Außendienst-Management

Mit der Anwendung ServiceNow® Außendienst-Management können Sie Arbeitsaufträge und zugehörige Aufgaben, Ressourcen, Kompetenzen, Assets und Standorte verwalten. Verwenden Sie diese Anwendung, um Arbeitsauftragsaufgaben und Außendienstmitarbeiter zur Durchführung von Außendienstarbeiten wie der Installation, Reparatur oder Wartung von Geräten an den Kundenstandort zu entsenden.

Untersuchen Erfahren Sie, wie Manager, Dispatcher, Techniker, Kunden und Service Desk-Mitarbeiter verwenden Außendienst-Management.	Konfigurieren Planen und konfigurieren Sie Ihre Implementierung.	Integrieren Erweitern Sie die Fähigkeiten von Außendienst-Management durch die Integration mit anderen Anwendungen.
Verwenden Verwalten Sie Arbeitsaufgaben, die am Standort ausgeführt werden. Arbeiten Sie über mobile Kanäle zwischen Vorgängen, Außendienstressourcen und Kunden zusammen.	Referenz Rufen Sie Details zu Komponenten wie Tabellen, Rollen, Eigenschaften und Feldern ab.	AnalysierenGreifen Sie auf vorkonfigurierte Dashboards mit umsetzbaren Datenvisualisierungen zu, um Ihren Service zu überwachen und zu verbessern.
	AutomatisierenVerwenden Sie Now Assist für FSM, um die Anwenderproduktivität und -Effizienz durch proaktive Experiences mit generativer KI zu verbessern.

Zusätzliche Ressourcen

• Weitere Informationen zu den Neuerungen und Änderungen in diesem Release finden Sie unter Field Service Management release notes.
• Melden Sie sich bei Ihrem ServiceNow-Account an, und finden Sie unter zusätzliche Informationen zur Implementierung und Bereitstellung von Außendienst-Management-Funktionen Erstellen Sie Jetzt .
• Stellen Sie eine Verbindung mit anderen her Außendienst-Management-Anwender in FSM-Community-Forum .
• Arbeiten Sie mit einem Implementierungsspezialisten zusammen, um den Setup-Prozess für Außendienst-Management zu optimieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Customer Success Center.
• Melden Sie sich für an ServiceNow Außendienst-Management – Schulungsprogramm und Zertifizierung Um mehr über Core zu erfahren Außendienst-Management Funktionalität und Release-spezifische Funktionen.
• Informationen zum Beginn der Einrichtung Außendienst-Management, Siehe Außendienst-Management Wird Konfiguriert.