Personalisierte Visualisierungen

Konfigurieren Sie Visuals mit dynamischen Elementen, um Informationen anzuzeigen, die nur für die Person gelten, die die Visualisierung in einem Dashboard, Serviceportal oder Arbeitsbereich-Canvas betrachtet.

Eine visuelle Anzeige kann z. B. nur die Tickets anzeigen, die einem Support-Mitarbeiter zugewiesen sind, oder die Anzahl der Aufgaben, die dem Team eines Managers zugewiesen sind. Wenn Sie zu navigieren Analytics HubVon einer personalisierten Visualisierung aus Analytics HubIst auch personalisiert.

Verwenden Sie personalisierte Visuals, um zu veröffentlichen Performance AnalyticsBis zu den Managern und Linienarbeitern. Es kann besonders nützlich sein, Serviceportalen Widgets mit personalisierten Visuals hinzuzufügen. Ermöglichen Sie Managern, die sich bei ihrem Portal anmelden, Analytics nur für Datensätze anzuzeigen, die zu Gruppen gehören, deren Eigentümer sie sind. Ermöglichen Sie Linienarbeitern, die sich bei ihrem Portal anmelden, Analytics nur für Datensätze anzuzeigen, die zu ihnen oder einer ihrer Gruppen gehören. Performance AnalyticsEnthält die Elementfilter „eine meiner Gruppen“, „von mir verwaltete Gruppen“ und „Ich“, mit denen Sie solche personalisierten Visualisierungen erstellen können.

Die Personalisierung gilt für Zeitreihen, Punktzahl und Aufgliederungswidgets. Wenn Sie personalisierte Visualisierungen konfigurieren, gilt die Personalisierung überall, wo das Widget angezeigt wird: Ein Dashboard, eine Zielseite oder das Serviceportal.

Technisch gesehen personalisieren Sie eine Visualisierung, indem Sie einen Elementfilter auf das Widget anwenden, anstatt anzugeben Aufgliederungselemente. Die Personalisierung erfolgt durch die Verwendung einer dynamischen Bedingung für den Filter, z. B. [ist (dynamisch)] [ME].

Hinweis:

Personalisierte Visualisierungen gelten nur für Aufgliederungen der ersten Ebene.

Mehrere Elemente werden angezeigt

Wenn ein Elementfilter mehr als ein Element zurückgibt, werden die Punktzahlen für diese Elemente als aggregierter Wert in Punktzahl- und Zeitreihen-Widgets angezeigt. Diese Punktzahlen werden jedoch separat in Aufgliederungs-Widgets angezeigt. Das folgende Beispiel zeigt ein Zeitreihen-Widget und ein Aufgliederungs-Widget mit denselben personalisierten Visualisierungen. Der angemeldete Betrachter ist Mitglied der Gruppen Support für technische Services, SAP-Support und Support für Marketingsysteme. Das Zeitreihen-Widget oben zeigt eine Aggregatansicht dieser Gruppen an, während das Aufgliederungs-Widget darunter eine separate Ansicht anzeigt.

Abbildung : 1. Zeitreihen-Widget und Aufgliederungs-Widget mit personalisierten Visualisierungen

Hinweis:

Wenn Sie ein Widget so konfigurieren, dass es den Elementen in einem Aufgliederungs-Dashboard folgt, wählen Sie aus Aggregieren Oder Trennen Die Ansicht mehrerer Elemente wirkt sich nicht auf personalisierte Visualisierungen aus. Beispielsweise ist das folgende Zeitreihen-Widget in einem Aufgliederungs-Dashboard so konfiguriert, dass mehrere Elemente separat angezeigt werden. Diese Konfiguration gilt für Elemente der Kategorieaufgliederung im Dashboard. Das Widget zeigt jedoch weiterhin die Elemente der Zuweisungsgruppe aus der personalisierten Visualisierung als Zusammenfassung an.

Abbildung : 2. Widget mit personalisierter Visualisierung im Aufgliederungs-Dashboard

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Widgets für Aufgliederungsdashboards.

Konfigurieren Sie ein Widget mit personalisierten Visualisierungen

Mit personalisierten Visualisierungen können Sie die Informationen teilen, die für die Person, die die Visualisierung in einem Dashboard oder Canvas verwendet, am relevantesten sind. Sie personalisieren die Visualisierungen eines Widgets, indem Sie einen Elementfilter anwenden.

Vorbereitungen

Hinweis:

Personalisierte Visualisierungen gelten nur für Aufgliederungen der ersten Ebene.

