Navigation in der Anwendung User Experience Analytics

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Verstehen, wie Sie in der Anwendung User Experience Analytics navigieren, einschließlich Alle Anwendungen und einzelne Anwendungsansichten.

    Benutzer mit einer beliebigen Betrachterrolle User Experience Analytics können auf die Anwendung zugreifen, indem sie zu navigieren Alle > Platform Analytics > User Experience Analytics..

    Verschiedene Benutzer haben unterschiedliche Rechte und Berechtigungen in der Anwendung User Experience Analytics. Weitere Informationen finden Sie unter Mit User Experience Analytics installierte Rollen.

    Zähler in der Anwendung User Experience Analytics enthalten aggregierte Benutzernummern.
    Hinweis:
    Wenn die Richtlinie für die Nachverfolgung der Einwilligung mit dem Namen „Deaktiviert“ ausgewählt ist, werden Benutzermetriken nicht nachverfolgt.

    Ansicht Alle Anwendungen

    Wenn Sie User Experience Analyticsstarten, gibt es zwei Registerkarten: Übersicht und Ereignisse. Auf der Registerkarte „Übersicht“ können Sie die aggregierte Nutzung innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens für alle von Ihnen nachverfolgten Anwendungen anzeigen. Es gibt eine Reihe von Filtern, die Sie konfigurieren können, um Punktzahlen für „Aktive Benutzer“, „Sitzungen“ und „Durchschnittliche Sitzungsdauer“ sowie eine Liste der Nutzung durch einzelne Anwendungen anzuzeigen. Auf der Registerkarte Ereignisse können Sie eine Liste der nachverfolgten Benutzerinteraktionen in aktivierten User Experience Analytics -Anwendungen filtern.
    GIF, das die Registerkarten „Übersicht“ und „Ereignisse“ der UXA-Anwendung abwechselt

    Individuelle Anwendungsansicht

    Die einzelne Anwendungsansicht enthält detailliertere Informationen für eine angegebene Anwendung.

    Die Menüelemente für die Analyse bieten Zugriff auf die Module Aufbewahrung, Kohortenanalyse, Konvertierungstrichter und Navigationspfade. Die Menüelemente für Datengrundlagen bieten Zugriff auf die Module „Anwender“, „Sitzungen“, „Ereignisse“ und „Seiten“.
    Tabelle : 1. Analyse
    Modul Beschreibung
    Nutzerbindung Visualisiert neue Benutzer und ihre Renditequoten sowie die Zeiträume zwischen Besuchen. Weitere Informationen finden Sie unter Nutzerbindung.
    Kohortenanalyse Erstellen und analysieren Sie anwenderdefinierte Kohorten oder Gruppen von Anwendern, die durch ähnliche Merkmale oder Aktionen von anderen Anwendern getrennt sind. Analysieren Sie, wie viele Anwender bestimmte Aktionssequenzen ausführen und wie oft sie über einen bestimmten Zeitraum zu bestimmten Aktionen zurückkehren. Weitere Informationen finden Sie unter Kohortenanalyse in User Experience Analytics.
    Konversionstrichter Erstellen Sie Trichterberichte, um die Abschlussraten von Anwendern für eine bestimmte Aufgabe zu analysieren, damit Sie nachvollziehen können, ob Anwender rechtzeitig finden, was sie benötigen. Zeigen Sie Konversionsraten, die Anzahl der Anwender, die von einem Schritt zum nächsten vorankommen, und die durchschnittliche Zeit an, bis Anwender zu jedem Schritt gelangen und den Trichter abschließen. Weitere Informationen finden Sie unter Trichterberichte in User Experience Analytics.
    Navigationspfade Visualisieren und isolieren Sie die Journeys von Anwendern durch Ihre Anwendung, um die beliebtesten und die am wenigsten beliebten Pfade zu entdecken. Weitere Informationen finden Sie unter Navigationspfade.
    Tabelle : 2. Datengrundlage
    Modul
    Anwender Eine Liste von Anwendern, die Sie filtern, Detailinformationen anzeigen und exportieren können.
    Sitzungen Visualisierungen, die die Anzahl der Sitzungen in einem bestimmten Zeitraum veranschaulichen, Trend- und Aufgliederungsanalysen sowie eine Liste von Sitzungen, die Sie filtern, Detailinformationen anzeigen und exportieren können.
    Ereignisse Eine Liste der konfigurierten Ereignisse wie Seitennavigation und Menüauswahl, die Sie filtern, in der Sie Detailinformationen anzeigen und exportieren können.
    Seiten Eine Liste der besuchten Seiten in Ihrer Instanz, die Sie filtern, in der Sie Detailinformationen anzeigen und exportieren können.
    Übersicht über UXA – Serviceportal-Anwendung
    Tabelle : 3. Menüs für Anwendungen, Plattformen und Versionen
    Feature-Bereich UI-Komponente Beschreibung
    1 Anwendungsliste Liste der registrierten Web- und Mobile-Anwendungen. Sie können aus diesen Ansichten auswählen:
    • Alle Anwendungen (Standardzielseite) zeigt grundlegende Statistiken für alle Anwendungen in der aktuellen Instanz an.
    • Wählen Sie die einzelne Anwendung aus, deren Analysen Sie anzeigen möchten.
    2 Ausgewählte Anwendung Das von Ihnen ausgewählte Übersichts-, Analyse- oder Datengrundlagenelement. Im Beispiel ist Übersicht ausgewählt.
    3 Filter Standardfilter, mit denen Sie die Daten einschränken können, einschließlich Datumsbereich, Anwendertyp und Speicherort. Verwenden Sie die Option Filter hinzufügen, um der Seite weitere Filter hinzuzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Seiten werden gefiltert.
    4 Gesamtzahl aktiver Anwender Zeigt aktive Anwender, neue Anwender und die durchschnittliche Anzahl von Sitzungen pro Anwender an. Wählen Sie eine beliebige Visualisierung in diesem Abschnitt aus, um die Trendanalyse für aktive Anwender anzuzeigen.
    5 Sitzungen insgesamt Zeigt die Gesamtzahl der Sitzungen, die durchschnittlichen Seitenaufrufe pro Sitzung und die durchschnittliche Sitzungsdauer an. Wählen Sie eine beliebige Visualisierung in diesem Abschnitt aus, um die Trendanalyse der Sitzungen anzuzeigen.
    6 Top-Seiten Liste der Seiten mit den meisten Ansichten und Sitzungen. Wählen Sie einen beliebigen Eintrag in der Liste aus, um in die Ansichten und zugehörigen Informationen einzutauchen.

