Indikatorquellen

Indikatorquellen Bestehen Datensätze aus gefilterten Datensätzen aus einer Tabellen- oder Datenbankansicht.

Eine Indikatorquellenkonfiguration gibt eine Tabelle an, z. B. Incident [Incident], Bedingungen zum Filtern von Datensätzen aus dieser Tabelle und eine Häufigkeit, die auf den Bedingungen basiert. Eine Indikatorquelle kann keine rotierte Tabelle angeben. Mehrere Indikatoren können dieselbe Indikatorquelle verwenden. Datensammlungsaufträge fragen die Datenbank für jede Indikatorquelle einmal ab. Daher erhalten alle Indikatoren, die dieselbe Indikatorquelle verwenden, Daten vom selben Zeitpunkt.

Normalerweise verfolgt ein Indikator die Situation an einem bestimmten Datum. Die Bedingungen der Indikatorquelle müssen einen datumsbezogenen Filter enthalten, z. B. [Geöffnet][am][heute] . Indikatoren, die weniger häufig erfasst werden, können einen größeren Datumsbereich angeben, z. B. [Geschlossen][am][dieser Monat] .

Erstellen Sie Indikatorquellen sorgfältig. Da mehrere Indikatoren mit einer Indikatorquelle verknüpft sein können, ist es nicht einfach, die Indikatorquelle nach der Erstellung zu ändern. Darüber hinaus kann das Ändern einer Indikatorquelle dazu führen, dass die Punktzahlen, die Sie bereits gesammelt haben, getrennt sind.

Hinweis:

Indikatorquellen müssen erstellt werden, bevor Sie einen Indikator erstellen können.

Definieren Sie eine Indikatorquelle

Erstellen Sie eine Indikatorquelle, um einen gefilterten Datensatz von Datensätzen bereitzustellen, die Sie mit einem oder mehreren Indikatoren auswerten können.

Vorbereitungen

Sehen Sie sich die Liste der Indikatorquellen aus den folgenden Gründen an:

• Möglicherweise ist bereits eine Indikatorquelle vorhanden, die Ihre Anforderungen erfüllt. Um die Verwaltung Ihrer Instanz zu erleichtern, sollten Sie keine doppelten Indikatorquellen erstellen.
• Stellen Sie sicher, dass Sie jeder von Ihnen erstellten Indikatorquelle einen eindeutigen Namen geben. Die Angabe desselben Namens an verschiedene Indikatorquellen kann verwirrend sein.

Erforderliche Rolle: pa_data_collector oder admin

Prozedur

1. Verwenden Sie einen der folgenden Navigationspfade:
   • Wenn Sie sich in einer aktualisierten Instanz befinden, die nicht zu migriert wurde Platform Analytics, Navigieren Sie zu Alle > Performance Analytics > Quellen > Indikatorquellen Und wählen Sie aus Neu .
   • Wenn Sie sich in einer neuen Instanz befinden oder zu migriert sind Platform Analytics, Navigieren Sie zu Alle > Platform Analytics-Verwaltung > Datenquellen > Indikatorquellen Und wählen Sie aus Neu .
2. Geben Sie eine eindeutige ein Name Mit dem Sie leicht sehen können, wofür die Indikatorquelle verwendet wird, z. B. Incidents.Offen .
3. Fügen Sie einen detaillierten hinzu Beschreibung Damit andere die Verwendung und den Zweck dieser Indikatorquelle verstehen und Duplikate vermeiden können.
4. In Kalender Wählen Sie entweder den Standardkalender oder einen Geschäftskalender aus, der in der Instanz definiert ist.
   Warnung:

   Wenn Sie einen Geschäftskalender verwenden und später die Einträge dieses Geschäftskalenders ändern, erklären Sie Ihren für ungültig Performance AnalyticsDaten. Die Punktzahlen, die Sie vor dem Ändern der Einträge gesammelt haben, sind nicht mit den Punktzahlen kompatibel, die Sie nach dem Ändern der Einträge sammeln. Diese Warnung gilt auch für Geschäftskalenderzeitpläne.

   Wenn Sie einen Geschäftskalender verwenden, können Sie Datensammlungsaufträge erstellen, die im Geschäftskalender ausgeführt werden: Eintragsstart oder Geschäftskalender: Endzeiten des Eintrags.