Erforderliche Rolle: pa_admin, PA_Power_user

Prozedur

1. Erstellen Sie mindestens eine Aufgliederungselementfilter Mit einer dynamischen Bedingung, z. B. [ist (dynamisch)] [ME].
   Bevor Sie einen Elementfilter erstellen, überprüfen Sie, ob Sie einen vorhandenen Filter verwenden können.
2. Navigieren zu Performance Analytics > Widgetsan.
3. Wählen Sie das Widget aus, das Sie personalisieren möchten.
4. Wählen Sie im Widget-Formular die Aufgliederung aus, die für die Personalisierung gilt, z. B. „Zugewiesen an“ oder „Zuweisungsgruppe“.
5. Klicken Sie auf der Registerkarte Elementeinstellungen auf die Lupe, um den Elementfilter auszuwählen, der für die Aufgliederung gilt und das Widget personalisiert.
6. Klicken Sie auf Aktualisieren.

Ergebnisse

In einem Dashboard, Serviceportal oder Canvas mit diesem Widget zeigt das Widget Aufgliederungselemente an, die für den Betrachter gefiltert wurden.

Beispiel für personalisierte Visualisierungen

Zum Personalisieren einer Visualisierung erstellen Sie einen Elementfilter und konfigurieren ein Leistungsanalysen-Widget mit demselben Filter. In diesem Beispiel erstellen Sie einen Filter, um nur die Incidents anzuzeigen, die zum Anwender gehören, und konfigurieren dann ein Punktzahl-Widget mit dem von Ihnen erstellten Filter.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: pa_admin, PA_Power_user

Elementfilter sind persistent. Sobald Sie einen Elementfilter erstellt haben, können Sie ihn auf mehrere Visuals anwenden.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

In diesem Beispiel erstellen Sie einen Elementfilter, der verwendet Anwender.Aktiv Aufgliederungsquelle zum Filtern nach dem Anwender, der ein Widget anzeigt. Dann konfigurieren Sie das Widget so, dass es den neuen Elementfilter verwendet, und zeigen das Widget dann in einem Dashboard an.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Performance Analytics > Elementfilter Und erstellen Sie einen neuen Elementfilter mit den Details in der Tabelle „Elementfilterfelder“.
   Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen Elementfilter.

   Tabelle : 1. Elementfilterfelder

   Feld	Beschreibung
   Aufgliederungsquelle	Klicken Sie auf die Lupe, und wählen Sie aus Anwender.Aktiv . Der Elementfilter ist für alle Aufgliederungen verfügbar, die auf dieser Aufgliederungsquelle basieren.
   Faktentabelle	Wählen Sie die Faktentabelle der Aufgliederungsquelle aus. Die Faktentabelle für Anwender.Aktiv Ist Gruppenmitglied [sys_user_grmember] .
   Filter	Geben Sie die Filterbedingungen an, um die verfügbaren Elemente zu begrenzen. Nur Elemente, die diese Bedingungen erfüllen, werden angezeigt, wenn Sie diesen Elementfilter anwenden. Geben Sie für diesen Elementfilter an [Anwender][ist (dynamisch)][ME] . Für Personalisierte Visualisierungen, Der Operator in der Filterbedingung muss sein [Ist (dynamisch)] .
   Rollen	Wählen Sie alle Rollen aus, die ein Anwender haben muss, um diesen Elementfilter in einem Widget-Formular auszuwählen. Ein Anwender muss mindestens eine der angegebenen Rollen haben. Wenn keine Rollen angegeben sind, alle Anwender, die eine bearbeiten können Performance AnalyticsWidget kann diesen Elementfilter hinzufügen. In diesem Beispiel möchten wir nicht einschränken, wer den Filter auswählen kann.

   
2. Erstellen Sie ein Punktzahl-Widget mit den Details in der Tabelle „Widget-Felder“.
   Weitere Informationen finden Sie unter Performance Analytics-Widgets. Wichtig ist, dass der Elementfilter für die Aufgliederung der ersten Ebene des Indikators gilt.

   Tabelle : 2. Widget-Felder

   Feld	Beschreibung
   Name	Meine offenen Incidents
   Indikator	Anzahl der offenen Incidents
   Aufgliederung	Wählen Sie Aus Zugewiesen An . Wenn diese Aufgliederung nicht verfügbar ist, fügen Sie sie dem Indikator hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Weisen Sie Aufgliederungen zu, und ordnen Sie sie zu .
   Typ	Punktzahl
   Visualisierung	Neueste Punktzahl

3. Auf Elementeinstellungen Wählen Sie die Registerkarte des Widgets aus Ich , Der Elementfilter, den Sie in Schritt 1 erstellt haben.
   Anwender, die das Widget „meine offenen Incidents“ sehen können, sehen die Punktzahl nur für die ihnen zugewiesenen Incidents.
4. Fügen Sie dem Dashboard das Widget „meine offenen Incidents“ hinzu.

Nächste Maßnahme

Melden Sie sich als Anwender an, dem Incidents zugewiesen sind, und öffnen Sie ein Dashboard mit dem Widget „meine offenen Incidents“. Das Widget „meine offenen Incidents“ zeigt die Punktzahl nur für die diesem Anwender zugewiesenen Incidents an.

Klicken Sie auf die Punktzahl, um den Analytics-Hub für diesen Indikator zu öffnen, der nach dem Anwender gefiltert wird, der das Dashboard betrachtet.