Modifier les ServiceNow données sur les Observabilité des services modèles de tableau de bord

Modifiez les Observabilité des services modèles de tableau de bord pour afficher les données des enregistrements de problèmes et d’applications d’entreprise sur les tableaux de bord Vue d’ensemble ou Observabilité.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_sow_svcobs.admin

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services puis accédez à un enregistrement de service.
   Vous pouvez accéder à un enregistrement de service à partir de ces pages dans le SOW:

   • Liste des services : choisissez un service dans la liste.
   • Tableau de bord de service : choisissez un service dans le tableau de bord et sélectionnez Détails du service.
   • Liste : accédez à Services d'application > Services et sélectionnez un service.
   • Alerte de liste express : sélectionnez un service dans la colonne Services concernés .
   La page Détails du service s’ouvre et l’onglet Vue d’ensemble s’affiche.
   Si les graphiques affichent des messages d’erreur, reportez-vous à la section États des erreurs de graphique.
2. Ouvrez le modèle en mode d’édition.
   • Si vous modifiez un modèle certifié, sélectionnez Dupliquer.
   • Si vous modifiez un modèle personnalisé, sélectionnez Modifier.
   Remarque :

   La duplication d’un modèle certifié vous empêche de l’écraser et vous permet également de le réinstaller.

   Le nouveau tableau de bord est intitulé avec les mots - Copie ajoutés. Utilisez l’icône du crayon pour changer le nom du tableau de bord.
3. Pour effectuer des modifications de base, telles que réorganiser, redimensionner ou supprimer des graphiques, suivez les instructions de .
4. Pour ajouter une nouvelle ServiceNow table, procédez comme suit :
   1. En mode Édition, sélectionnez Ajouter un nouvel élément et choisissez Liste.
   2. Dans la section Sources de données du panneau Configuration, choisissez Ajouter une source de données.
   3. Dans la page Ajouter une source de données , recherchez la table dont vous souhaitez afficher les données et choisissez Ajouter cette source.
   4. Dans la section Colonnes et lignes , ajoutez et organisez les colonnes à afficher.
5. Pour modifier un graphique existant, procédez comme suit.
   1. En mode d’édition, sélectionnez le graphique à modifier.
   2. Dans la section Données du panneau de configuration, vérifiez que la table appropriée est sélectionnée dans le champ Table .
   3. Dans la section Colonnes et lignes , ajoutez et organisez les colonnes à afficher.
6. Une fois la personnalisation terminée, sélectionnez Enregistrer , puis Quitter le mode édition.
7. Pour rétablir la version par défaut (certifiée) du modèle, utilisez le menu Actions supplémentaires pour sélectionner Revenir à la version certifiée.