5. Füllen Sie entweder aus Gültig für Häufigkeit Oder Kalenderhäufigkeit Feld.
   • Wenn Sie den Standardkalender auswählen, haben Sie die Gültig für Häufigkeit Feld. Dieses Feld bietet Ihnen eine Auswahl von Standardindikatorfrequenzen. Die Standardauswahl ist Täglich .
   • Wenn Sie einen Geschäftskalender auswählen, haben Sie die Kalenderhäufigkeit Feld. Dieses Feld ist erforderlich. Der von Ihnen ausgewählte Geschäftskalender bestimmt den Bereich der verfügbaren Häufigkeiten.
   Indikatoren, die auf dieser Indikatorquelle basieren, verwenden den Wert dieses Felds als Indikator Häufigkeit . Standardmäßig folgen die Punktzahlsammlungszeiträume für die Indikatoren dieser Häufigkeit. Sie können dieses Verhalten im Indikatordatensatz überschreiben.

   Wenn Sie sich hinsichtlich der festzulegenden Häufigkeit nicht sicher sind, basieren Sie die Häufigkeit auf Ihrem Geschäftszyklus.

6. Wählen Sie eine Faktentabelle aus, entweder direkt oder durch Wiederverwendung einer Berichtsquelle.

   Feld	Beschreibung
   Faktentabelle	Geben Sie die Faktentabelle und alle Bedingungen zum Filtern der Datensätze dieser Tabelle an. Sie können angeben DatenbankansichtAls Faktentabelle. Remotetabellen werden nicht unterstützt.
   Berichtsquelle	Geben Sie eine vorhandene Berichtsquelle an, die wiederverwendet werden soll. Eine Berichtsquelle gibt eine Faktentabelle und Filterbedingungen an. Wenn sich die Berichtsquelle ändert, wird beim Anzeigen der Indikatorquelle eine Warnung angezeigt, um Sie über die Änderung zu informieren. Klicken Sie zum Aktualisieren der Indikatorquelle auf die Schaltfläche „Aktualisieren“ neben Berichtsquelle Feld.

   Warnung:

   • Performance Analytics Unterstützt keine Remotetabellen.
   • Ändern Sie die Faktentabelle für eine Quelle nicht, nachdem Sie mit der Datenerfassung begonnen haben. Wenn Sie die Faktentabelle ändern, gehen bei der nächsten Punktzahlsammlung alle historischen Punktzahlen für die zugehörigen Indikatoren verloren.
7. Wenn Sie direkt eine Faktentabelle auswählen, fügen Sie hinzu Bedingungen Dies muss erfüllt werden, bevor die Daten in die Teilmenge aufgenommen werden.
   Legen Sie beispielsweise die Bedingungen fest [Aktiv] [ist] [wahr] Oder [Erstellt] [am oder vor] [Datum] .
   Tipp:

   • Bei Indikatorquellenbedingungen in Textfeldern wird die Groß-/Kleinschreibung nicht beachtet.
   • Bedingungen, die für Indikatorquellen und Indikatoren festgelegt sind, gelten alle.
   • Damit ein Indikator Echtzeitpunktzahlen anzeigt, legen Sie eine Bedingung entweder für den Indikator oder die Indikatorquelle fest.
   • Verwenden Sie aufgrund der Wiederverwendbarkeit von Indikatorquellen nur allgemeine Kriterien, um Bedingungen für Indikatorquellen zu definieren. Verwenden Sie die erweiterten Filter für einzelne Indikatoren, um tiefer in die Daten einzugehen.
   • Indikatorquellen müssen mindestens eine Datumsbedingung aufweisen, z. B. [erstellt][am][heute].
   • Normalerweise sollten sich Ihre Datumsbedingungen auf denselben Zeitraum beziehen wie die Indikatorhäufigkeit. Beispielsweise sollten Bedingungen über die Anzahl der Tage nur für tägliche Indikatoren gelten. Bedingungen für die Anzahl der Monate sollten nur für monatliche Indikatoren gelten.
   • Vermeiden Sie Dot-Walking zur sys_ID oder zum Anzeigewert einer Tabelle. Verwenden Sie stattdessen das Referenzfeld selbst, um zu vermeiden, dass unnötige Joins erstellt werden.
   • Wenn Sie die Bedingungen der Indikatorquelle gut entwerfen, hat mindestens einer der Indikatoren in dieser Quelle keine zusätzlichen Bedingungen.

