte Funktionsfelder werden in dieser Liste angezeigt, nachdem Sie den Bericht gespeichert haben.
Hinweis:- Es ist nicht möglich, Berichte nach zu gruppieren oder zu stapeln Tags Feld oder nach bestimmten Feldtypen, z. B. MEDIUMTEXT.
- Das Gruppieren oder Stapeln nach Variablen oder Fragenfeldern wird für Berichte basierend auf Datenbankansichten nicht unterstützt.
- Bezeichnungsnamen, die länger als 20 Zeichen sind, können eine gekürzte Ansicht anzeigen oder drucken.
Zusätzlich gruppieren nach Zusätzliche Felder, nach denen der Bericht gruppiert werden soll. Wenn Sie auswählen Zusätzliche Gruppierung nach Felder oder Funktionsfelder enthält der Bericht unten ein Steuerelement, mit dem Sie den Bericht nach einem der zusätzlichen Felder gruppieren können. Informationen zum Gruppieren nach Feldern auch in erweiterten Tabellen finden Sie unter So erstellen Sie Berichte zu erweiterten Tabellen . Klicken Sie auf das Infosymbol ( ) Für Beschreibungen der ausgewählten Felder Konfigurierte Funktionsfelder werden in dieser Liste angezeigt, nachdem Sie den Bericht gespeichert haben.Hinweis:- Sie können Auswahlmöglichkeiten in anzeigen Zusätzliche Gruppierung nach Liste, die nicht im Hauptbereich angezeigt wird Gruppieren nach Liste. Der Bericht unterstützt keine Gruppierung oder Stapelung nach den zusätzlichen Feldern, die angezeigt werden. Im Gegensatz zum Haupt Gruppieren nach Auswahlmöglichkeiten, Zusätzliche Gruppierung nach Felder sind nicht gefiltert. Wenn Sie ein nicht unterstütztes Feld auswählen, hat dies keine Auswirkungen.
- Die für die Hauptliste aufgeführten Einschränkungen Gruppieren nach Feld gilt auch für Zusätzliche Gruppierung nach Feld.
Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie eine zusätzliche Gruppierung nach oder Stapeln nach hinzu.
Funktionsfeld konfigurieren Konfigurieren Sie Felder basierend auf der Berechnung mehrerer Eingaben, einschließlich arithmetischer Funktionen. Weitere Informationen finden Sie unter Bericht zu Funktionsfeldern. Die Ergebnisse des Funktionsfelds werden berechnet, wenn der Bericht ausgeführt wird. Sie können die Ergebnisse für Zusammenfassungen und Gruppierungen verwenden. Sie müssen den Bericht speichern, bevor Sie Funktionsfelder konfigurieren können. Konfigurierte Funktionsfelder werden in angezeigt Gruppieren nach Und Zusätzliche Gruppierung nach Listet auf, nachdem Sie den Bericht gespeichert haben.
Trend nach Tabellenfeld, dessen Werte Sie in einer Zeitsequenz anzeigen möchten. Wählen Sie das Infosymbol ( ) Für eine Beschreibung des ausgewählten Felds. Hinweis:Wenn Sie eine Remote-Tabelle in ausgewählt haben Tabelle Feld: Die Option, die Sie in diesem Feld auswählen, aggregiert die Daten, die aus einer externen Quelle abgerufen und im Arbeitsspeicher aggregiert wurden. Weitere Informationen zu Remote-Tabellen finden Sie unter Externe Daten werden mithilfe von Remotetabellen und Skripts abgerufenpro Zeitraum, nach dem Daten gruppiert werden sollen. Der Bereich der verfügbaren Zeiträume hängt vom ausgewählten Kalender ab. Zeiträume reichen von einer Stunde bis zu einem Jahr. Sie können auch ein Datum angeben. Hinweis:Bei Berichterstellung pro Woche: Wenn der Berichtsbereich mehr als ein Kalenderjahr umfasst, ergeben sich Inkonsistenzen, wenn eine Woche auf zwei Jahre aufgeteilt wird. Um Datenwerte gemäß ISO-Wochen genauer anzuzeigen, fügen Sie hinzu, und aktivieren Sie glide.db.aggregates.trend.use_iso_week Eigenschaft in der Tabelle „Systemeigenschaften“ [sys_properties].Aggregation Mathematische Berechnung, die für die Daten ausgeführt werden soll. Der Standardwert ist Anzahl , Der die Anzahl der ausgewählten Datensätze anzeigt. Wählen Sie aus, um nur eindeutige Datensätze anzuzeigen Anzahl Eindeutig .
