Découvrir comment déployer Gestion des événements en production

Comprenez le processus et les considérations relatives au déploiement Gestion des événements de configurations du développement vers les environnements de production à l’aide d’ensembles de mises à jour.

Le déploiement de Gestion des événements configurations en production nécessite une planification et une exécution minutieuses pour maintenir la stabilité et les performances du système. Les ensembles de mises à jour fournissent une méthode contrôlée pour déplacer les configurations entre les environnements.

Planification du déploiement

Avant le déploiement en production, vérifiez que toutes les configurations fonctionnent correctement dans votre environnement de développement ou intermédiaire. Testez les règles d’automatisation des alertes, les comptes d’intégration et les affectations de rôles pour confirmer qu’ils fonctionnent comme prévu.

Processus d’ensemble de mises à jour

Les ensembles de mises à jour capturent les changements de configuration apportés dans votre environnement de développement et vous permettent de les transférer en production. Cela inclut les règles d’automatisation, les Gestion des événements rôles d’utilisateur, les paramètres d’intégration et les configurations personnalisées.

Le processus de déploiement implique la création d’un ensemble de mises à jour, la capture de vos modifications, l’exportation de l’ensemble de mises à jour et son importation dans votre environnement de production. Examinez toujours le contenu de l’ensemble de mises à jour avant le déploiement.

Lors du déploiement d’Event Management en production via un ensemble de mises à jour, il est important de comprendre ce qui est automatiquement capturé et ce qui ne l’est pas.

Tableau 1. Ensemble de mises à jour : composants inclus et exclus

Catégorie	Composants
Inclus dans les ensembles de mises à jour	Tables et champs personnalisés Mises en page de formulaires et de listes, sections de formulaire Règles métier, scripts clients, actions d’interface utilisateur, politiques d’interface utilisateur, pages d’interface utilisateur, macros d’interface utilisateur et scripts d’interface utilisateur Includes de script et workflows Propriétés système (à l’exception de celles balisées comme privées) Rapports et vues Listes de contrôle d’accès (ACL)
Non inclus dans les ensembles de mises à jour	Enregistrements de données transactionnelles (incidents, problèmes, demandes de changement, articles de la base de connaissances) Utilisateurs, groupes et appartenances à des groupes Éléments de configuration (CI) et données CMDB Travaux planifiés et calendriersPages d’accueil (sauf si elles sont ajoutées manuellement) Journaux d’e-mails et de notifications Enregistrements de compteur numérique (sys_number_counter) Propriétés système marquées comme privées Éléments spécifiques au module d’extension et règles métier dans les applications désactivées

Considérations relatives au déploiement

• Planifiez les déploiements pendant les fenêtres de maintenance pour minimiser l’impact sur les opérations
• Sauvegardez votre environnement de production avant d’appliquer des mises à jour
• Tester les règles d’automatisation en production avec une portée limitée avant l’activation complète
• Vérifiez que les comptes d’intégration et les informations d’identification sont correctement configurés en production
• Confirmez que tous les modules d’extension requis sont installés dans l’environnement de production
• Examinez les affectations de rôles pour confirmer qu’elles s’alignent sur votre modèle de sécurité de production

Vérification post-déploiement

Après le déploiement, surveillez votre Gestion des événements système pour confirmer que les alertes sont traitées correctement et que les règles d’automatisation fonctionnent comme prévu. Vérifiez les connexions d’intégration et vérifiez que les incidents sont créés de manière appropriée.

Ressources supplémentaires

Pour obtenir des conseils détaillés sur les ensembles de mises à jour et les procédures de déploiement, consultez la documentation ServiceNow sur les processus de déploiement d’application et de gestion des changements.