   Allgemeine Informationen zu Gebäudebedingungen finden Sie unter Bedingungsgenerator .

8. Wahlweise: Definieren ZUGEHÖRIGE LISTENBEDINGUNGEN Dient zum Einbeziehen einer Beziehung zu einer anderen Tabelle in den Filter.
   Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie zugehörige Listenbedingungen hinzu .
9. Um anzuzeigen, wie viele Datensätze diese Indikatorquelle zurückgeben würde, klicken Sie auf Vorschau .
   Warnung:

   Sie können die maximale Anzahl von gesammelten Datensätzen überschreiten, obwohl die Funktion „Vorschau“ angezeigt wird. Die Vorschaufunktion zeigt eine geringere Anzahl von Datensätzen als die Anzahl, die der Datensammler tatsächlich abruft. Der Datensammlungsauftrag ignoriert beim Abrufen von Datensätzen ACLs und Business-Regeln, aber die Vorschaufunktion folgt ihnen. Weitere Informationen finden Sie unter KB0756238 .

10. Auf der Registerkarte Datensatzansicht in Listenansicht , Wählen Sie die Standardansicht aus.
    Die Standardansicht gilt für Workbench-Widgets und für die Listen der Datensätze, die für diese Indikatorquelle auf erfasst wurden Analytics HubUnd KPI-Details. Die verfügbaren Ansichten variieren je nach Faktentabelle.
11. Wahlweise: Überschreiben Sie auf der Registerkarte Datensatzsammlung die maximale Anzahl von Datensätzen, die ein Auftrag für eine einzelne Indikatorquelle erfassen kann, nur für diese Indikatorquelle.
    Wählen Sie Aus Überschreiben Sie die Datensatzsammlung , Geben Sie dann einen Wert in ein Maximale Anzahl der gesammelten Datensätze . Sie überschreiben den für die Eigenschaft festgelegten Standardwert com.snc.pa.dc.max_row_count_indicator_source. Weitere Informationen finden Sie unter Performance Analytics -Eigenschaften.
12. Erweitern Sie das Kontextmenü, und klicken Sie auf Speichern .
13. Wahlweise: Wenn Sie diese Indikatorquelle für die Verwendung eines Geschäftskalenders konfiguriert haben, legen Sie die Anzahl der Zeiträume für die Aufbewahrung von Punktzahlen und Snapshots und für die Suche nach saisonalen Mustern fest.
    Diese Einstellungen gelten für alle Indikatorquellen und Indikatoren, die dieselbe Kalenderhäufigkeit verwenden. Der Besitzer eines Indikators kann diese Einstellungen für diesen Indikator überschreiben. Wenn Sie diese Werte in der Indikatorquelle nicht festlegen, werden sie beim ersten Erstellen eines Indikators mit dieser Kalenderhäufigkeit aufgefordert, diese Werte festzulegen.
    1. Klicken Sie in den zugehörigen Links auf Konfigurieren Sie Aufbewahrungszeiträume .
       Ein PA-Geschäftskalender-Aufbewahrungszeitraum-Datensatz wird geöffnet.
    2. In Anzahl der Einträge zum Festlegen der Saisonalität Geben Sie die Anzahl der Zeiträume ein, wie im Geschäftskalender oder in Zeitplaneinträgen definiert, die erforderlich sind, um saisonale Muster zu finden.
       Weitere Informationen zu Geschäftskalendereinträgen finden Sie unter Geschäftskalender werden erstellt .
    3. Legen Sie die Anzahl der Zeiträume fest, wie im Geschäftskalender oder in Zeitplaneinträgen definiert, um Punktzahlen und Snapshots beizubehalten.
       Der Standardwert 1 wird angegeben, Sie sollten ihn jedoch ändern.

Einfache Indikatorquelle

Mit den folgenden Einstellungen wird eine Indikatorquelle erstellt, die täglich neue Incidents erfasst:

• Name : Incidents.Neu
• Häufigkeit : Täglich
• Faktentabelle : Incident [Incident]
• Bedingung : [Geöffnet] [am] [heute]

Abbildung : 1. Erstellen Sie Indikatorquellen

Nächste Maßnahme

Nachdem Sie eine Indikatorquelle erstellt haben, können Sie Textindexkonfigurationen in einer zugehörigen Liste im Datensatz definieren. Verwenden Sie diese Konfigurationen zum Erstellen Performance AnalyticsText-Widgets mit Word-Clouds. Weitere Informationen finden Sie unter Richten Sie Text Analytics ein.

