Sie können jeden einzelnen Feiertag als Zeitplaneintrag definieren, um Ausnahmen von vorhandenen Zeitplänen zu erstellen.
Wenn beispielsweise ein SLA erfordert, dass ein Incident innerhalb von drei Werktagen außer Feiertagen gelöst wird, erstellen Sie einen Zeitplaneintrag für Feiertage. Durch das Erstellen dieses Eintrags wird sichergestellt, dass die SLAs Feiertage bei der Berechnung der verstrichenen Zeit nicht mitzählen, auch wenn die Feiertage in die Arbeitswoche fallen.
Da Zeitpläne über eine Übergeordnet/Untergeordnet-Beziehung in andere Zeitpläne aufgenommen werden können, ist es auch möglich, einen Feiertagskalender zu erstellen und in andere Zeitpläne aufzunehmen, um die Feiertage konsistent zu halten. Das folgende Beispiel zeigt einen Feiertagskalender.Abbildung : 1. Feiertage in den USA
Das folgende Beispiel zeigt einen Zeitplan, der den vorhergehenden Feiertagskalender enthält.Abbildung : 2. Untergeordneter Zeitplan