Wählen Sie Aus Durchschnitt , Summe , Oder Anzahl Eindeutig , Um eine Liste von Feldern aus dem ausgewählten anzuzeigen Tabelle . Wählen Sie ein Feld für aus Aggregieren nach Aus dieser Liste.
Wenn Sie den Bericht nach einem Feld gruppieren und auswählen Durchschnitt Aggregieren, erhalten Sie den Durchschnitt jeder Gruppe. Wenn ein Gesamtwert angezeigt wird, ist dies der Durchschnitt dieser Gruppendurchschnitte, nicht der einzelnen Feldwerte.
Wählen Sie Aus Minimum Oder Maximum Zum Anzeigen des Höchst- oder Mindestwerts für jedes Segment des Berichts.
Weitere Informationen zu Zusammenfassungsoptionen finden Sie unter Zusammenfassung in Berichterstellung.
Wenn Sie auswählen Durchschnitt , Summe , Anzahl Eindeutig , Minimum , Oder Maximum , Können Sie möglicherweise für Felder aus erweiterten Tabellen aggregieren. Siehe So erstellen Sie Berichte zu erweiterten Tabellen .
Informationen zum Zusammenfassen von FX-Währungswerten finden Sie unter FX-Währungswerte in Berichterstellung.
- Wahlweise:
Konfigurieren Sie die Sortierreihenfolge der entsprechenden Felder im Bericht (Spalte, Zeile, Gruppieren nach, Stapeln nach oder Trend nach je nach Berichtstyp).
Wählen Sie das Filtersymbol aus (
) Und wählen Sortierung Hinzufügen .- Wählen Sie in der Liste „Sortierreihenfolge“ das Feld aus, nach dem Sie sortieren möchten, und wählen Sie dann aus A–z Oder z–A Für alphabetische Reihenfolge oder umgekehrte alphabetische Reihenfolge.
Die Liste enthält alle möglichen Felder aus der Quelle des Berichts und Felder in erweiterten oder zugehörigen Tabellen. Die einzigen effektiven Werte sind jedoch die für den aktuellen Bericht ausgewählten Felder (Spalte, Zeile, Gruppieren nach, Stapeln nach oder Trend nach je nach Berichtstyp).
Hinweis:Für Felder aus Dot-Walking-Tabellen (erweitert) können Sie nur nach Datumsfeldern sortieren. - Wählen Sie das Sortierplus-Symbol (
) Zum Konfigurieren zusätzlicher Sortierreihenfolgebedingungen. (Wählen Sie das Minussymbol für Sortierung ( 
) Zum Löschen der konfigurierten Sortierreihenbedingungen.) - Wählen Sie Speichern.
Für Felder der Typauswahlliste wird die Sortierreihenfolge nicht alphabetisch basierend auf der Bezeichnung bestimmt, sondern basierend auf Wert Des Auswahlfelds. Für Pivot-Tabellen- und Heatmap-Berichte auf mehreren Ebenen wird die Sortierreihenfolge durch die Reihenfolge der Auswahlmöglichkeiten in der Liste bestimmt.
- Wählen Sie in der Liste „Sortierreihenfolge“ das Feld aus, nach dem Sie sortieren möchten, und wählen Sie dann aus A–z Oder z–A Für alphabetische Reihenfolge oder umgekehrte alphabetische Reihenfolge.
