Definieren Sie eine relative Dauer

Sie können eine relative Dauer definieren, um die Dauer für SLAs zu berechnen.

Prozedur

Wählen Sie im linken Navigationsbereich aus Systemzeitplaner > Relative Dauern.

Es sind vier relative Basisdauern verfügbar:

• An zwei Werktagen bis 16 Uhr
• An drei Werktagen bis 16 Uhr
• Nächster Arbeitstag bis 16 Uhr
• Ende des nächsten Geschäftstags

Hinweis:

Der von Ihnen verwendete Geschäftszeitplan definiert die Dauer der Geschäftstage. Wenn Sie keinen Zeitplan definieren, gelten standardmäßig die Dauern 24 x 7.

Beispiel

Suchen Sie am Ende des nächsten Geschäftstags nach der relativen Dauer. Wählen Sie in der Liste Relative Dauer die Option Ende des nächsten Geschäftstags Relative Dauer aus. Die Variable „Tage“ ist auf eins festgelegt, da das Ergebnis dieser Berechnung einen Tag in der Zukunft liegen sollte. Der Rest des Skripts entspricht dem Screenshot. Bei Bedarf können Sie den Zeitpunkt anpassen, zu dem die relative Dauer enden soll (derzeit auf 17 Uhr festgelegt).

Es gibt einen weiteren wichtigen Designaspekt der relativen Dauer, der von den anderen drei vordefinierten relativen Dauern verwendet wird. Um dieses Design zu veranschaulichen, schauen wir uns 2 Werktage bis 16 Uhran.

Wie Sie in der Abbildung sehen können, enthält das Skript eine if-Anweisung. Diese if-Anweisung überprüft, ob die berechnete Zeit nach 10:00 Uhr liegt. Wenn dies der Fall ist, wird der Berechnung ein zusätzlicher Tag hinzugefügt. Daher die Beschreibung von 2 Werktagen bis 16 Uhr, wenn vor 10 Uhr.

„Ende des Geschäftstages“ hat nichts mit dem zugehörigen Zeitplan zu tun. Die Endzeit 17:00 ist in diesem Skript für die relative Dauer hartcodiert. Wenn die Uhrzeit eine andere als 17:00 Uhr sein soll, müssen Sie sie im Skript ändern.