Wenn Sie eine Berichtsquelle wiederverwenden und sich die Berichtsquelle ändert, wird im Indikatorquellendatensatz eine Warnung angezeigt. Um die Indikatorquelle so zu aktualisieren, dass sie der Berichtsquelle entspricht, klicken Sie auf Aktualisieren Sie die Berichtsquelle . Sie können auch auf die Schaltfläche „Aktualisieren“ neben klicken Berichtsquelle Feld.

Schreibgeschützt Berichtsquelle aktualisiert um Feld zeigt an, wann die Berichtsquelle zuletzt aktualisiert wurde. Datum und Uhrzeit werden immer in der GMT-Zeitzone angezeigt.

Zugehörige Konzepte

• Berichtsquellen

Zugehörige Informationen

• Geschäftskalender werden erstellt

Verwenden Sie eine Datenbankansicht in einer Indikatorquelle

Sie können eine Datenbankansicht als Faktentabelle in einer Indikatorquelle auswählen. Mit Datenbankansichten können Sie Daten aus Tabellen in kombinieren ServiceNowInstanz, die standardmäßig nicht verbunden ist.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: pa_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Durch das Verbinden von Tabellen in einer Datenbankansicht können Sie einfach darauf zugreifen, indem Sie die Ansicht aufrufen. Dann können Sie Felder aus einer der in der Ansicht enthaltenen Tabellen auswählen. Wenn Sie beispielsweise die Anzahl der SLA-Verstöße melden möchten, benötigen Sie Felder aus den Tabellen „SLA“ und „Incident“.

Prozedur

Wenn Sie eine Datenbankansicht als Faktentabelle für eine Indikatorquelle auswählen, geben Sie eine zusätzliche Konfiguration in an Datensatzansicht Abschnitt des Formulars „Indikatorquelle“.

Abbildung : 2. Abschnitt „Datensatzansicht“ im Indikatorquellenformular

Feld	Beschreibung
Schlüssel aus Tabelle anzeigen	Ein Snapshot von Datensätzen wird nur aus einer Tabelle in der Datenbankansicht erfasst. Wählen Sie aus, für welche Tabelle Datensätze erfasst werden. Wichtig: Wenn Sie diesen Wert ändern, entfernen Sie effektiv alle früheren Snapshots. Diese Änderung wird bei der nächsten Ausführung des Datensammlungsauftrags wirksam. Diese Änderung wirkt sich nicht auf historische Punktzahlen aus.
Listenansicht	Wählen Sie die Listenansicht aus, die zum Anzeigen gesammelter Datensatzsätze verwendet wird. Standardansicht Wird vorgeschlagen, Sie können jedoch eine beliebige definierte Ansicht auswählen, z. B. Arbeitsbereich .

Hinweis:

Wenn Sie Aufgliederungen der zweiten Ebene für eine Ansichtstabelle erfassen, die keine eindeutigen System-IDs generiert, stimmen die Punktzahl und die Anzahl der Datensätze möglicherweise nicht überein. Wenn diese Werte nicht übereinstimmen, ist die Punktzahl korrekt. Die Datensatzanzahl ist falsch, da es sich um ein Artefakt nicht eindeutiger sys_IDs handelt.

Indikatorquelle aus der Datenbankansicht

Nehmen wir an, Sie möchten einige Indikatoren erstellen, die die Anzahl der Incidents verfolgen, die SLA verletzen. Sie haben bereits eine Datenbankansicht in enthalten BasissystemWird „Incident_sla“ genannt, das den Tabellen „Aufgaben-SLA“ [Task_sla] und „Incident“ [Incident] Beitritt. Daher erstellen Sie mit dieser Datenbankansicht eine neue Indikatorquelle.

Wenn Sie sich die Datenbankansicht ansehen, werden die Datensätze abgerufen, in denen die Aufgabe in der Tabelle „Aufgaben-SLA“ mit dem eindeutigen sys_ID-Wert in der Indikatortabelle übereinstimmt.

Sie können nur Snapshots aus einer Tabelle erstellen. Im Allgemeinen ist es besser, Snapshots der Tabelle mit einem Feld mit eindeutigen Werten zu erstellen. Daher wählen Sie Incident [Incident] als Ansichtstabelle in der Indikatorquelle aus.

Zugehörige Informationen

• Datenbankansichten