Génération des objectifs de niveau de service

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Utilisez l’agent créateur d’objectifs de niveau de service (SLO) pour générer automatiquement des SLO pour Gestion de la fiabilité des services les services etSRM les éléments de configuration (CI). L’agent peut aider les équipes à adopter les SLO plus rapidement et à surveiller les performances des services.

    Vue d’ensemble de l’agent créateur SLO

    L’agent créateur SLO nécessite le module d’extension Agents IA pour SLO et génère automatiquement des SLO en SRM analysant les données opérationnelles pour les services et les CI.
    • Calendrier et champ d’application : L’agent créateur SLO s’exécute tous les 14 jours et traite jusqu’à 25 services ou CI. Il traite uniquement les éléments sans SLO générés automatiquement, quel que soit leur état.
    • Processus d’évaluation : Pour générer des SLO, l’agent analyse les alertes, les incidents et les pannes historiques associés à un service ou à un CI. Si le service ou le CI comporte des CI associés, l’agent évalue également les données de ces éléments pour identifier les problèmes de fiabilité récurrents et créer des SLO.
    • Résultats : L’agent crée 1 SLO par service ou CI avec jusqu’à 10 indicateurs de niveau de service (SLI). Les SLO générés sont actifs par défaut, et l’équipe affectée au service ou au CI reçoit un e-mail lorsque le budget d’erreur tombe à 25 % ou moins.

      Pour tenir les équipes informées, des notifications par e-mail sont envoyées au chef d’équipe concerné lorsque l’agent génère de nouveaux SLO. SRM Les gestionnaires et les intervenants peuvent examiner, modifier et désactiver les SLO une fois qu’ils sont créés.

    Vous pouvez gérer l’agent créateur SLO, notamment l’activation ou la désactivation de l’agent et la gestion des paramètres de notification. Pour plus d'informations, consultez Gérer les paramètres de l’agent créateur SLO. Pour afficher les SLO générés par l’agent et examiner les détails de leur création, reportez-vous à la section Afficher les SLO générés.

    Agent créateur SLO

    Obtenez des SLO générés automatiquement pour aider vos équipes à adopter les SLO et à surveiller les performances du service dans SRM.

    Pour accéder à l’agent dans Studio d'agents IA:

    1. Accédez à la Tous > Studio d'agents IA > Créer et gérer.
    2. Sélectionnez l’onglet Agents IA .
    3. Sélectionnez l’agent créateur SLO.

    La page Agent créateur SLO vous permet de gérer l’agent, y compris la définition des contrôles de sécurité. Pour modifier l’agent, dupliquez-le et ajustez les paramètres.

    Important :
    Lorsque vous modifiez un workflow agentique, un agent IA ou un outil, assurez-vous de mettre à jour toutes les instructions en conséquence.

    Agent IA utilisé pour générer des SLO

    Un agent est utilisé pour créer des SLO dans SRM.

    Tableau 1. Les agents IA et leurs rôles
    Agent IA Rôle de l'agent IA
    Agent créateur SLO Crée des SLO pour SRM les services et les CI en examinant les incidents, les pannes et les alertes historiques.
    Important :
    Cet agent est activé par défaut. Pour plus d'informations, consultez Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default.