Integration mit Indikatordatenquellen (PA)

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wird Verwendet Process MiningMit Platform AnalyticsMit Indikatordatenquellen können Sie Datenextraktionen aus einem Indikator durchführen und Prozesse analysieren, die KPIs zugeordnet sind, z. B. Zeit bis zur Lösung.

    Die Process MiningPlugin (com.sn_po) bietet eine Integration zwischen Process MiningUnd IndikatorDatenquellen. Die Integration erfolgt automatisch, wenn Sie aktivieren Process MiningPlugin. Anschließend können Sie öffnen Process MiningWorkbench von KPI-DetailsFür einen Indikator.

    Die Process MiningDas Plugin stellt Vorlagenkonfigurationen für bereit IndikatorquellenDie die folgenden Tabellen verwenden:

    • Kundenservicefall [sn_customerservice_Case]
    • Incident [incident]
    • Problem [problem]
    • Change [Change]
    • Angefordertes Element [sc_req_item]

    Um Indikatoren basierend auf anderen Tabellen zu unterstützen, erstellen Sie Vorlagen für diese Tabellen. Weitere Informationen finden Sie unter Richten Sie eine Tabellenkonfiguration ein.

    Hinweis:
    • Process MiningNur unterstützt Automatisierte Indikatoren. Von KPI-DetailsFür ein Formelindikator, Können Sie noch öffnen Process Mining, Aber Sie müssen einen der beitragenden automatisierten Indikatoren in der Formel auswählen.
    • Process MiningUnterstützt keine Indikatorquellen, die auf basieren Datenbankansichten.

    Rollen

    Durch die Integration mit Indikatoren werden keine Rollen zu hinzugefügt Process MiningRollen. Um die Integrationsfunktionen zu aktivieren, müssen Sie der die PA-Betrachterrolle (PA_Viewer) hinzufügen Process MiningAnwender, die diese Fähigkeit benötigen. Fügen Sie auf ähnliche Weise das entsprechende hinzu Process MiningRolle für alle Anwender, die Indikatoren verwalten und benötigen Process MiningFähigkeit.

    Starten und verwenden Process Mining

    Durch die Integration mit Indikatoren wird hinzugefügt Prozessanalyse ausführen Option für KPI-DetailsMenü. Anwender können:
    • Offen Process MiningFür einen bestimmten Indikator von KPI-Details.
      Prozessanalyse aus KPI-Details ausführen.
    • Planen Sie die Datenextraktion aus einem Performance AnalyticsIndikator.

    Wenn Sie die Datenextraktion für einen Indikator initiieren, wird der Extraktionsfortschritt angezeigt. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, können Sie das Projekt über anzeigen Process MiningAnalysten-Workbench. Wenn Sie eine Extraktion zu einem späteren Zeitpunkt mit denselben Indikatoreinstellungen initiieren, aber an einem anderen Datum, wird ein neues PA-Projekt angezeigt, das in erstellt wurde Mining des Vorgangs > Projekte > PA-Projekte Liste.