    Metriken für alle Anwendungen

    Sie können die grundlegende Anwendungsnutzung und Ereignisdetails für alle Anwendungen in einer Instanz anzeigen. Wählen Sie in der Anwendungsliste Alle Anwendungen aus, um diese Metriken gleichzeitig anzuzeigen.
    Zeigen Sie grundlegende Metriken für alle Anwendungen in einer Instanz an
    Tabelle : 4. KPIs für App-Nutzung
    KPI Beschreibung
    Gesamtzahl aktiver Benutzer Gesamtzahl der Benutzer (einschließlich neuer Benutzer), deren erste Sitzung innerhalb des angegebenen Zeitraums auftrat.
    Sitzungen Gesamtanzahl der Sitzungen, die stattgefunden haben, und durchschnittliche Anzahl der Sitzungen pro Tag.
    Bildschirme pro Sitzung im Durchschnitt Durchschnittliche Anzahl der angezeigten Seiten oder Bildschirme und der pro Sitzung durchgeführten Aktionen.
    Durchschnitt Sitzungsdauer Durchschnittliche in Sitzungen verbrachte Zeit für alle Benutzer.
    Sitzungen insgesamt Gesamtanzahl der täglich, wöchentlich und monatlich ausgeführten Sitzungen.
    Anwender Gesamtanzahl der täglichen, wöchentlichen und monatlichen aktiven und neuen Benutzer.
    Neue/wiederkehrende Benutzer Prozentsatz der Benutzer, deren erste Sitzung innerhalb des angegebenen Zeitraums stattgefunden hat, und Prozentsatz der Benutzer, die anschließend eine zweite Sitzung gestartet haben.
    App-Versionen Von Benutzern für ausgewählte Plattform(en) installierte App-Versionen
    Adoption der App-Version Zeigt die Aufteilung der Sitzungen zwischen verschiedenen Versionen der App. Wenn beispielsweise gestern eine neue App-Version veröffentlicht wurde und für heute ein Wert von 10 % aller App-Sitzungen angezeigt wird, beträgt die aktuelle Adoption der neuen App-Version 10 %.
    Sitzungsdauer Nach Länge/Dauer segmentierte Prozentsätze der Sitzungen.
    Stündliche Nutzung Anzahl der App-Starts zu einer bestimmten Stunde des Tages im Durchschnitt aller Tage.