User Experience Analytics erkunden
Mit der Anwendung ServiceNow® User Experience Analytics können Sie überwachen, wie Anwender mit Ihren Anwendungen ServiceNow Core-UI, Next Experience, Mobile und Serviceportal interagieren. So erhalten Produktmanager und Anwendungsbesitzer Einblicke in die Nutzung und Akzeptanz von.
User Experience Analytics Funktionen
| Funktion | Leistung |
|---|---|
| Aufbewahrungs- und Kohortenanalyse | Anwenderbindungsberichte und -kohorten helfen Ihnen zu verstehen, wie oft Ihre Anwender zurückkehren und wie oft sie vorgegebene Aktionssequenzen ausführen, damit Sie feststellen können, ob Ihre Anwender das gewünschte Verhalten zeigen. |
| Konversionstrichter | Konversionstrichter zeigen Konversionsraten und Trends im zusammengefassten Benutzerverhalten an, um die Gründe für den Erfolg oder Misserfolg eines bestimmten anwendungsinternen Benutzerziels aufzudecken. |
| Navigationspfade | Navigationspfade Mit können Sie die Journeys von Benutzern durch Ihre Web- oder Mobile-Anwendung schnell verstehen und isolieren. Werten Sie aus, welche Navigationspfade Ihre Benutzer am häufigsten und welche sie am seltensten genommen haben und welche Verbesserungsmöglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen. |
| Benutzer-, Sitzungs-, Ereignis- und Seitenanalyse | Im Modul Sitzungen werden filterbare Anwendungssitzungen aufgelistet, für die Sie Detailinformationen anzeigen können. Führen Sie einen Drilldown in einzelne Sitzungen, bestimmte Benutzerinteraktionen (Ereignisse) und Seitenleistungssitzungen durch, um detailliertere Einblicke zu erhalten und bessere Produkt- und Implementierungsentscheidungen zu treffen. |
| Anpassbare Verwaltung der Anwendereinwilligung | Datenschutz für Anwender, Nachverfolgung und Einwilligungsverwaltung werden verwendet, um die Akzeptanz, Aufbewahrung und Verwendung von KPIs zu messen, damit Sie bessere Produkt- und Implementierungsentscheidungen treffen können. |