Die Verwendung Ihrer eigenen SMTP- und POP3-Server aktivieren

Sie können Ihre eigenen SMTP- und POP3-Server verwenden, um E-Mails von der Instanz zu senden und E-Mails für die Instanz zu speichern und zu empfangen.

Vorbereitungen

• Erforderliche Rolle: Administrator
• Erforderliche E-Mail-Server:
  • SMTP
  • POP3
• Grundlegende E-Mail-Eigenschaften: aktiviert

Prozedur

1. Erstellen Sie auf Ihrem POP3-Server ein Postfach für Ihre Instanz.
   Erstellen Sie beispielsweise ein Postfach für [e-mail].
2. Navigieren zu System-Mailboxen > Administration > E-Mail-Accounts.
   Das System zeigt die Liste der verfügbaren E-Mail-Accounts an.
3. Suchen Sie den Datensatz für ServiceNow SMTP und ändern Sie Aktiv zu false .
4. Wahlweise: Wenn Sie keine E-Mail erhalten möchten, die an das Postfach von [e-mail] gesendet wurde, suchen Sie den Eintrag für ServiceNow POP3 und ändern Sie Aktiv zu false.
   Eine Instanz kann E-Mails von mehreren POP3-Accounts gleichzeitig empfangen. Indem der ServiceNow POP3-Account aktiv gelassen wird, erhält die Instanz E-Mails, die an ihre Standard-E-Mail-Adresse gesendet werden.
5. Klicken Sie auf Neu.
   Das System zeigt ein leeres E-Mail-Account-Formular an.
6. Erstellen Sie einen E-Mail-Account-Datensatz für Ihren SMTP-Server, auf dem Typ SMTP ist.
7. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Feld	Beschreibung
   Name	Name des E-Mail-Kontos.
   Typ	Typ des E-Mail-Servers.
   Authentifizierung	Typ der Authentifizierung, mit der das E-Mail-Konto eine Verbindung zum E-Mail-Server herstellt. Sie können eine der folgenden Optionen auswählen: –- Keine –- Passwort OAuth OAuth 2.0
   Server	Remote-Server, mit dem dieser Account verbunden ist. Um einen Server für eine lokale Installation zu aktivieren, geben Sie die vollständige Adresse (FQDN) des Knotens ein (z. B. node.customerdomain).
   Anwendername	Anwendername oder ID zur Authentifizierung einer E-Mail-Adresse.
   Passwort	Passwort, wenn der AuthentifizierungstypPasswortist.
   Verbindungssicherheit	Typ der sicheren Verbindung. Einstellung wählen: Keine Es wird kein sicheres Protokoll verwendet. STARTTLS Aktualisiert eine unsichere Verbindung mithilfe des SSL/TLS-Verschlüsselungsprotokolls in eine sichere Verbindung, wenn Ihr E-Mail-Server TLS unterstützt. SSL/TLS Stellen Sie eine Verbindung zu einem mit SSL/TLS verschlüsselten Port her, um die Verbindung zu sichern. E-Mails werden zwischen der Instanz ServiceNow und Ihrem E-Mail-Server verschlüsselt. Warnung: Wenn Sie ein weniger sicheres Protokoll wie STARTTLS oder Keines auswählen, sind Ihre Daten möglicherweise verfügbar. Um die Sicherheit der Daten auf Ihrem E-Mail-Server besser zu gewährleisten, wählen Sie SSL/TLSaus.
   Port	Verbindungs-TCP-Port
   Systemadressfilter	Systemadressfilter, der auf den E-Mail-Account angewendet werden soll. Wenn dieses Feld leer gelassen wird, verwendet das System den Standardsystemadressfilter für eingehende oder ausgehende E-Mails. Weitere Informationen finden Sie unter Systemadressfilter.
   Aktiv	Option zum Aktivieren des E-Mail-Kontos.
   ServiceNow konfiguriert	Bezeichner, der angibt, ob dieser Account von ServiceNowbereitgestellt wird. Wenn Sie einen Account erstellen, ist diese Option nicht ausgewählt.
   Debug-Protokollierung aktivieren	Option zum Erstellen von Knotenprotokollen für die Rohdaten, die mit dem E-Mail-Server ausgetauscht werden. Sie können die Knotenprotokolle überprüfen, indem Sie zu navigieren Systemprotokolle > Dienstprogramme > Knoten-Protokolldateibrowser. Sie können dieses Feld vorübergehend aktivieren, um Probleme beim Empfangen oder Senden von E-Mails zu diagnostizieren.

8. Klicken Sie unter Zugehörige Linksauf Testverbindung.
   Wenn der E-Mail-Account gültig ist, gibt das System eine Erfolgsmeldung zurück.

   

9. Klicken Sie auf Neu.
   Das System zeigt ein leeres E-Mail-Account-Formular an.
10. Erstellen Sie einen E-Mail-Account-Datensatz für Ihren POP3-Server, auf dem Typ POP3 ist.
11. Klicken Sie unter Zugehörige Linksauf Testverbindung.
    Wenn der E-Mail-Account gültig ist, gibt das System eine Erfolgsmeldung zurück.

    

Beispiel

Abbildung : 1. Eigene SMTP- und POP3-Server verwenden