E-Mail-Abonnement kündigen

Administratoren können Benachrichtigungen Links zum Abbestellen des Abonnements hinzufügen, damit Anwender bestimmte E-Mail-Nachrichten nicht mehr erhalten können.

Hinweis:

Die Basissystembenachrichtigungen enthalten Links zum Abbestellen und Benachrichtigungseinstellungen.

Das System bietet zwei Arten von Makros zum Erstellen von Links zum Abbestellen von Abonnements.

• Ein Link zum Abbestellen des Abonnements, der eine E-Mail-Nachricht an die Instanz erstellt.
• Ein Link zum Abbestellen des Abonnements, der die Benachrichtigungseinstellungen für den Anwender in der Instanz öffnet.

Tabelle : 1. Verfügbare Makros zum Abbestellen des Abonnements

Abonnementtyp aufheben	Verwendetes Makro	Beschreibung	Verfügbare Parameter
Abonnement per E-Mail kündigen (Nicht Authentifiziert)	${NOTIF_UNSUB}	Das System generiert eine HTML mailtoHyperlink. Wenn Anwender den Link auswählen, erstellt ihr Browser oder E-Mail-Client eine vorformatierte E-Mail-Nachricht zum Abbestellen des Abonnements an die Instanz.	link_text: Geben Sie den Text an, der als Link in Anführungszeichen angezeigt werden soll.
Abonnement nach Benachrichtigungseinstellungen kündigen (Authentifiziert)	${NOTIF_PREFS}	Das System generiert einen Instanzlink direkt zu den Benachrichtigungseinstellungen für diesen Benachrichtigungstyp.	link_text: Geben Sie den Text an, der als Link in Anführungszeichen angezeigt werden soll.

Administratoren können jedem Benachrichtigungsdatensatz-Typ Makros zum Abbestellen hinzufügen, z. B.:

• E-Mail-Layouts
• E-Mail-Vorlagen
• E-Mail-Benachrichtigungen

Abonnement per E-Mail kündigen

Es gibt zwei Möglichkeiten, E-Mails abzubestellen.

• Kündigen Sie das Abonnement mithilfe des Headers „Abbestellen“ der Liste
  Abonnement der E-Mail-Benachrichtigung mit dem Listenabbestellungsheader kündigen. Sie können das Abonnement von Formularbenachrichtigungs-E-Mails direkt kündigen, indem Sie neben der E-Mail-Adresse „Abbestellen“ auswählen. Eine Anforderung zum Abbestellen wird ausgeführt, und eine vorformatierte E-Mail-Nachricht wird automatisch gesendet.

  Hinweis:

  Die Option zum Abbestellen oder die Platzierung der Schaltfläche kann je nach verwendetem E-Mail-Client variieren.
• Abonnement mit vorformatierter E-Mail-Nachricht kündigen
  Zum Abbestellen per E-Mail muss der Anwender-E-Mail-Client oder Browser eine vorformatierte E-Mail-Nachricht mit diesen Elementen erstellen:

  • Die Bis Feld hat die E-Mail-Adresse der Instanz.
  • Die Betreff Beginnt mit der Zeichenfolge Abonnement von kündigen .
  • Die Textkörper Hat eine JSON-Zeichenfolge mit einem Name-Wert-Paar von UnsubscribeUnd ein Array-Wert, der zwei weitere Name-Wert-Paare enthält.
    • Die notification_idParameter gibt die sys_ID der Benachrichtigung an, deren Abonnement der Anwender kündigen möchte.
    • Die unsub_tokenDer Parameter gibt eine Instanz-ID an, die das System verwendet, um zu überprüfen, ob die E-Mail von einem stammt ServiceNowInstanz.

Hinweis:

Einige E-Mail-Clients und Webbrowser, z. B. Gmail in Chrome, erfordern eine zusätzliche Client-Konfiguration, um mailto-Hyperlinks zu unterstützen. Administratoren können Anwendern, deren E-Mail-Client oder Browser keine Mailto-Links unterstützt, eine alternative Methode zum Abbestellen des Abonnements bereitstellen. Siehe RFC6068 Um Informationen zum mailto-URI-Schema zu erhalten.

Die Abonnement der Benachrichtigung kündigen Die eingehende Aktion verarbeitet die E-Mail und hebt das Abonnement des Absenders für die aufgelistete Benachrichtigung ab. Wenn Sie das Abonnement per E-Mail abbestellen, müssen sich Anwender nicht zuerst bei der Instanz authentifizieren.

Hinweis:

Bei Anwendern mit mehreren abonnierten E-Mail-Adressen werden Sie beim Abbestellen der primären E-Mail-Adresse automatisch von allen anderen E-Mail-Adressen abbestellt. Das Abbestellen über sekundäre E-Mail-Adressen wird ab Xanadu-Release unterstützt, und die Anforderung wird nur für diese sekundäre E-Mail-Adresse erfüllt.

Abonnement nach Benachrichtigungseinstellungen kündigen

Zum Abbestellen des Abonnements nach Benachrichtigungseinstellungen muss der Browser des Anwenders zur Seite mit den Benachrichtigungseinstellungen in der Instanz navigieren. Nach der Anmeldung zeigt das System die Benachrichtigungseinstellungen für diese bestimmte Benachrichtigung an.

Sie können Einstellungen für diese Benachrichtigung festlegen, z. B. Benachrichtigungen für ein bestimmtes Gerät deaktivieren und die Benachrichtigungseinstellungen speichern, damit Änderungen wirksam werden.

Abonnement von Links kündigen

Dieses E-Mail-Layout fügt unten jeder E-Mail-Benachrichtigung mehrere Links zum Abbestellen hinzu.

${NOTIF_UNSUB} from this notification by email or ${NOTIF_UNSUB+link_text="click
      here"}.
Manage your ${NOTIF_PREFS} or ${NOTIF_PREFS+link_text="click here"}.

Wenn in einer E-Mail-Benachrichtigung gerendert wird, zeigen die Links zum Abbestellen nur den Linktext an.

Abbildung : 1. Beispiel-E-Mail mit Links zum Abbestellen des Abonnements

Wenn Sie wählen aus Die Abonnement Kündigen Link, erstellt der E-Mail-Client eine Nachricht wie diese:

Abbildung : 2. Beispiel für die Abbestellung per E-Mail-Nachricht