- Wahlweise:
Um die im Bericht angezeigten Informationen einzuschränken, wählen Sie das Filtersymbol ( ) Und geben Sie Bedingungen zum Filtern der Berichtsdaten an.
Informationen zum Erstellen von Bedingungen finden Sie unter Bedingungsgenerator .Hinweis:In aggregierten Berichten und Listenberichten können sprachabhängige Filterbedingungen null Ergebnisse für lokalisierte Instanzen zurückgeben.
Nächste Maßnahme
- Wählen Sie das Symbol „Berichtsinformationen“ aus (
) Und fügen Sie eine Beschreibung des Berichts hinzu. - Wählen Sie das Freigabesymbol aus (
), um zu öffnen Freigabe Menü. In diesem Menü können Sie den Bericht einem Dashboard hinzufügen, den Bericht als PDF exportieren, den Bericht im Web veröffentlichen und Sichtbarkeit und Zeitpläne festlegen.
Optionen für Trendbox-Berichtsstil
Ändern Sie das Aussehen Ihres Trendbox-Berichts.
Wenn Sie einen Bericht erstellen oder bearbeiten, klicken Sie auf Stil Registerkarte für Optionen zum Konfigurieren des Erscheinungsbilds Ihres Berichts. Die Optionen sind unter zwei oder mehr der folgenden Registerkarten organisiert: Allgemein , Titel , Legende , Und Achse . Um zu sehen, wie der Bericht mit den geänderten Einstellungen aussieht, klicken Sie auf Speichern .
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Allgemein | |
| Personalisierte Diagrammgröße | Kontrollkästchen, um die Breite und Höhe des Berichts in Pixel anzugeben. Hinweis: Die Diagrammgröße wird ignoriert, wenn Sie den Bericht als PDF-Datei exportieren. In PDF-Dateien wird die gesamte Seitenbreite zum Anzeigen des Diagramms verwendet. |
| Diagrammbreite | Breite des Berichts in Pixel. Der Standardwert ist 600. Dieses Feld ist verfügbar, wenn Anwenderdefinierte Diagrammgröße Ist ausgewählt. |
| Diagrammhöhe | Höhe des Berichts in Pixel. Der Standardwert ist 450. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Anwenderdefinierte Diagrammgröße Ist ausgewählt. |
| Diagrammgröße | Diagrammgröße. Dieses Feld ist verfügbar, wenn Anwenderdefinierte Diagrammgröße Ist gelöscht. Optionen sind Klein , Mittel , Und Groß . Hinweis: Die Diagrammgröße wird ignoriert, wenn Sie den Bericht als PDF-Datei exportieren. In PDF-Dateien wird die gesamte Seitenbreite zum Anzeigen des Diagramms verwendet. |
| Dezimalgenauigkeit | Anzahl der anzuzeigenden Dezimalstellen. Sie können zwischen null und vier Dezimalstellen anzeigen. Standardwert: 2. Um den Standardwert zu ändern, erstellen Sie die Systemeigenschaft glide.chart.decimal.precision, und geben Sie den Wert an. Hinweis: Prozentbezeichnungen ändern sich mit der angegebenen Dezimalgenauigkeit nicht entsprechend. |
| Titel | |
| Diagrammtitel anzeigen | Wenn der Diagrammtitel für den Bericht angezeigt wird.
