Geschäftseinblicke werden angezeigt

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie wichtige Informationen zu Ihrem Geschäftsprozess auf der Seite „Zusammenfassung und Einblicke“ an. Sehen Sie sich Ziele und Leistungsindikatoren an, und erhalten Sie Einblicke in die Verbesserungsmöglichkeiten.

    Auf der Seite „Zusammenfassung und Einblicke“ werden Möglichkeiten zur Optimierung Ihres Prozesses angezeigt. Sie können die folgenden Snapshots anzeigen.
    • Erfüllte oder nicht erfüllte Ziele und KPIs
    • Übersicht Verbesserungsmöglichkeiten
    • Neue Verbesserungsmöglichkeiten
    Abbildung : 1. Ziele und KPIs
    Hinweis:
    Der Abschnitt „Ziele und KPIs“ ist mit der Integration von verfügbar Performance Analytics.

    Der Abschnitt „Ziele und KPIs“ wird über konfiguriert UI Builder.

    Wählen Sie im Abschnitt „Ziele und KPIs“ eine Visualisierung aus, um Indikatordetails genauer zu analysieren KPI-Details Ansicht. KPI-Details zeigen Trends, Vorhersagen, Aufgliederungen und zugehörige Datensätze für einen bestimmten Indikator an. Die Seite „KPI-Details“ führt Sie zu tieferen Informationen hinter Ihren Leistungskennzahlen.


    Zusammenfassung und Einblicke: Beispiel für Ziele und KPIs
    Abbildung : 2. Übersicht Verbesserungsmöglichkeiten
    Im Abschnitt „Übersicht über Verbesserungsmöglichkeiten“ können Sie Möglichkeiten sortiert nach Kategorie, Typ und KPIs auf drei verschiedenen Karten anzeigen.
    Zusammenfassung und Einblicke: Beispiele für Verbesserungsmöglichkeiten
    Die von Ihnen konfigurierten Regeln erkennen Geschäftsergebnisse. Sie können beispielsweise Regeln konfigurieren, die Folgendes anzeigen:
    • Datensätze, die direkt in den Status „Geschlossen“ oder „gelöst“ übergegangen sind
    • Überarbeitete Datensätze mit Lösungen, die Kunden nicht akzeptiert haben oder deren status sich von „gelöst“ in den Status „in Arbeit“ geändert hat.
    • Falsche oder viele Gruppenzuweisungen
    Wählen Sie eine Kombination dieser Einblickkategorien aus, die im Dashboard angezeigt werden sollen.
    • Qualität
    • Leistung
    • Konformität

    Aus jedem Einblick können Sie eine abgeschlossene Cluster- oder Prozessanalyse anfordern oder anzeigen und dann in der Workbench den abgeschlossenen Cluster oder das abgeschlossene Modell anzeigen.

    Um ein Projekt für einen ausgewählten Einblick zu generieren, wählen Sie auf der Karte aus, um zur Analystenworkbench für die Kartendaten zu gelangen. Wenn das Projekt zur Anzeige verfügbar wird, wählen Sie aus Zeigen Sie die Prozessanalyse an .

    Abbildung : 3. Engpassanalyse

    Im Abschnitt „Engpassanalyse“ können Sie identifizierte Engpassquellen anzeigen, die in Ihren Prozessdatensätzen erkannt wurden.


    Zusammenfassung und Einblicke: Engpassanalyse, die Übergänge anzeigt
    Wählen Sie eine Aufgliederung aus, um die Routenliste zu verfeinern, und sortieren Sie die Liste dann nach:
    • Eindeutige Vorkommen
    • Gesamtdauer
    • Durchschnittliche Dauer
    • Max. Wiederholungshäufigkeit
    • Vorkommen insgesamt
    Abbildung : 4. Engpassanalyse: Aufgliederungen

    Engpassanalyse nach Aufgliederung

    Wählen Sie Aus In Workbench anzeigen Dient zum Anzeigen des Projekts für den ausgewählten Übergang.

    Abbildung : 5. Variationsanalyse

    Alle Routen für einen Prozess werden im Abschnitt „Variationsanalyse“ angezeigt. Sie können die Reihenfolge für Routen nach Hervorhebungen, Anzahl der Datensätze, durchschnittliche Dauer oder Schritten sortieren.


    Variationsanalyse, die die Variation von Routen anzeigt

    Wählen Sie Aus In Workbench anzeigen Dient zum Anzeigen des Projekts für eine einzelne Route.