Installer manuellement sans MID Agent Client Collector dans un MacOS environnement

Installez manuellement MID-less Agent Client Collector sur un MacOS ordinateur pour permettre l’envoi de données de l’agent à l’instance via le cloud. L’envoi d’informations via le cloud permet Serveur MID de les utiliser pour des ressources plus persistantes.

Avant de commencer

• Installez le module d’extension ITOM Cloud Services Core (sn_itom_cloud_svc).
• Intégrez votre instance pour utiliser les ITOM services dans le cloud. Pour plus d’informations, contactez le support client.
• Configurez une clé d’inscription d’agent. Pour plus de détails, voir Configurer une clé d’inscription d’agent.
• Rôle requis : agent_client_collector_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour plus d’informations sur l’envoi de données via le cloud dans un déploiement sans MID, reportez-vous à la section DEX Architecture.

Procédure

1. Téléchargez les fichiers d'installation sur votre ordinateur local.

   curl -L <download link from the Agent Downloads page on the instance>

2. Validez la signature du fichier d’installation.

   pkgutil --check-signature agent-client-collector-<version number>-macos-catalina_x64.pkg

   Remarque :

   Assurez-vous que la chaîne de certificats pkg dispose du certificat d’installation de l’ID de ServiceNow développeur.
3. Installez le Agent Client Collector package.

   sudo installer -pkg agent-client-collector-<version number>-macos-catalina_x64.pkg -target /

4. Copiez les fichiers d’installation.
   1. Exemple de fichier de configuration :
      sudo cp -p /Bibliothèque/Application\ Support/servicenow/agent-client-collector/acc.yml.example /Library/Application\ Support/servicenow/agent-client-collector/acc.yml
   2. Exemple de fichier de liste d’autorisation :
      sudo cp -p /Bibliothèque/Application\ Support/servicenow/agent-client-collector/check-allow-list.json.default /Bibliothèque/Application\ Support/servicenow/agent-client-collector/check-allow-list.json
5. Facultatif : Pour créer de nouvelles définitions de vérification à inclure dans la liste d’autorisation, désactivez d’abord la liste d’autorisation en commentant le allow-list paramètre dans le fichier acc.yml .

   sudo -H -u _servicenow vi /Bibliothèque/Application\ Support/servicenow/agent-client-collector/acc.yml

   Remarque :

   Cette action compromet la sécurité de votre système et n’est recommandée qu’à titre temporaire jusqu’à ce que vous ayez terminé de mettre à jour la liste d’autorisation. Une fois la mise à jour terminée, décommentez le paramètre de liste d’autorisation dans le fichier de configuration pour réactiver la liste d’autorisation.

   Pour en savoir plus sur l'ajout de vérifications personnalisées à une liste d'autorisation, consultez la rubrique Générer une liste d’autorisation Agent Client Collector.

6. Dans le fichier de configuration acc.yml :
   1. Définissez les paramètres suivants :

      Paramètre	Valeur
      URL back-end	« <URL de la passerelle> »
      connecter sans MID	VRAI
      URL d’instance	« <URL d’instance> »
      clé_inscription	« <clé-régulation> »
      non sécurisé-ignorer-tls-vérifier	Faux

   2. Commentez le api-key paramètre.
7. Enregistrez le fichier de configuration.
8. Pour vous assurer que le fichier de configuration pointe vers un point de terminaison valide, exécutez les commandes suivantes pour redémarrer :Agent Client Collector

   sudo launchctl unload -w /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist
   sudo launchctl load -w /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist

   Remarque :

   Par défaut, lorsque vous quittez le programme d’installation, le programme redémarre immédiatement. Pour vous assurer que le programme reste arrêté après l’avoir quitté, définissez la propriété KeepAlive dans le fichier /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist sur false.