|
| Diagrammtitel | Der Diagrammtitel hat eine maximale Länge von 40 Zeichen. Wenn kein Titel eingegeben wird, wird der Berichtsname für den Titel verwendet. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Nur Bericht Oder Immer Ist aus ausgewählt Diagrammtitel anzeigen Liste. |
| Größe des Diagrammtitels | Größe des Diagrammtitels in Pixel. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Nur Bericht Oder Immer Ist aus ausgewählt Diagrammtitel anzeigen Liste. |
| Farbe Diagrammüberschrift | Farbe des Diagrammtitels. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Nur Bericht Oder Immer Ist aus ausgewählt Diagrammtitel anzeigen Liste. |
| Position eines anwenderdefinierten Diagrammtitels | Kontrollkästchen zum Angeben der X- und Y-Koordinaten für die Position des Diagrammtitels. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Nur Bericht Oder Immer Ist aus ausgewählt Diagrammtitel anzeigen Liste. |
| Diagrammtitel Position X | Anzahl der Pixel, um die Position des Diagrammtitels rechts oder links anzupassen. Standardmäßig wird der Titel in der Mitte des Diagramms angezeigt. Geben Sie einen positiven Wert ein, um den Diagrammtitel nach rechts zu verschieben. Geben Sie einen negativen Wert ein, um den Titel nach links zu verschieben. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Anwenderdefinierte Diagrammtitelposition Ist ausgewählt. |
| Diagramm: Bezeichnung der Y-Position | Anzahl der Pixel, um die Position des Diagrammtitels nach oben oder unten anzupassen. Standardmäßig wird der Titel in der Mitte des Diagramms angezeigt. Geben Sie einen positiven Wert ein, um den Diagrammtitel nach oben zu verschieben. Geben Sie einen negativen Wert ein, um den Diagrammtitel nach unten zu verschieben. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Anwenderdefinierte Diagrammtitelposition Ist ausgewählt. |
| Titel – horizontale Ausrichtung | Wie der Diagrammtitel horizontal ausgerichtet ist. Dieses Feld ist verfügbar, wenn Anwenderdefinierte Diagrammtitelposition Option ist gelöscht. |
| Titel – Vertikale Ausrichtung | Wie der Diagrammtitel vertikal ausgerichtet ist. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Anwenderdefinierte Diagrammtitelposition Ist gelöscht. |
| Achse | |
| Y-Achse und X-Achse | Achse, für die die Titel, die Darstellung und die Bezeichnungen konfiguriert werden sollen. |
| Titel | Titel für die Achse. |
| Titelgröße | Größe des Achsentitels in Pixel. Der Standardwert ist 12. |
| Titel fett | Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um den Achsentitel fett anzuzeigen. |
| Gegenüber | Auf X-Achse Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um stattdessen den X-Achsentitel auf der rechten Seite des Berichts anzuzeigen. Auf Y-Achse Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um den Y-Achsentitel oben im Bericht anstatt unten anzuzeigen. |
| Raster anzeigen | Auf X-Achse Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um horizontale Rasterlinien im Bericht anzuzeigen. Auf Y-Achse Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um vertikale Rasterlinien oben im Bericht anzuzeigen. |
| Punktraster | Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um gepunktete Rasterlinien anstelle von durchgehenden Linien anzuzeigen. |
| Von | Geben Sie einen Mindestwert für die Y-Achse an, um die Menge der Informationen im Bericht zu begrenzen. Wenn Sie ein Zusammenfassungsfeld auswählen, das nicht vom Typ ist Nummer , Von Und Bis Felder sind nicht verfügbar. Hinweis: Abhängig von konfiguriert Highcharts Einstellungen, der Mindestwert kann auf- oder abgerundet werden. Wenn die Einstellungen, die sich auf diese auswirken, geändert werden müssen, wenden Sie sich an den Administrator. |
| An | Geben Sie einen maximalen Y-Achsenwert an, um die Menge der Informationen im Bericht zu begrenzen. Wenn Sie ein Zusammenfassungsfeld auswählen, das nicht vom Typ ist Nummer , Von Und Bis Felder sind nicht verfügbar. Hinweis: Abhängig von konfiguriert Highcharts Einstellungen, der Mindestwert kann auf- oder abgerundet werden. Wenn die Einstellungen, die sich auf diese auswirken, geändert werden müssen, wenden Sie sich an den Administrator. |
| X-Achse/Y-Achsenbeschriftungsgröße | Auf X-Achse Geben Sie die Größe der Bezeichnungen für die Zeilen des Berichts an. Auf Y-Achse Geben Sie die Größe der Bezeichnungen für die Spalten im Bericht an. |
| Beschriftung fett | Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die Bezeichnungen des Berichts fett anzuzeigen. |