Ganzzahlwerte für Standardauswahllisten

Die Auswahl gibt vier Standardwerte an.

Einige allgemeine Auswahllisten verwenden ganzzahlige Werte, die nicht mit den Zeichenfolgenbezeichnungen übereinstimmen. Zum Beispiel verwendet die Problemtabelle diese Standardwerte für das Feld Status.

Tabelle : 1. Standardwerte des Statusfelds

Wert	Bezeichnung
1	Offen
2	Known Error
3	Ausstehender Change
4	Geschlossen/Gelöst

Diese ganzzahligen Werte werden auch in mehreren Standardgeschäftsregeln verwendet. Beispiel: Eine Geschäftsregel in der Incident-Tabelle setzt die Kennzeichnung „Aktiv“ auf „false“, wenn sich das Feld „Status“ in 7ändert. Dies ist der Standardwert für Geschlossen. Wenn Sie die Werte der Incident-Statusoptionen ändern, verhält sich diese Geschäftsregel möglicherweise nicht mehr wie gewünscht oder erwartet.

In der Incident-Tabelle sind die Felder Aktiv, Statusund Incident-Status von den folgenden standardmäßigen Business-Regeln betroffen.

Tabelle : 2. Standard-Business-Regeln

Business-Regel	Beschreibung
markieren_geschlossen (Incident)	Wenn incident_state in 7 (Geschlossen) geändert wird, wird das Feld Aktiv auf false gesetzt
Incident erneut öffnen (Incident)	Wenn incident_state weniger als 7 (Geschlossen) beträgt und das Feld Aktiv auf falsch gesetzt ist, wird das Feld Aktiv auf wahr gesetzt
als geschlossen markieren (Aufgabe)	Wenn sich der Status in 3 (Geschlossen – vollständig) oder 4 (Geschlossen – unvollständig) ändert, wird das Feld Aktiv auf den Wert falsch gesetzt
Aufgabenabschluss (Aufgabe)	Wenn die Kennzeichnung „Aktiv “ von „wahr“ in „falsch“ wechselt und der Status weder 3 (Abgeschlossen) noch 4 (Unvollständig geschlossen) lautet, wird der Status auf 3 (Abgeschlossen) festgelegt.
Aufgabe erneut öffnen (Aufgabe)	Wenn das Feld Aktiv von „falsch“ in „wahr“ wechselt und der Status entweder 3 (Geschlossen – vollständig) oder 4 (Geschlossen – unvollständig) lautet, wird der Status auf 1 (Offen) festgelegt.

Hinweis:

Beachten Sie, dass diese Geschäftsregeln „incident_state“ nicht basierend auf einer Änderung des Felds Aktiv oder des Felds Status ändern. Änderungen an „incident_state“ wirken sich auf die anderen beiden Felder aus, nicht umgekehrt.